Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

BitLocker ber om en återställningsnyckel vid varje start av USB-C- eller Thunderbolt-datorer när datorn är dockad eller avdockad

Résumé: I den här artikeln beskrivs vad du ska göra om du uppmanas att ange en återställningsnyckel för Windows BitLocker när du startar USB Type-C- eller Thunderbolt 3-datorn när du använder en dockningsstation. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

BitLocker uppmanar dig att ange återställningsnyckeln när du startar en dator med en USB Type-C- eller Thunderbolt 3-dockningsstation.

Den här artikeln är avsedd för följande modeller:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Obs! Andra Dell-datorer kan ha samma beteende. Följande korrigering är avsedd för de modeller som anges ovan.

Cause

Ingen orsaksinformation.

Résolution

Innehållsförteckning

  1. Du uppmanas att ange en återställningsnyckel för BitLocker vid start
  2. Ställa in BIOS för att förhindra uppmaningar om att ange BitLocker-återställningsnyckel

Du uppmanas att ange en återställningsnyckel för BitLocker vid start

Obs! Uppdatera datorns BIOS innan du fortsätter, eftersom en korrigering av problemet finns i vissa BIOS-uppdateringar. Du kan söka efter den uppdaterade versionen på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

BitLocker är en krypteringsfunktion i Windows operativsystem 9OS. Det kan uppstå ett problem där du uppmanas att ange en återställningsnyckel för BitLocker varje gång du startar datorn. Det här problemet har uppstått på datorer med USB Type-C- och Thunderbolt 3-portar (TBT).

BitLocker övervakar datorn för ändringar i startkonfigurationen. När BitLocker upptäcker en ny enhet i bootlistan eller en ansluten extern lagringsenhet uppmanas du att ange nyckeln av säkerhetsskäl. Detta är ett normalt beteende.

Det här problemet uppstår eftersom startstöd för USB-C/TBT och förstart för TBT är aktiverat som standard. Genom att avaktivera de här alternativen i BIOS tas alla USB-C-/TBT-enheter bort från bootlistan och BitLocker upptäcker dem inte.

Den enda negativa effekten av den här konfigurationsändringen är att du inte kan utföra en PXE-start från en USB-C/TBT-dongel eller dockningsstation.


Ställa in BIOS för att förhindra uppmaningar om att ange BitLocker-återställningsnyckel

Följ anvisningarna nedan för att lösa problemet:

  1. Öppna BIOS (tryck påF2 eller F12 på startskärmen).)
  2. Gå till System Configuration och sedan USB Configuration och gör följande ändringar:
    Obs! Beroende på datortyp kan de här alternativen finnas på andra platser.
     
    1. Avaktivera startstöd för USB Type-C eller Thunderbolt 3 .
    2. Avaktivera förstart för USB Type-C eller Thunderbolt 3 (och PCIe bakom TBT).
    3. Inaktivera UEFI-nätverksstack.
    4. Ställ in: Självtestbeteende –>Fastboot – Thorough (>grundlig)

När dessa ändringar har gjorts ska datorn inte fråga efter BitLocker-nyckeln vid varje start.

Obs! Det finns andra orsaker till uppmaningar om återställningsnyckel som den här proceduren kanske inte löser.

Den här lösningen bör fungera i UEFI-läge. Information om datorer med legacy-läge finns i artikeln: BitLocker startar inte eller så uppmanas du att ange återställningsnyckeln när du startar om med Windows 10, UEFI och den fasta programvaran för TPM 1.2

Överst på sidan

Informations supplémentaires

Kontrollera aktiveringsstatus i Windows 10

Längd: 01:07 (hh:mm:ss)
När det är tillgängligt kan du välja inställningar för undertext (undertext) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.


Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Produits concernés

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000128275
Type d’article: Solution
Dernière modification: 02 Nov 2023
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.