Dell 컴퓨터의 하드 드라이브 및 BIOS 암호에 관한 일반 정보

목차:

1. 하드 드라이브 또는 BIOS 암호 보호 기능이 있는 컴퓨터
2. M.2 SATA 드라이브에서 하드 드라이브 암호 설정
3. Fast Boot 설정 구성
4. Dell CCTK(Client Configuration Toolkit)
5. Dell Command Configure를 사용한 하드 드라이브 암호
6. BIOS에 하드 드라이브 암호가 설정된 블루 스크린

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1. 하드 드라이브 또는 BIOS 암호 보호 기능이 있는 컴퓨터

다음은 암호를 잘못 지정했거나 잊어버린 경우 BIOS 및 하드 드라이브 암호 릴리스 옵션입니다.

• 화면에 나타난 암호 프롬프트
• Dell에 암호 릴리스 코드 문의
• 암호 지우기

화면에 나타난 암호 프롬프트

컴퓨터 전원이 이미 꺼져 있는 경우, 암호 프롬프트로 복귀하려면 아래 지침을 따릅니다.

• 컴퓨터를 재시작하고 POST 도중에 F2 키를 눌러 시스템 설정(BIOS)으로 들어갑니다. 이 때 하드 드라이브 또는 BIOS 암호를 묻는 프롬프트가 표시됩니다.

사용하는 컴퓨터 및 BIOS 유형에 따라 몇 가지 다른 방법으로 메시지가 표시될 수 있습니다.

방법 1

흰색 배경에 회색 막대 3개가 표시됩니다. 두 번째 회색 막대는 (그림 1)과 비슷한 메시지를 표시합니다.

그림 1: 하드 드라이브 암호 프롬프트

1. 암호를 묻는 메시지(그림 1)가 표시되면 컴퓨터에 설정한 하드 드라이브 또는 BIOS 암호를 입력합니다.
2. 실패하면 오류 메시지가 다시 표시됩니다.
3. Dell에 암호 릴리스 코드 문의

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방법 2

(그림 2)와 비슷하게 검은색 배경의 파란 상자에 "Enter HDD Password" 메시지가 표시됩니다.

그림 2: HDD 암호 입력

1. 암호를 묻는 메시지(그림 2)가 표시되면 컴퓨터에 설정한 하드 드라이브 또는 BIOS 암호를 입력합니다.
2. 실패하면 "HDD Password Invalidate. Press Any Key" 메시지가 표시됩니다(그림 3).

그림 3: HDD 암호가 맞지 않음

3. 아무 키나 누르고 (그림 4)와 비슷한 메시지가 표시될 때까지 1-3단계를 반복합니다.

그림 4: 암호 오류 코드

4. Dell에 암호 릴리스 코드 문의

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방법 3

(그림 5)와 비슷한 "Harddisk Security SATA Port 0 Lock" 메시지가 표시됩니다.

그림 5: 하드 디스크 보안

1. 암호 프롬프트로 진행하려면(그림 6) Enter 키를 누릅니다.

그림 6: 암호 입력

2. 컴퓨터에 설정한 암호를 입력하고 Enter 키를 한 번 누릅니다.
3. 실패하면 그림 5와 비슷한 "Harddisk Security SATA Port 0 Lock" 메시지가 다시 표시됩니다. "System Disable"(그림 7)이라는 제목의 메시지가 표시될 때까지 1단계와 2단계를 반복합니다.

그림 7: 시스템 비활성화

4. 시스템 비활성화 및 컴퓨터 서비스 태그 아래에 있는 고유 ID를 기록해 둡니다.
5. Dell에 암호 릴리스 코드 문의

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방법 4

(그림 8)과 비슷한 "Enter System Password" 메시지가 표시됩니다.

그림 8: 시스템 암호 입력

1. 컴퓨터에 설정한 암호를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 실패하면 "Invalid Password." 메시지가 나타납니다. Enter 키를 눌러 다시 시도합니다.
3. 3번 이상 실패하면 "Invalid Password. HDD is Locked." 메시지가 표시됩니다.
4. 화면 상단에 표시된 서비스 태그와 하드 드라이브 S/N을 기록해 둡니다.
5. Dell에 암호 릴리스 코드 문의

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Dell에 암호 릴리스 코드 문의

Dell 기술 지원에 문의하면 보안상의 이유로 아래 정보를 확인하라는 요청을 받게 됩니다.

