Symptômes
Brugeren af Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS kan opleve uventet nedlukning. Problemet opstår, når den sluttes til den berørte bærbare computer ved hjælp af et dobbelt USB Type-C-stik.
Berørte modeller:
- Dell Performance-dockingstation – WD19DC
- Dell Performance-dockingstation – WD19DCS
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9330
- Latitude 9430
- Latitude 9520
- Precision 5470
Cause
De berørte bærbare pc'er understøtter kun Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS, når de tilsluttes via et enkelt USB-C-stik.
Résolution
Følg nedenstående trin for at afhjælpe problemet.
- Kobl det dobbelte USB Type-C-stik fra computeren.
- Frakobl vekselstrømsadapteren fra 7,4 mm DC-indgangsindgangen på docken. Lad den være i 30 sekunder.
- Slut vekselstrømsadapteren til 7,4 mm DC-indgang på docken.
- Tilslut det enkelte USB Type-C-stik til computeren.
Bemærk: Du kan finde flere oplysninger i
Dell Commercial Docking Compatibility Guide , der findes i afsnittet Hardwarekrav i
brugervejledningen.
Produits touchés
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470