Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue chez Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Voir les commandes et de suivre l'état de votre expédition
  • Profitez membres seulement récompenses et des remises
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Connexion Créer un compte Services financiers Dell Connexion Premier Connexion au programme Partner
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Pokud je k dokovací stanici Dell Thunderbolt WD22TB4 připojeno napájené zařízení, může dojít k selhání portů USB

Sommaire: Zjistěte, jak postupovat, když porty USB dokovací stanice Dell Thunderbolt WD22TB4 přestanou fungovat po připojení napájeného zařízení.

Cet article s’applique à   Cet article ne s’applique pas à 
Consultez les ressources pour

Symptômes

Když je k WD22TB4 Dell Thunderbolt připojeno napájené zařízení (například napájený reproduktor), porty USB mohou přestat fungovat.

Dotčená zařízení:

  • Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD22TB4

Cause

Důvodem není selhání hardwaru společnosti Dell. Funkci Thunderbolt 4 (TB4) může blokovat několik sad bezpečnostního softwaru.

Résolution

Zkontrolujte, zda uvolnění statické elektřiny umožňuje napájeným zařízením pracovat. Pokud ne, zkuste bezpečnostní software dočasně vypnout. Další informace naleznete v níže uvedených postupech.

Uvolnění statické elektřiny na dokovací stanici Dell Thunderbolt – WD22TB4

  1. Odpojte dokovací kabel USB Type-C nebo Thunderbolt od systému.
  2. Odpojte napájení z dokovací stanice.
  3. Podržením tlačítka napájení po dobu 30 sekund odstraňte z dokovací stanice zbytkový náboj.
  4. Připojte napájení k dokovací stanici.
  5. Kontrolka dokovací stanice na tlačítku napájení by měla třikrát zablikat .
  6. Připojte kabel USB Type-C nebo Thunderbolt dokovací stanice zpět k počítači.
Poznámka: Kontrolka LED konektoru USB Type-C může zůstat rozsvícená i přes chybu při přenosu napájení do počítače.

Dočasné vypnutí zabezpečovacího softwaru

Otestujte dočasnou deaktivaci sady Security Suite a zjistěte, zda problém nezpůsobuje nainstalovaný software sady Security Suite. Pokud dočasné vypnutí softwaru sady zabezpečení způsobí, že porty USB opět fungují, sada bezpečnostního softwaru blokuje funkci TB4 dokovací stanice.

Poznámka: Nezapomeňte sadu bezpečnostního softwaru po zakázání pro účely testování znovu povolit.

Některé sady zabezpečení softwaru mohou umožňovat zařazení doku na seznam povolených. Pokud není možné zapsat dokovací stanici do sady pro zabezpečení softwaru, obraťte se na dodavatele sady pro zabezpečení softwaru, který vám poskytne další možnosti odstraňování problémů.

Poznámka: Postup zakázání sady bezpečnostního softwaru nebo přidání doku na seznam povolených se liší v závislosti na sadě bezpečnostního softwaru. Pokyny k těmto a dalším tématům získáte od dodavatele sady pro zabezpečení softwaru.

Produits touchés

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4