Numéro d’article: 000128555
本文介绍如何为 Dell Endpoint Security Suite Enterprise 收集日志。在进行故障处理或联系 Dell Data Protection ProSupport 之前,我们强烈建议收集日志。
受影响的产品:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
受影响的操作系统:
Windows
Mac
Linux
不适用。
Dell Endpoint Security Suite Enterprise 的日志收集过程通过在 Windows、Mac 和 Linux 中手动收集日志来处理。单击相应操作系统以了解更多信息。
要在 Windows 中收集日志,您必须启用详细模式,重现问题,然后捕获日志。单击相应的步骤以了解更多信息。
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
。LogVerbosity
。LogVerbosity
。f
填充值数据,然后按确定。运行 DiagnosticInfo 以捕获日志。有关详细信息,请参阅如何使用 DiagnosticInfo 收集 Dell Data Security/Dell Data Protection 的日志(英文版)。
要在 Mac 中收集日志,您必须启用详细模式,重现问题,然后捕获日志。单击相应的步骤以了解更多信息。
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
,然后按 Enter。15
。hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
,然后按 Enter。cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
,然后按 Enter。sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
,然后按 Enter。sudo sh
。切勿按 Enter 键。sudo sh
(步骤 3)之后,将 GetLogs.sh 拖到终端窗口,然后按 Enter 键。这将填充 GetLogs.sh 的位置路径。no Agent installed on system
(系统上未安装代理程序)。
要在 Linux 中收集日志,您必须启用详细模式,重现问题,捕获日志,然后收集日志。单击相应的步骤以了解更多信息。
cd /usr/lib/dell/esse/
,然后按 Enter。sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
,然后按 Enter。sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
,然后按 Enter。sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
,然后按 Enter 键。为了成功分载日志,Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux 需要:
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
),然后在本地保存日志包。要联系支持部门,请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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Dell Endpoint Security Suite Enterprise
19 Dec 2022
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Solution