Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000129351

Zbieranie dzienników oprogramowania Absolute

Résumé: Dzienniki oprogramowania Absolute można zbierać poprzez wykonanie poniższych instrukcji.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

W tym artykule opisano sposób zbierania dzienników oprogramowania Absolute. Zanim spróbujesz rozwiązać problem lub skontaktować się z przedstawicielem Dell Data Security ProSupport, zalecamy zebranie dzienników. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Międzynarodowe numery telefonów pomocy technicznej dla produktów Dell Data Security.

Dotyczy produktów:

  • Absolute

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows

Cause

Nie dotyczy

Résolution

Podczas rozwiązywania problemów z oprogramowaniem Absolute konieczne może być ręczne przechwycenie dzienników instalacji i dzienników agentów. Poniżej wybierz odpowiednią sekcję, aby zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi gromadzenia dzienników.

Zbieranie dzienników instalacji:

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.

Opcja Uruchom

  1. W oknie Uruchom wpisz %temp%, a następnie kliknij przycisk OK.

Uruchom UI

Uwaga: %temp% jest zmienną systemu Windows dla C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Przechwyć dzienniki kontrolera MSI o nazwie MSIXXXXX.LOG.

Przykładowe pliki dziennika

Uwaga: XXXXX to losowo wygenerowane litery i liczby.

Zbieranie dzienników agentów:

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.

Opcja Uruchom

  1. W oknie Uruchom wpisz %programdata%\ctes, a następnie kliknij przycisk OK.

Uruchom UI

Uwaga: %programdata% jest zmienną systemu Windows dla programdata katalogu.
  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder logs, wybierz opcję Wyślij do, a następnie kliknij opcję Folder skompresowany (zip).

Opcja folderu skompresowanego skompresowanego

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Absolute

Dernière date de publication

20 Mar 2023

Version

8

Type d’article

Solution

Haut de la page