• 컴퓨터 소유권
• 컴퓨터의 암호를 지울 수 있는 권한이 있는지 확인합니다.
• 연락처 정보

릴리스 코드를 생성하는 데 필요하므로 컴퓨터 서비스 태그 정보와 함께 전체 오류 메시지를 제공합니다.

Dell 지원 문의 웹사이트로 이동합니다.

추가 지원이 필요하거나 피드백을 제공하려면 기술 팀 Twitter에 문의하십시오.

비밀번호 지우기

Dell 지원에서 재설정 암호를 제공했으면 메시지가 표시될 때 해당 암호를 입력한 다음 Ctrl+Enter>를 눌러 이 과정을 완료합니다. 재설정 하드 드라이브 암호는 하드 드라이브 암호를 자동으로 지웁니다.

컴퓨터가 Invalid Password 메시지를 표시하면 Enter 키를 누르고 같은 암호를 3번 더 입력합니다. BIOS는 네 번째 시도에서 재설정 암호를 인식하고 암호를 지워 하드 드라이브에 액세스할 수 있도록 허용합니다.

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2. M.2 SATA 드라이브에서 하드 드라이브 암호 설정

하드 드라이브 암호

M.2 SATA 드라이브가 장착된 Dell 컴퓨터는 SATA Operation BIOS 설정이 활성화된 상태에서 하드 드라이브 비밀번호를 지원합니다. SATA Operation BIOS 설정이 비활성화된 경우(그림 9), 컴퓨터에서 더 이상 하드 드라이브 암호가 지원되지 않습니다. 이 기능은 SATA Operation을 활성화한 경우에만 지원되기 때문에 의도된 동작입니다.

2022년 이후 출시된 Dell 컴퓨터는 NVMe BIOS 비밀번호를 지원하지만, Dell은 NVMe BIOS 비밀번호 잠금 해제를 지원하지 않습니다. 참조 문서: NVMe 드라이브에 대한 BIOS 하드 드라이브 비밀번호 잠금 해제는 지원되지 않음

그림 9: Precision 7710 BIOS

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3. Fast Boot 설정 구성

Latitude 노트북이 부팅될 때 외장 USB 키보드가 하드 드라이브 암호를 입력할 수 없음

하드 드라이브 암호가 Latitude BIOS의 Security 섹션에서 구성된 경우 노트북이 부팅될 때 암호 프롬프트에서 외부 USB 키보드가 인식되지 않을 수 있습니다. 이 문제는 노트북이 도킹되어 있거나 키보드가 Latitude E5440 및 E7270의 외부 USB 포트에 연결되어 있을 때 보고되었습니다. 이 문제는 다른 Latitude 노트북 모델에서 발생할 수 있습니다.

노트북 BIOS에서 Fastboot 설정을 구성하여 문제 해결

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하여 노트북 BIOS에서 Fastboot 설정을 Thorough로 구성합니다.

1. Dell 지원 웹 사이트/드라이버 및 다운로드에서 최신 BIOS업데이트를 다운로드하여 설치합니다. 드롭다운 범주 메뉴에서 BIOS를 선택하고 목록에서 사용 가능한 최신 BIOS를 다운로드하여 설치합니다.
2. 시작 화면에서 F2 키를 눌러 BIOS 구성으로 들어갑니다.
3. 키를 눌러 POST Behavior를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
4. 아래로 스크롤하여 Fastboot 섹션을 선택하고 설정이 Thorough로 구성되어 있는지 확인합니다(그림 10):
   
   그림 10: BIOS에서 Fastboot 설정을 Thorough로 구성
5. 시스템 BIOS를 종료하고 변경 사항을 저장합니다. 컴퓨터가 부팅될 때 하드 드라이브 암호를 입력하라는 프롬프트가 표시되면 USB 키보드가 활성화됩니다.

