Numéro d’article: 000215317

Док-станция Dell Performance WD19DC или WD19DCS выключается при подключении к ноутбуку с помощью двойного разъема USB Type-C

Sommaire: В этой статье содержится информация о неожиданном завершении работы, которое может наблюдаться на док-станции Dell Performance WD19DC или WD19DCS.

Cet article peut avoir été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires sur sa qualité, veuillez nous en faire part en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Пользователь док-станции Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS может неожиданно завершить работу. Проблема возникает, когда ноутбук подключен к компьютеру с двойным разъемом USB Type-C.

Затронутые модели:

Стыковочный модуль Dell Performance — WD19DC
Док-станция Dell Performance — WD19DCS
Latitude 5420
Latitude 5421
Latitude 5430
Latitude 7310
Latitude 7410
Latitude 9330
Latitude 9430
Latitude 9520
Precision 5470

Cause

Затронутые ноутбуки поддерживают док-станцию Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS только при подключении с помощью одного разъема USB-C.

Résolution

Для устранения проблемы выполните следующие действия.

Отсоедините от компьютера два разъема USB Type-C.
Отсоедините адаптер переменного тока от входного разъема постоянного тока 7,4 мм на док-станции. Оставьте его на 30 секунд.
Подключите адаптер переменного тока к входному разъему питания постоянного тока 7,4 мм на док-станции.
Подсоедините к компьютеру один разъем USB Type-C.

Примечание. Дополнительные сведения см. в руководстве по совместимости коммерческих док-станций Dell , расположенном в разделе «Требования к оборудованию» Руководства пользователя.

Propriétés de l’article

Produit touché

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470

Dernière date de publication

28 juin 2023

Version

Type d’article

Solution

Haut de la page

Bienvenue

Bienvenue chez Dell