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PowerEdge: Exportieren von SupportAssist mit einem Controller-Protokoll unter Verwendung des Lifecycle Controllers

Sommaire: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie SupportAssist mit einem Controller-Protokoll mithilfe des Lifecycle Controllers exportieren.

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Symptômes

Dieser Artikel enthält Informationen zum Exportieren des Berichts für den technischen Support (TSR), der SupportAssist-Erfassung und des RAID-Controller-Protokolls mithilfe des Lifecycle Controllers von Dell PowerEdge-Servern.

Dieser Artikel gilt für Dell PowerEdge-Server mit iDRAC7 und 8.

Klicken Sie auf Dieses Video ansehen , um eine informative Videoanleitung anzuzeigen.

Cause

Nicht erforderlich

Résolution

Informationen zur Protokollerstellung mithilfe des integrierten Dell Remote Access Controller (iDRAC) finden Sie im Dell Artikel Dell SupportAssist-Erfassung und RAID-Controller-Protokoll mit iDRAC7 + 8 exportieren.
 
Hinweis:
  • Die iDRAC7-Firmware muss mindestens Version 2.10.10.10 aufweisen, um die Option zum Erstellen eines RAID-Controller-Protokolls zu bieten.
  • Seit iDRAC-Firmwareversion 2.30.30.30 wird der frühere Tech Support-Bericht als SupportAssist-Erfassung bezeichnet.
  • Der USB-Treiber muss im FAT-32-Format vorliegen, damit der Lifecycle Controller ihn erkennt.

Schritte:

  1. Starten Sie den Server und drücken Sie F10, um den Lifecycle Controller zu öffnen.
  2. Wählen Sie Hardwarediagnose aus der Liste auf der linken Seite aus und wählen Sie SupportAssist-Erfassung exportieren aus, wie unten gezeigt.

Hardwarediagnose

Abbildung 1: Hardwarediagnose

  1. Dadurch gelangen Sie zum Bildschirm " Bedingungen und Bestimmungen ". Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Zustimmen " und klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf "Weiter ".
    Allgemeine Geschäftsbedingungen
    Abbildung 2: Allgemeine Geschäftsbedingungen

  2. Achten Sie darauf, die Hardware - und RAID-Controller-Protokolle oder bei Bedarf die Betriebssystem- und Anwendungsdaten auszuwählen, und klicken Sie dann auf Next unten auf dem Bildschirm.
    Protokollauswahl
    Abbildung 3: Protokollauswahl

  3. Stecken Sie ein USB-Laufwerk (FAT-32-Format) ein oder wählen Sie die entsprechende Netzwerkfreigabe aus und geben Sie die Standortdaten ein. Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Weiter und auf Fertigstellen , um den Vorgang abzuschließen.
    Protokollexport
    Abbildung 4: Protokollexport


    Beispielkonfiguration für Netzwerkfreigabe mit CFSAbbildung 5: Beispiel für eine Netzwerkfreigabekonfiguration mit CFS


    Beispiel für eine Netzwerkfreigabe mit NFSAbbildung 6: Beispiel für eine Netzwerkfreigabe mit NFS

Hinweis: Klicken Sie auf Netzwerkverbindung testen , um zu überprüfen, ob die Lifecycle Controller-Benutzeroberfläche eine Verbindung mit der angegebenen IP-Adresse herstellen kann. Standardmäßig werden die Gateway-IP, DNS-Server-IP, Host-IP und Proxy-IP angepingt. Abhängig von Ihrer Konfiguration kann der Name der Netzwerkfreigabe die entsprechende IP-Adresse sein.

Fehlermeldungen

  • Fehlermeldung, wenn ein Fehler beim Abrufen der ausgewählten Berichtsdaten auftritt
Fehlermeldung beim Abrufen der ausgewählten Berichtsdaten
  • Fehlermeldung, wenn Lifecycle Controller keine Verbindung zur Netzwerkfreigabe herstellen kann

Fehlermeldung, wenn Lifecycle Controller keine Verbindung zur Netzwerkfreigabe herstellen kann

  • Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil Sie einen ungültigen Ordnernamen angegeben haben oder das USB-Laufwerk nicht gefunden wird

Fehlermeldung, wenn der Export für einen ungültigen Ordnernamen fehlschlägt oder das USB-Laufwerk nicht gefunden wird

  • Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil nicht genügend Speicherplatz zum Kopieren auf das USB-Laufwerk vorhanden ist

Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil nicht genügend Speicherplatz zum Kopieren auf das USB-Laufwerk vorhanden ist

  • Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil das USB-Laufwerk schreibgeschützt ist

Export der Fehlermeldung schlägt fehl, da das USB-Laufwerk schreibgeschützt ist

Renseignements supplémentaires

Sehen Sie sich dieses Video an, um eine informative Videoanleitung zu erhalten:

Produits touchés

PowerEdge, iDRAC7, iDRAC8, Lifecycle Controllers
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000130772
Type d’article: Solution
Dernière modification: 24 juill. 2024
Version:  9
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Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de soutien.
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