Yleisiä tietoja Dell-tietokoneiden kiintolevyistä ja BIOS-salasanoista

Sisällysluettelo:

1. Tietokoneet, joissa on kiintolevyn tai BIOSin salasanasuojaus
2. Kiintolevyn salasanan määrittäminen M.2 SATA -asemissa
3. Fastboot-asetusten määrittäminen
4. Dell Client Configuration Toolkit (CCTK)
5. Kiintolevyn salasana Dell Command Configure -ohjelmistolla
6. Sininen virhenäyttö, kun kiintolevyn salasana on määritetty BIOSissa

---

1. Tietokoneet, joissa on kiintolevyn tai BIOSin salasanasuojaus

Seuraavassa on esitelty BIOSin ja kiintolevyn salasanan vapautusvaihtoehdot, jos salasana on kadonnut tai unohtunut.

• Salasanakehote näytössä
• Pyydä Delliltä salasanan vapautuskoodi
• Salasanan tyhjentäminen

Salasanakehote näytössä

Jos tietokone on jo sammuksissa, palaa salasanakehotteeseen seuraavasti:

• Käynnistä tietokone uudelleen ja avaa BIOS napauttamalla POST-testin aikana F2-näppäintä. Järjestelmän pitäisi kehottaa antamaan kiintolevyn tai BIOSin salasana.

Ilmoitus saattaa näkyä tietokoneessa sen mallin ja BIOS-tyypin mukaan monella eri tavalla.

Tapa 1

Valkoisella taustalla näkyy kolme harmaata palkkia. Toisessa harmaassa palkissa näkyy kuvan 1 mukainen ilmoitus.

Kuva 1: Kiintolevyn salasanakehote

1. Kun näet salasanakehotteen (kuva 1), kirjoita tietokoneessa mahdollisesti määrittämäsi kiintolevyn tai BIOSin salasana.
2. Jos se epäonnistuu, näyttöön tulee virheilmoitus uudelleen.
3. Pyydä Delliltä salasanan vapautuskoodi.

---

Tapa 2

Sinisessä laatikossa on viesti Enter HDD Password, ja tausta on samanlainen kuin (kuva 2).

Kuva 2: Enter HDD Password

1. Kun näet salasanakehotteen (kuva 2), kirjoita tietokoneessa mahdollisesti määrittämäsi kiintolevyn tai BIOSin salasana.
2. Jos se ei onnistu, näyttöön tulee viesti HDD Password Invalidate. Press Any Key (kuva 3).

Kuva 3: HDD Password Invalidate

3. Paina mitä tahansa näppäintä ja toista vaiheita 1–3, kunnes näet kuvan 4 mukaisen ilmoituksen.

Kuva 4: Password Error Code

4. Pyydä Delliltä salasanan vapautuskoodi.

---

Tapa 3

Näet viestin "Harddisk Security SATA Port 0 Lock", kuten (kuva 5).

Kuva 5: Harddisk Security

1. Jatka salasanakehotteeseen painamalla Enter-näppäintä (kuva 6).

Kuva 6: Anna salasana

2. Kirjoita tietokoneeseen mahdollisesti määrittämäsi salasana ja paina Enter-näppäintä kerran.
3. Jos se ei onnistu, näyttöön tulee kuvan 5 kaltainen Harddisk Security SATA Port 0 Lock. Toista vaiheita 1 ja 2, kunnes näet ilmoituksen System Disable (kuva 7).

Kuva 7: System Disable

4. Merkitse muistiin System Disable -kohdan yksilöivä tunnus ja tietokoneen palvelutunniste.
5. Pyydä Delliltä salasanan vapautuskoodi.

---

Tapa 4

Näyttöön tulee sanoma "Anna järjestelmän salasana" alla (kuva 8).

Kuva 8: Enter System Password

1. Kirjoita tietokoneeseen mahdollisesti määrittämäsi salasana ja paina Enter-näppäintä kerran.
2. Jos se ei onnistu, näyttöön tulee viesti "Virheellinen salasana". Yritä uudelleen painamalla Enter-näppäintä .
3. Kolmella epäonnistuneella yrityksellä sinua pyydetään viestillä "Virheellinen salasana. HDD is Locked.
4. Merkitse muistiin palvelutunniste ja näytön yläreunassa näkyvä kiintolevyn sarjanumero.
5. Pyydä Delliltä salasanan vapautuskoodi.

