Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue chez Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Voir les commandes et de suivre l'état de votre expédition
  • Profitez membres seulement récompenses et des remises
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérez vos sites Dell EMC, vos produits et vos personnes-ressources pour les produits dans Administration de l’entreprise.
Connexion Créer un compte Connexion Premier Connexion au programme Partner
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000187722

Bezdrátová klávesnice a myš KM7321W – Selhání funkce Shift, Control Key a Mouse Scroll Při obnovení z režimu spánku

Sommaire: Tento článek popisuje problém, při kterém po obnovení systému z režimu spánku dochází k selhání funkce Shift, Control Key a Mouse Scroll na bezdrátové klávesnici a myši Dell KM7321W. ...

Cet article peut avoir été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires sur sa qualité, veuillez nous en faire part en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

U bezdrátové klávesnice a myši KM7321W mohou zákazníci narazit na selhání typematických funkcí (Shift a Control Key s funkcí posouvání myši). K tomuto problému dochází po obnovení systému z režimu spánku.

Mezi specifické příznaky patří:
  1. Pokud uživatel stiskne a přidrží klávesu Ctrl a potom na myši posune rolovací kolečko, nebude fungovat funkce přiblížení/oddálení. K tomu dochází při prvním stisknutí kombinace kláves, pokud se klávesnice po probuzení z režimu spánku nepoužívá alespoň po 40 sekund. Podruhé stisknutí bude fungovat normálně.
  2. Pokud uživatel stiskne a podrží klávesu Shift v aplikaci MS Excel a klikne na tlačítko myši na jiné baterii pro výběr rozsahu buněk, nebude fungovat funkce výběru rozsahu. K tomu dochází při prvním stisknutí kombinace kláves, pokud se klávesnice po probuzení z režimu spánku nepoužívá alespoň po 40 sekund. Podruhé stisknutí bude fungovat normálně.

Cause

Starší verze firmwaru (před verzí 1.3.1) nedokončí při probuzení typovou sekvenci rozpoznání.

Résolution

Problém vyřešíte následujícím postupem: 
  1. Stáhněte a nainstalujte nástroj Dell Peripheral Manager.
  2. Aktualizujte firmware zařízení KM7321W na verzi 1.3.1 (nebo vyšší). 

Propriétés de l’article

Produit touché

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W

Dernière date de publication

14 sept. 2021

Version

2

Type d’article

Solution

Haut de la page