Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue chez Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Voir les commandes et de suivre l'état de votre expédition
  • Profitez membres seulement récompenses et des remises
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérez vos sites Dell EMC, vos produits et vos personnes-ressources pour les produits dans Administration de l’entreprise.
Connexion Créer un compte Services financiers Dell Connexion Premier Connexion au programme Partner
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000188059

Slik får du støtte for CyberLink-produkter som selges i Dell

Sommaire: Denne artikkelen viser hvordan du får støtte for CyberLink-produkter som er solgt direkte via Dell.

Cet article peut avoir été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires sur sa qualité, veuillez nous en faire part en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Instructions

Berørte produkter:

  • CyberLink PowerDVD
  • CyberLink Power Director
  • CyberLink Photo Director
  • CyberLink Media Essentials-programserie
  • CyberLink Photoshop-elementer
  • CyberLink Premier-elementer

CyberLink utvikler en serie med multimedieprogramvare som kan kjøpes direkte med en Dell-datamaskin eller separat via Dell.com. CyberLink-produkter som kjøpes separat gjennom Dell, inkluderer bare begrenset programvarestøtte på:

  • Tilgang til produktet
  • Aktivering av produktet

Selvhjelpsalternativer

Du finner det meste av teknisk informasjon i kunnskapsbasen til Dell.

Slik får du støtte:

  1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
  2. Til høyre på siden velger du Kontakt oss, og deretter klikker du enten:
    • Kontakt teknisk kundestøtte hvis du har en tilgjengelig service-ID fra Dell.
    • Kontakt bestillingsstøtte: Hvis du ikke har en Dell-service-ID, og trenger hjelp med å få tilgang til programvaren.

Klikk på Kontakt oss
Figur 1: (Bare på engelsk) Klikk på Kontakt oss

Merk:
  • Service-ID-en er bare tilgjengelig for CyberLink-produkter som er kjøpt sammen med en Dell-datamaskin. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn service-ID eller serienummer.
  • Hvis du ikke finner riktig service-ID, kan du be salgsagenten din om hjelp.

Teknisk kundestøtte

  1. Klikk på Skriv inn service-ID.

Identifiser enheten din
Figur 2: (Bare på engelsk) Identifiser enheten din

  1. Skriv inn service-ID-en og klikk på Send inn.

Skriv inn service-ID-en og klikk på Send inn
Figur 3: (Bare på engelsk) Skriv inn service-ID-en og klikk på Send inn

  1. Velg enten Internasjonal støtte eller Støtte i [REGION] på ledetekst.

Velg din region
Figur 4: (Bare på engelsk) Velg din region

Merk:
  • [REGION] er basert på landet eller regionen som produktet ble kjøpt på.
  • Din [REGION] kan avvike fra skjermbildet ovenfor.
  1. Velg Programvare og tredjepartsprogrammer fra rullegardinmenyen, og klikk deretter på Neste.

Velg programvare og tredjepartsapplikasjoner
Figur 5: (Bare på engelsk) Velg programvare og tredjepartsapplikasjoner

  1. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.

Velg kontaktalternativ
Figur 6: (Bare på engelsk) Velg kontaktalternativ

Bestillingsstøtte

  1. Skriv inn bestillingsnummeret ditt, og klikk deretter på Finn bestillingen min.

Klikk på Finn bestillingen min
Figur 7: (Bare på engelsk) Klikk på Finn bestillingen min

  1. Til høyre på siden klikker du på Kontakt kundestøtte.

Kontakt kundestøtte
Figur 8: (Bare på engelsk) Click Contact Customer Support

  1. Fra rullegardinmenyen velger du Manglende eller Feil elementer.

Velg manglende eller feil elementer
Figur 9: (Bare på engelsk) Velg manglende eller feil elementer

  1. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.

Velg kontaktalternativ
Figur 10: (Bare på engelsk) Velg kontaktalternativ

Merk:
  • Det kan hende at kontaktalternativene varierer med regionen.
  • Se denne artikkelen (000188059) når du kontakter teknisk støtte.

Renseignements supplémentaires

 

Vidéos

 

Propriétés de l’article

Dernière date de publication

13 juin 2024

Version

15

Type d’article

How To

Haut de la page