---

Pyydä Delliltä salasanan vapautuskoodi

Kun otat yhteyttä Dellin tekniseen tukeen, sinua pyydetään turvallisuussyistä vahvistamaan seuraavat tiedot:

• tietokoneen omistajuus
• oikeutesi tyhjentää tietokoneen salasana
• yhteystietosi.

Pidä käsillä koko virheilmoitus sekä tietokoneen palvelutunnistetiedot, koska ne tarvitaan vapautuskoodin luontia varten.

Siirry Dellin tukisivustoon.

Voit kysyä lisätietoja tai antaa meille palautetta ottamalla yhteyttä tekniseen tiimiimme Twitterissä.

Salasanan tyhjentäminen

Kun Dell-tuki on antanut salasanan palautuksen, kirjoita se pyydettäessä ja viimeistele prosessi painamalla näppäinyhdistelmää Ctrl + Enter . Kiintolevyn nollaussalasana tyhjentää kiintolevyn salasanan automaattisesti.

Jos tietokone näyttää ilmoituksen Invalid Password, paina Enter-näppäintä ja kirjoita sama salasana vielä kolme kertaa. Neljännen kerran jälkeen BIOSin pitäisi hyväksyä nollaussalasana, tyhjentää salasana ja sallia kiintolevyn käyttö.

Alkuun

---

2. Kiintolevyn salasanan määrittäminen M.2 SATA -asemissa

Kiintolevyn salasana

Dell-tietokoneet, joissa on M.2 SATA -asemat, tukevat kiintolevyjen salasanoja, kun SATA-toiminnon BIOS-asetus on käytössä. Jos BIOSin SATA Operation -asetus ei ole käytössä (kuva 9), tietokone ei enää tue kiintolevyn salasanaa. Tämä toimii suunnitellusti, koska toimintoa tuetaan vain, kun SATA Operation -asetus on käytössä.

Vuonna 2022 ja sitä uudemmat Dell-tietokoneet tukevat NVMe BIOS -salasanoja, mutta Dell ei tue NVMe BIOS -salasanojen avaamista. Viiteartikkeli: NVMe-asemien BIOS-kiintolevyjen salasanojen avaamista ei tueta

Kuva 9: Precision 7710 BIOS

Alkuun

---

3. Fastboot-asetusten määrittäminen

Kiintolevyn salasanaa ei voi kirjoittaa ulkoisella USB-näppäimistöllä käynnistyksen yhteydessä Latitude-kannettavissa

Kun kiintolevyn salasana on määritetty Latitude BIOSin Security-osassa, ulkoista USB-näppäimistöä ei ehkä tunnisteta salasanakehotteessa kannettavan käynnistyksen aikana. Ongelman on ilmoitettu ilmenevän, kun kannettava on ollut telakoitu tai kun näppäimistö on liitetty Latitude E5440- ja E7270-järjestelmien ulkoiseen USB-porttiin. Ongelma saattaa esiintyä myös muissa Latitude-kannettavien malleissa.

Korjaa ongelma määrittämällä Fastboot-asetus kannettavan BIOSissa

Voit korjata ongelman määrittämällä kannettavan BIOSin Fastboot-asetuksen arvoksi Thorough seuraavasti:

1. Lataa ja asenna uusin BIOS-päivitys Dellin tukisivuston Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta. Valitse avattavastaLuokka-valikosta BIOS ja lataa ja asenna uusin käytettävissä oleva BIOS luettelosta.
2. Avaa BIOS painamalla aloitusnäytössä F2-näppäintä.
3. Paina alanuolinäppäintä, valitse POST Behavior ja paina Enter-näppäintä.
4. Vieritä alaspäin, valitse Fastboot ja varmista, että asetukseksi on määritetty Thorough (kuva 10):
   
   Kuva 10: Määritä BIOSissa Fastboot-asetuksen arvoksi Thorough
5. Sulje BIOS ja tallenna muutokset. USB-näppäimistö on nyt käytössä, kun kiintolevyn salasanaa pyydetään tietokoneen käynnistyksen yhteydessä.