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4. Dell CCTK(Client Configuration Toolkit)

• 암호 수정 또는 제거
• 하드 드라이브 암호가 있는지 확인

암호 수정 또는 제거

Dell의 CCTK(Client Configuration Toolkit)로 하드 드라이브 암호를 지우는 경우 컴퓨터에서 사용자에게 "Modify" 또는 "Ignore"를 선택하여 변경 사항을 확인하라는 메시지를 표시합니다.(그림 11):

그림 11: CCTK HDD 암호 제거 프롬프트

• "Modify"를 선택하면 암호가 제거됩니다.
• "Ignore"를 선택하면 제거가 취소되고 드라이브에서 암호가 유지됩니다.

이 실제 존재 요구 사항은 무시하거나 자동화할 수 없습니다. 이는 보안 기능이며 설계된 대로 작동합니다.

하드 드라이브 암호가 있는지 확인

고객이 컴퓨터에 HDD 암호가 있는지 확인하는 방법에 대한 정보를 요청했습니다.

아래 가이드에서는 Dell 컴퓨터에 설치된 Dell Command 소프트웨어를 사용하여 이 작업을 수행하는 방법을 설명합니다.

명령 프롬프트를 여는 방법:
<Windows+X> 키를 함께 눌러 고급 사용자 메뉴를 엽니다. 옵션 목록에서 Command Prompt with Admin을 선택합니다.

• Dell Command | PowerShell Provider

  PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected
  No
  
  PS C:\temp>

• Dell Command | Configure (CCTK) #1
   

  C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo
  HDD Information in the current system.
  --------------------------------------------
  Index: 0
  HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7
  Present: Yes
  Pwd-Protected: No
  Pending-Restart: No
  Admin-only-change: No
  -------------------------------------------

• Dell Command | Configure (CCTK) #2:
  (HDD 암호가 있음)
   

  C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd=
  The HDD 0 is password protected. Provide the password.
  
  C:\dell\DCC\X86_64>
  
  (No HDD Password is present)
  
  C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd=
  HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected.
  
  C:\dell\DCC\X86_64>

설치 기반 전체에서 확인할 때 HDD 암호가 있는지 확인하기 위해 스크립트에 이러한 툴의 응답을 포함할 수 있습니다.

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5. Dell Command Configure를 사용한 하드 드라이브 암호

• 하드 드라이브 암호를 설정할 수 없음
• 하드 드라이브 암호를 수정할 수 없음

하드 드라이브 암호를 설정할 수 없음

Dell Command | Configure가 Latitude 노트북에서 하드 드라이브 암호를 설정하지 못했으며 다음 오류가 발생합니다. "The option-related BIOS information is not available in this machine." 하드 드라이브 암호는 노트북의 시스템 BIOS 설정에서 수동으로 설정할 수 있습니다.

Dell 지원/드라이버 및 다운로드에서 최신 버전의 노트북 BIOS를 다운로드하고 업데이트합니다. Latitude 노트북을 선택하고 Category 드롭다운 메뉴에서 BIOS를 선택합니다.

하드 드라이브 암호를 수정할 수 없음

사용자 인터페이스에서 하드 드라이브 암호를 설정하거나 수정할 수 없는 문제가 Dell Command Configure 3.0에서 발견되었습니다. Dell Command Configure 3.0 명령줄 인터페이스를 사용하면 이 기능을 완료할 수 있습니다.

사용자 인터페이스 암호 기능을 업데이트하려면 업데이트된 버전의 Dell Command Configure가 필요합니다. Dell 지원 웹사이트에서 컴퓨터, 드라이버 및 다운로드, 시스템 관리 섹션에 대한 최신 버전의 Dell Command Configure를 다운로드합니다.

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6. BIOS에 하드 드라이브 암호가 설정된 블루 스크린

BIOS에서 하드 드라이브 암호를 설정하면 Latitude 노트북에서 블루 스크린 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제와 관련된 시스템:

• Latitude E7470

이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 Dell 지원 웹사이트에서 Latitude 노트북 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다.

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권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• BIOS 비밀번호를 리셋 또는 지우는 방법
• BIOS 비밀번호 분실에 대한 Dell 지원
• Dell 클라이언트 제품 승인되지 않은 BIOS 암호 재설정 툴
• 점퍼를 사용하여 Dell 데스크탑에서 BIOS 또는 UEFI 비밀번호를 재설정하는 방법

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보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.