Numéro d’article: 000215317

A dock station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS desliga quando conectada ao notebook usando um conector USB Type-C duplo

Sommaire: Este artigo fornece informações sobre um desligamento inesperado que pode ser visto na Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS.

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Contenu de l’article

Symptômes

O usuário da Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS pode ter um desligamento inesperado. O problema ocorre quando ele está conectado ao notebook afetado usando um conector USB Type-C duplo.

Modelos afetados:

Dell Performance Dock — WD19DC
Dell Performance Dock — WD19DCS
Latitude 5420
Latitude 5421
Latitude 5430
Latitude 7310
Latitude 7410
Latitude 9330
Latitude 9430
Latitude 9520
Precision 5470

Cause

Os notebooks afetados só são compatíveis com a Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS quando conectados usando um único conector USB-C.

Résolution

Siga as etapas abaixo para se recuperar do problema.

Desconecte o conector USB Type-C duplo do computador.
Desconecte o adaptador CA da entrada de alimentação CC de 7,4 mm na dock station. Deixe-o por 30 segundos.
Conecte o adaptador CA à entrada de alimentação CC de 7,4 mm na dock station.
Conecte o único conector USB Type-C ao computador.

Nota: Para saber mais, consulte o Guia de compatibilidade de encaixe comercial da Dell localizado na seção Requisitos de hardware do Guia do usuário.

Propriétés de l’article

Produit touché

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470

Dernière date de publication

28 juin 2023

Version

Type d’article

Solution

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