Як усунути проблеми з дисплеєм або відео на ноутбуці Dell

У добре освітленому середовищі комп'ютер може бути ввімкнено, але екран може відображатися порожнім, оскільки яскравість дисплея встановлена на найнижчому рівні, через що здається, що його не ввімкнуто.
Щоб налаштувати параметри дисплея, виконайте такі дії:

1. Кілька разів натисніть клавішу Збільшити яскравість ().
   ПРИМІТКА. Якщо нічого не відбувається, спробуйте натиснути й утримувати клавішу Function ( ), а потім кілька разів натисніть клавішу Збільшити яскравість ( ).

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Підключення зовнішнього монітора обходить РК-дисплей комп'ютера та може допомогти визначити, чи є проблема з екраном, через що комп'ютер не показує відео.

Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як підключити монітор до комп'ютера Dell.

Аксесуари, такі як зовнішні жорсткі диски, USB-пристрої, антени Wi-Fi, принтери та VR-гарнітури, іноді можуть заважати процесу завантаження. Якщо екран комп'ютера залишається чорним під час запуску, від'єднайте всі непотрібні периферійні пристрої. Знову підключіть пристрої один за одним, щоб побачити, який пристрій може спричиняти проблему.

Якими б обережними ви не були, нещасні випадки можуть статися. Ноутбук упустили, на ноутбук впало щось важке або на нього пролилася рідина?

 
Малюнки 1 і 2: Приклад розбитої пластики

Внутрішні пошкодження, спричинені такими ситуаціями, можуть перешкоджати правильній роботі дисплея комп'ютера.

Якщо у вас немає активного поліса на випадок випадкового пошкодження, ви повинні покрити витрати на ремонт самостійно. Про послуги з позагарантійного ремонту дивіться статтю Dell Knowledge Base Як організувати позагарантійний ремонт комп'ютера Dell.

Засіб усунення неполадок із відтворенням відео допомагає знаходити й усувати проблеми з дисплеєм, зокрема з відтворенням фільмів, телешоу або відео.

Для Windows 11 виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
2. У полі пошуку введіть налаштування.
3. Виберіть Налаштування (Система) у списку результатів.
4. Виберіть Система в стовпці зліва.
5. Виберіть Усунення неполадок.
6. Виберіть Інші засоби усунення неполадок.
7. Виберіть «Запустити » праворуч від пункту «Відтворення відео». Вам пропонується кілька варіантів, виберіть варіант, який найкраще відповідає вашій проблемі, і дотримуйтесь підказок.

Для Windows 10 виконуємо наступні дії:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
2. У полі пошуку введіть налаштування.
3. Виберіть Налаштування (Система) у списку результатів.
4. Виберіть Оновлення та безпека.
5. Виберіть Усунення неполадок.
6. Виберіть Додаткові засоби усунення неполадок.
7. Виберіть Відтворення відео, а потім виберіть Запустити засіб усунення неполадок. Вам пропонується кілька варіантів, виберіть варіант, який найкраще відповідає вашій проблемі, і дотримуйтесь підказок.

Коли поточні налаштування дисплея не є оптимальними для РК-дисплея на вашому ноутбуці, те, що ви бачите на екрані, може бути спотворене або не відповідного розміру.

Для Windows 11 виконайте такі дії, щоб перевірити налаштування РК-екрана:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
2. У полі пошуку введіть налаштування дисплея.
3. Виберіть Налаштування дисплея (Системні налаштування) у списку результатів.
4. На сторінці дисплея переконайтеся, що в розкривному меню в розділі «Масштаб» встановлено рекомендоване значення.
5. На сторінці дисплея переконайтеся, що в розкривному меню в розділі Роздільна здатність дисплея встановлено рекомендоване значення.

Для Windows 10 виконайте такі дії, щоб перевірити налаштування РК-екрана:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
2. У полі пошуку введіть налаштування.
3. Виберіть Налаштування (Система) у списку результатів.
4. Виберіть Система.
5. На сторінці відображення переконайтеся, що в розкривному меню в розділі Змінити розмір тексту, програми та інших елементів встановлено рекомендоване значення.
6. На сторінці дисплея переконайтеся, що в розкривному меню в розділі Роздільна здатність дисплея встановлено рекомендоване значення.

