Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000129351

Инструкции по сбору журналов для Absolute

Résumé: Журналы для Absolute можно собрать, выполнив следующие инструкции.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

В этой статье описывается порядок сбора журналов для Absolute. Настоятельно рекомендуется выполнять сбор журналов для Absolute перед устранением неполадок или перед обращением в службу Dell Data Security ProSupport. Для получения дополнительной информации см. номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.

Затронутые продукты:

  • Absolute

Затронутые операционные системы:

  • Windows

Cause

Неприменимо

Résolution

При поиске и устранении неисправностей в Absolute журналы установки и журналы агентов могут быть собраны вручную. Выберите соответствующий раздел ниже, чтобы получить инструкции по сбору журналов.

Для сбора журналов установки выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.

Параметр «Выполнить»

  1. В интерфейсе пользователя «Выполнить» введите %temp% и нажмите OK.

Пользовательский интерфейс «Выполнить»

Примечание. %temp% — это переменная Windows для C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Сохраните журналы MSI с именем MSIXXXXX.LOG.

Примеры файлов журнала

Примечание. XXXXX — это сгенерированные случайным образом буквы и цифры.

Для сбора журналов агентов выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.

Параметр «Выполнить»

  1. В интерфейсе пользователя «Выполнить» введите %programdata%\ctes и нажмите OK.

Пользовательский интерфейс «Выполнить»

Примечание. %programdata% переменная Windows для programdata каталога.
  1. Нажмите правой кнопкой мыши папку logs, выберите Отправить, затем нажмите Сжатая ZIP-папка.

Параметр «Compressed zipped folder»

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Absolute

Dernière date de publication

20 Mar 2023

Version

8

Type d’article

Solution

Haut de la page