Alkuun

---

4. Dell Client Configuration Toolkit (CCTK)

• Salasanan muokkaaminen tai poistaminen
• Kiintolevyn salasanan tarkistaminen

Salasanan muokkaaminen tai poistaminen

Kun kiintolevyn salasana tyhjennetään Dellin CCTK (Client Configuration Toolkit) -ohjelmistolla, Tietokone kehottaa vahvistamaan muutoksen valitsemalla joko Muokkaa tai Ohita (kuva 11):

Kuva 11: CCTK:n kiintolevyn salasanan poistokehote

• Jos valitset Modify, salasana poistetaan.
• Jos valitset Ignore, poisto peruutetaan ja salasana jää kiintolevylle.

Tätä fyysisen läsnäolon vaatimusta ei voi ohittaa eikä automatisoida. Se on turvallisuustoiminto ja toimii suunnitellusti.

Kiintolevyn salasanan tarkistaminen

Asiakkaat ovat pyytäneet tietoja siitä, miten he voivat selvittää, onko tietokoneessa käytössä kiintolevyn salasana.

Seuraavissa ohjeissa kerrotaan, miten se tehdään Dell-tietokoneeseen asennetulla Dell Command -ohjelmistolla.

Komentokehotteen avaaminen:
<paina Windows + X> näppäimiä yhdessä avataksesi Power User -valikon. Valitse luettelosta Komentokehote (järjestelmänvalvoja).

• Dell Command | PowerShell Provider

  PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected
  No
  
  PS C:\temp>

• Dell Command | Määritä (CCTK) #1
   

  C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo
  HDD Information in the current system.
  --------------------------------------------
  Index: 0
  HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7
  Present: Yes
  Pwd-Protected: No
  Pending-Restart: No
  Admin-only-change: No
  -------------------------------------------

• Dell Command | Configure (CCTK) 2:
  (Kiintolevyn salasana on käytössä)
   

  C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd=
  The HDD 0 is password protected. Provide the password.
  
  C:\dell\DCC\X86_64>
  
  (No HDD Password is present)
  
  C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd=
  HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected.
  
  C:\dell\DCC\X86_64>

Kun tarkistat asennuksia, voit sisällyttää kyseisten työkalujen vastaukset komentosarjoihin ja tarkistaa, onko kiintolevyllä käytössä salasana.

Alkuun

---

5. Kiintolevyn salasana Dell Command Configure -ohjelmistolla

• Kiintolevyn salasanaa ei voi määrittää
• Kiintolevyn salasanaa ei voi muokata

Kiintolevyn salasanaa ei voi määrittää

Dell Command | Configure ei onnistu määrittämään kiintolevyn salasanaa Latitude-kannettavaan ja näyttää seuraavan virheilmoituksen: The option-related BIOS information is not available in this machine. Kiintolevyn salasanan voi määrittää manuaalisesti kannettavan BIOS-asetuksista.

Lataa ja päivitä kannettavan uusin BIOS-versio Dell-tuen Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta. Valitse Latitude-kannettava ja valitse avattavasta Luokka-valikosta BIOS.

Kiintolevyn salasanaa ei voi muokata

Dell Command Configure 3.0 -versiossa on havaittu ongelma, jossa kiintolevyn salasanaa ei voi määrittää tai muokata käyttöliittymässä. Sen voi kuitenkin edelleen tehdä Dell Command Configure 3.0 -komentoriviliittymässä.

Käyttöliittymän salasanatoiminnon päivitys edellyttää päivitettyä Dell Command Configure -versiota. Lataa uusin Dell Command Configure -versio Dellin tukisivustosta tietokoneen Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivun Järjestelmien hallinta -osasta.

Alkuun

---

6. Sininen virhenäyttö, kun kiintolevyn salasana on määritetty BIOSissa

Latitude-kannettavissa voi ilmetä sinisiä virhenäyttöjä, kun kiintolevyn salasana on määritetty BIOSissa.

Ongelmaan liittyvät järjestelmät:

• Latitude E7470

Paras keino ratkaista ongelma on päivittää Latitude-kannettavan BIOS uusimpaan versioon Dellin tukisivustosta.

Alkuun

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• BIOS-salasanan palauttaminen tai tyhjentäminen
• Dell-tuki kadonneen BIOS-salasanan tapauksessa
• Dell-työasematuotteiden valtuuttamattomat BIOS-salasanan palautustyökalut
• Dell-pöytäkoneen BIOS- tai UEFI-salasanan palauttaminen hyppyjohtimen avulla

---

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.