Скидання графічних драйверів може допомогти з будь-якими пошкодженими налаштуваннями, що спричиняють спотворення зображень на РК-панелі.

Для Windows 11 і 10 виконайте наведені нижче дії, щоб перезавантажити графічні драйвери.

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть і утримуйте клавішу ctrl (), потім натисніть і утримуйте клавішу Shift () і, нарешті, натисніть клавішу b .
   ПРИМІТКА. Ви повинні почути звуковий сигнал і блимати екран.

Якщо після оновлення у вас виникла проблема з дисплеєм, повернення до попередньої версії драйвера дисплея може допомогти вирішити її.

Щоб відкотити драйвер, виконуємо наступні дії:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть і утримуйте клавішу q .
2. У полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.
3. Виберіть Менеджер пристроїв (Панель керування) у списку результатів.
4. Виберіть стрілку ліворуч від пункту Відеоадаптери.
5. Клацніть правою кнопкою миші відеоадаптер у списку та виберіть пункт Властивості.
6. Виберіть вкладку Драйвер .
7. Якщо доступно, виберіть «Відкотити драйвер» і дотримуйтесь підказок.
   ПРИМІТКА. Якщо драйвер відкочування недоступний, перейдіть до розділу Переконайтеся, що у вас встановлено останній драйвер дисплея.

1. Перейдіть на веб-сайт Dell Drivers & Downloads.
2. Визначте свій продукт Dell.
   • Клацніть список свого комп'ютера в розділі Цей ПК
     ПРИМІТКА. Якщо вашого комп'ютера немає в списку, натисніть Download & Install SupportAssist, ця програма автоматично визначить ваш продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist.
   • Або введіть сервісний тег, код експрес-служби або серійний номер продукту Dell і натисніть «Пошук».
   • Або натисніть «Переглянути всі товари », щоб вручну вибрати продукт Dell із каталогу.
3. Натисніть «Знайти драйвери».
4. Переконайтеся, що на сторінці драйвера вказано правильну операційну систему. Якщо ні, скористайтеся випадаючим меню в розділі Операційна система, щоб змінити його на Операційна система, встановлена на комп'ютері:
5. За допомогою випадаючого меню в розділі Категорія виберіть Відео.
6. Натисніть «Завантажити » праворуч від відеодрайвера в списку та дотримуйтесь підказок.
7. Після завершення установки драйверів перезавантажте комп'ютер.

Через усі програми та служби, які працюють під час нормальної роботи комп'ютера, щось могло пошкодитися або заважати одне одному, що спричинило проблему з дисплеєм. Завантаження в безпечному режимі видаляє будь-які програми, які не потрібні для роботи комп'ютера.

Щоб дізнатися, як завантажитися в безпечному режимі, перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажитися в безпечному режимі в Windows 11 або Windows 10.

Якщо дисплей працює правильно в безпечному режимі, це означає, що проблему з дисплеєм спричинила якась програма. Щоб вирішити цю проблему, Dell Technologies рекомендує оновити Windows і драйвери для вашого комп'ютера.

Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте сторінку Dell Update Windows і бібліотеки драйверів .

Засіб відновлення системи в Microsoft Windows створює контрольні точки відновлення щоразу, коли ви інсталюєте нову програму, драйвер або оновлення Windows, або коли ви створюєте їх вручну. Хоча використання відновлення системи не вплине на ваші особисті файли, воно видалить усі програми, драйвери та оновлення, інстальовані після створення точки відновлення. Це дозволяє повернутися до тих часів, коли дисплей працював коректно.

Перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати відновлення системи в Microsoft Windows , щоб отримати інструкції щодо використання програми відновлення системи.

Якщо після виконання попередніх кроків проблема не зникає, найкращим способом дій буде скидання (Windows 11) або оновлення (Windows 10) Windows.

Цей процес дозволить:

1. Повторно інсталюйте Windows і збережіть свої особисті файли.
2. Видаляє інстальовані програми та драйвери.
3. Видаляє зміни, внесені в налаштування.
4. Видаляє всі програми, встановлені виробником персонального комп'ютера.
5. Відновлює всі програми, інстальовані на комп'ютері, якщо він постачався під керуванням Windows.

Перегляньте статті бази знань Dell для отримання відомостей про скидання або оновлення Windows:

• Скиньте або перевстановіть Windows 11 на комп'ютер Dell
• Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell