『PowerEdge: Lifecycle Controllerを使用してSupportAssistとコントローラーログをエクスポートする方法

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Résolution

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Sommaire: この記事では、Lifecycle Controllerを使用してSupportAssistをコントローラーログとともにエクスポートする方法について説明します。

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Symptômes

この記事では、Dell PowerEdgeサーバーのLifecycle Controllerを使用して、テクニカルサポートレポート(TSR)、SupportAssistコレクション、RAIDコントローラーログをエクスポートする方法について説明します。

この記事は、iDRAC7および8.

を使用しているDell PowerEdgeサーバーに対して有効です。[ このビデオを見る ]をクリックすると、情報満載のビデオガイドが表示されます。

Cause

不要

Résolution

Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)を使用したログ作成については、Dellの記事「iDRAC7 + 8を使用してDell SupportAssistコレクションおよびRAIDコントローラーログをエクスポートする方法」を参照してください。

注：

RAIDコントローラーログを作成するオプションを提供するには、iDRAC7ファームウェアがバージョン2.10.10.10以上である必要があります。
iDRACファームウェアバージョン2.30.30.30以降、以前のテクニカルサポートレポートはSupportAssist Collectionと呼ばれています
USBドライバーは、Lifecycle Controllerが認識できるように FAT-32 形式である必要があります。

手順：

サーバーを起動してF10を押し、Lifecycle Controllerを表示します。
次に示すように、左側のリストから [Hardware Diagnostics]を選択し、[ Export SupportAssist collection]を選択します。

ハードウェア診断

図1：ハードウェアの診断

これにより、[ 契約条件 ]画面が表示されます。[ 同意する]ボックスをオンにして、画面の下部にある[ 次へ ]をクリックします。

図2：削除条件
［ハードウェア］および［RAIDコントローラーログ］（または、必要に応じて［OSおよびアプリケーションデータ］）を選択し、画面下部にある［次へ］をクリックします。

図3：ログの選択
USBドライブ(FAT-32形式)を挿入するか、適切なネットワーク共有を選択して場所データを入力します。画面の下部にある[ 次へ ]をクリックし、[ 完了 ]をクリックしてプロセスを完了します。

図4：ログのエクスポート

図5: CFSを使用したネットワーク共有構成の例

図6: NFSを使用したネットワーク共有構成の例

注：[Test Network Connection]をクリックして、Lifecycle Controller UIが指定されたIPアドレスに接続できるかどうかを確認します。デフォルトでは、ゲートウェイIP、DNSサーバーIP、ホストIP、プロキシIPにpingを実行します。構成によっては、ネットワーク共有名が対応するIPアドレスになる場合があります。

エラーメッセージ

選択したレポートデータの取得に失敗した場合のエラーメッセージ

Lifecycle Controllerがネットワーク共有に接続できない場合のエラーメッセージ

Lifecycle Controllerがネットワーク共有に接続できない場合のエラーメッセージ

無効なフォルダー名を入力したか、USBドライブが見つからなかったためにエクスポートが失敗した場合のエラーメッセージ

無効なフォルダー名でエクスポートに失敗した場合、またはUSBドライブが見つからない場合のエラーメッセージ

USBドライブにコピーするための十分なスペースがないためにエクスポートが失敗した場合のエラーメッセージ

USBドライブにコピーするための十分な領域がないためにエクスポートが失敗した場合のエラーメッセージ

USBドライブが読み取り専用であるためにエクスポートが失敗した場合のエラーメッセージ

USBドライブが読み取り専用であるため、エラーメッセージのエクスポートに失敗する

Renseignements supplémentaires

このビデオには、参考情報満載のビデオガイドがあります。

Produits touchés

PowerEdge, iDRAC7, iDRAC8, Lifecycle Controllers

Numéro d’article: 000130772

Type d’article: Solution

Dernière modification: 24 juill. 2024