Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Voir les commandes et de suivre l'état de votre expédition
  • Profitez membres seulement récompenses et des remises
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérez vos sites Dell EMC, vos produits et vos personnes-ressources pour les produits dans Administration de l’entreprise.

Беспроводные клавиатура и мышь KM7321W: сбой shift, клавиши управления и прокрутки мыши при выходе из спящего режима

Sommaire: В этой статье описывается проблема, при которой на беспроводной клавиатуре и мыши Dell KM7321W после выхода системы из спящего режима происходит сбой прокрутки клавиши управления и мыши. ...

Cet article peut avoir été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires sur sa qualité, veuillez nous en faire part en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article


Symptômes

Заказчики могут столкнуться со сбоем типматических функций (Shift и Control Key с функцией прокрутки мыши) на беспроводной клавиатуре и мышах KM7321W. Эта проблема возникает после выхода системы из спящего режима.

Конкретные признаки:
  1. Если пользователь нажмет и удерживает клавишу Ctrl, а затем прокрутит колесо прокрутки мыши, функция увеличения/уменьшения масштаба не будет работать. Это происходит при первом нажатии сочетания клавиш, когда клавиатура не использовала по крайней мере 40 сек. после выхода из спящего режима. При втором нажатии клавиша будет работать в обычном режиме.
  2. Если пользователь нажав и удерживая клавишу Shift в MS Excel, нажав кнопку мыши на другой ячейке, выберите диапазон элементов, функция выбора диапазона не будет работать. Это происходит при первом нажатии сочетания клавиш, когда клавиатура не использовала по крайней мере 40 сек. после выхода из спящего режима. При втором нажатии клавиша будет работать в обычном режиме.

Cause

Устаревшие версии микропрограммы (до версии 1.3.1) не завершат последовательность распознавания типа во время пробуждения.

Résolution

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия: 
  1. Загрузите и установите Dell Peripheral Manager.
  2. Обновите микропрограмму KM7321W до версии 1.3.1 (или более поздней). 

Propriétés de l’article


Produit touché

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W

Dernière date de publication

14 sept. 2021

Version

2

Type d’article

Solution