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Numéro d’article: 000130772

PowerEdge：如何使用 Lifecycle Controller 导出包含控制器日志的 SupportAssist

Sommaire: 本文介绍如何使用 Lifecycle Controller 导出包含控制器日志的 SupportAssist。

Cet article peut avoir été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires sur sa qualité, veuillez nous en faire part en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

本文提供有关使用 Dell PowerEdge 服务器的生命周期控制器导出技术支持报告 （TSR）、SupportAssist 收集和 RAID 控制器日志的信息。

本文适用于使用 iDRAC7 和 8 的 Dell PowerEdge 服务器。

单击 Watch this Video 查看内容丰富的视频指南。

Cause

不需要

Résolution

有关使用 Integrated Dell Remote Access Controller （iDRAC） 创建日志的信息，请参阅戴尔文章使用 iDRAC7 + 8 导出 Dell SupportAssist 收集和 RAID 控制器日志。
 
提醒：
  • iDRAC7 固件必须至少为版本 2.10.10.10 ，才能提供创建 RAID 控制器日志的选项。
  • 自 iDRAC 固件版本 2.30.30.30 起，以前的 技术支持报告 称为 SupportAssist 收集
  • USB 驱动程序必须为 FAT-32 格式，Lifecycle Controller 才能识别它。

步骤：

  1. 启动服务器，然后按 F10 进入 Lifecycle Controller。
  2. 从左侧列表中选择硬件 诊断程序，然后选择 导出 SupportAssist 收集，如下所示。

硬件诊断

图 1：硬件诊断

  1. 这会将您带到 条款和条件 屏幕，选中复选框以 同意 ，然后单击屏幕底部的 下一步 。
    条款和条件
    图 2：条款和条件

  2. 确保选择硬件和 RAID 控制器日志（或在需要时选择操作系统和应用程序数据），然后单击屏幕底部的下一步。
    日志选择
    图 3：日志选择

  3. 插入 USB 驱动器 （FAT-32 格式）或选择相应的 网络共享 并输入位置数据。单击屏幕底部的 下一步 ，然后单击 完成 以完成该过程。
    日志导出
    图 4：日志导出


    使用 CFS 的网络共享配置示例图 5： 使用 CFS


    使用 NFS 的网络共享配置示例的网络共享配置示例图 6： 使用 NFS 的网络共享配置示例

提醒：单击 Test Network Connection 以验证 Lifecycle Controller UI 是否可以连接到提供的 IP 地址。默认情况下，它会 ping 网关 IP、DNS 服务器 IP、主机 IP 和代理 IP。取决于您的配置，网络共享名称可能是相应的 IP 地址。

错误信息

  • 检索所选报告数据失败时显示的错误消息
检索所选报告数据时出现错误消息
  • 生命周期控制器无法连接到网络共享时显示的错误消息

生命周期控制器无法连接到网络共享时显示的错误消息

  • 由于您提供的文件夹名称无效或未找到 USB 驱动器而导致导出失败时显示的错误消息

因文件夹名称无效或找不到 USB 驱动器而导出失败时显示的错误消息

  • 由于复制到 USB 驱动器的空间不足而导致导出失败时显示的错误消息

由于没有足够的空间复制到 USB 驱动器而导致导出失败时显示的错误消息

  • 由于 USB 驱动器为只读而导致导出失败时显示的错误消息

错误消息导出失败，因为 USB 驱动器是只读的

Renseignements supplémentaires

观看此视频，获取内容丰富的视频指南：

Propriétés de l’article

Produit touché

PowerEdge, iDRAC7, iDRAC8, Lifecycle Controllers

Dernière date de publication

12 juill. 2024

Version

8

Type d’article

Solution

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