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Come ottenere supporto per i prodotti CyberLink venduti da Dell

Sommaire: Questo articolo descrive come ottenere supporto per i prodotti CyberLink venduti direttamente tramite Dell.

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Prodotti interessati:

  • CyberLink PowerDVD
  • CyberLink Power Director
  • CyberLink Photo Director
  • Caratteristiche principali di CyberLink Media Suite
  • CyberLink Photoshop Elements
  • Elementi CyberLink Premier

CyberLink sviluppa una serie di software multimediali che possono essere acquistati direttamente con un sistema Dell o separatamente tramite Dell.com. I prodotti CyberLink acquistati separatamente tramite Dell includono solo un supporto per software limitato per:

  • L'accesso al prodotto
  • L'attivazione del prodotto

Opzioni self-help

La maggior parte delle informazioni tecniche sono reperibili consultando la Knowledge Base di Dell.

Per ricevere supporto:

  1. Andare su https://www.dell.com/support/home.
  2. A destra della pagina, selezionare Contattaci, quindi cliccare su:
    • Se si dispone di un codice di matricola Dell, contattare il supporto tecnico.
    • Supporto per l'ordine. Se non si dispone di un codice di matricola Dell e si necessita di assistenza per accedere al software.

Selezione di Contattaci
Figura 1. (solo in inglese) Selezione di Contattaci

Nota:
  • Il codice di matricola è disponibile solo per i prodotti CyberLink acquistati con un computer Dell. per ulteriori informazioni, fare riferimento a Individua il codice di matricola o il numero di serie.
  • Se non si riesce a individuare il codice di matricola appropriato, rivolgersi al proprio agente di vendita per assistenza.

Supporto tecnico

  1. Cliccare su Inserisci il codice di matricola.

Identificazione del dispositivo
Figura 2. (solo in inglese) Identificazione del dispositivo

  1. Digitare il codice di matricola e cliccare su Invia.

Inserimento del codice di matricola e selezione di Invia
Figura 3. (solo in inglese) Inserimento del codice di matricola e selezione di Invia

  1. Quando richiesto, selezionare Supporto internazionale o Supporto in [AREA].

Selezione della regione
Figura 4. (solo in inglese) Selezione della regione

Nota:
  • [REGION] si basa sul Paese o sulla regione in cui è stato acquistato il prodotto.
  • [REGION] potrebbe differire dallo screenshot precedente.
  1. Dal menu a discesa selezionare Software and 3rd party applications e cliccare su Next.

Selezionare Software e applicazioni di terze parti
Figura 5. (solo in inglese) Selezione di Software and 3rd party applications

  1. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.

Selezione di un'opzione di contatto
Figura 6. (solo in inglese) Selezione di un'opzione di contatto

Assistenza per l'ordine

  1. Digitare il numero d'ordine e cliccare su Find My Order.

Selezione di Find My Order
Figura 7. (solo in inglese) Selezione di Find My Order

  1. A destra della pagina cliccare su Contact Customer Support.

Contact Customer Support
Figura 8. (solo in inglese) Selezione di Contact Customer Support

  1. Dall'elenco a discesa selezionare Missing or Wrong Items.

Selezione di Missing or Wrong Items
Figura 9. (solo in inglese) Selezione di Missing or Wrong Items

  1. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.

Selezione di un'opzione di contatto
Figura 10. (solo in inglese) Selezione di un'opzione di contatto

Nota:
  • Le opzioni di contatto possono variare in base all'area geografica.
  • Fare riferimento a questo articolo (000188059) quando si contatta il supporto tecnico.

Renseignements supplémentaires

 

Vidéos

 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000188059
Type d’article: How To
Dernière modification: 13 juin 2024
Version:  15
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