Numéro d’article: 000128555
W tym artykule opisano sposób zbierania dzienników w rozwiązaniu Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Zanim spróbujesz rozwiązać problem lub skontaktować się z przedstawicielem ds. rozwiązania Dell Data Protection ProSupport, zalecamy zebrać dzienniki.
Dotyczy produktów:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Dotyczy systemów operacyjnych:
Windows
Mac
Linux
Nie dotyczy.
Proces zbierania dzienników dla rozwiązania Dell Endpoint Security Suite Enterprise jest obsługiwany przez ręczne gromadzenie dzienników w systemach Windows,Mac i Linux. Kliknij odpowiedni system operacyjny, aby uzyskać więcej informacji.
Aby zebrać dzienniki w systemie Windows, należy włączyć szczegółowość, odtworzyć problem, a następnie przechwycić dzienniki. Kliknij odpowiedni krok, aby uzyskać więcej informacji.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
.LogVerbosity
folderowi DWORD.LogVerbosity
.f
w pole Dane wartości, a następnie kliknij przycisk OK.Uruchom narzędzie DiagnosticInfo, aby przechwycić dzienniki. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem pt. Zbieranie dzienników dla Dell Data Security/Dell Data Protection za pomocą aplikacji DiagnosticInfo.
Aby zebrać dzienniki w systemie Mac, należy włączyć szczegółowość, odtworzyć problem, a następnie przechwycić dzienniki. Kliknij odpowiedni krok, aby uzyskać więcej informacji.
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
, a następnie naciśnij klawisz Enter.15
.hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
, a następnie naciśnij klawisz Enter.cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
, a następnie naciśnij klawisz Enter.sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
, a następnie naciśnij klawisz Enter.sudo sh
. Nie naciskaj klawisza Enter.sudo sh
(krok 3), a następnie naciśnij klawisz Enter. Spowoduje to wypełnienie ścieżki lokalizacji dla GetLogs.sh.no Agent installed on system
.
Aby zebrać dzienniki w systemie Linux, należy włączyć szczegółowość, odtworzyć problem, przechwycić dzienniki, a następnie zebrać dzienniki. Kliknij odpowiedni krok, aby uzyskać więcej informacji.
cd /usr/lib/dell/esse/
, a następnie naciśnij klawisz Enter.sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
i naciśnij klawisz Enter.sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
, a następnie naciśnij klawisz Enter.sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
, a następnie naciśnij klawisz Enter.Aby pomyślnie odciążyć dzienniki, rozwiązanie Dell Endpoint Security Suite Enterprise dla systemu Linux wymaga:
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
) i zapisz zestaw lokalnie.Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
19 Dec 2022
13
Solution