Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000129351

Sådan indsamler du logfiler til Absolute

Résumé: Logfiler kan indsamles til Absolute ved at følge disse instruktioner.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Denne artikel beskriver, hvordan du indsamler logfiler til Absolute. Det anbefales på det kraftigste at indsamle logfiler til Absolute, før du foretager fejlfinding eller kontakter Dell Data Security ProSupport. Du kan få flere oplysninger ved at se Telefonnumre til Dell Data Security International Support.

Berørte produkter:

  • Absolute

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows

Cause

Ikke relevant

Résolution

Installationslogfiler og agentlogfiler kan registreres manuelt, når du udfører fejlfinding på Absolute. Vælg det relevante afsnit nedenfor for at finde de trin, du skal følge for at indsamle logfiler.

Sådan indsamles installationslogfiler:

  1. Højreklik på startmenuen i Windows, og klik herefter på Kør.

Indstillingen Kør

  1. I brugergrænsefladen Kør skal du skrive %temp% og derefter klikke på OK.

Brugergrænsefladen Kør

Bemærk: %temp% er Windows-variablen for C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Registrer MSI-logfilerne med navnet MSIXXXXX.LOG.

Eksempel på logfiler

Bemærk: Det XXXXX er tilfældigt genererede bogstaver og tal.

Sådan indsamles agentlogfiler:

  1. Højreklik på startmenuen i Windows, og klik herefter på Kør.

Indstillingen Kør

  1. I brugergrænsefladen Kør skal du skrive %programdata%\ctes og derefter klikke på OK.

Brugergrænsefladen Kør

Bemærk: %programdata% er Windows-variablen programdata for mappen.
  1. Højreklik på mappen Logfiler, vælg Send til, og klik derefter på ZIP-komprimeret mappe.

Indstilling for komprimeret zip-mappe

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Absolute

Dernière date de publication

20 Mar 2023

Version

8

Type d’article

Solution

Haut de la page