Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue chez Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Voir les commandes et de suivre l'état de votre expédition
  • Profitez membres seulement récompenses et des remises
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Connexion Créer un compte Services financiers Dell Connexion Premier Connexion au programme Partner
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Compliance Reporter sidder fast ved "Loading"

Sommaire: Når du kører en rapport i Compliance Reporter, holder webbrowseren op med at reagere ved indlæsningsprompten og fortsætter ikke.

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Berørte produkter:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Bemærk: Compliance Reporter er udgået. Hvis du skal køre Compliance Reporter, skal du se Sådan aktiveres Overholdelsesrapport for Dell Data Security-servere.

Compliance Reporter
Figur 1: (Kun på engelsk) Compliance Reporter

Compliance Reporter output.log rapporterer en meddelelse, der minder om:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Den problematiske instruktion:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Ikke relevant

Résolution

Sådan løses dette i Dell Security Management Server (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition), skal du følge disse trin:

  1. Stop compliance reporter-tjeneste.
  2. Omdøb alle cmgreports*.db filer i \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappe.
  3. Kopier cmgreports.data.db fil fra \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ mappe i \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappe.
  4. Omdøb \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Mappe.
  5. Start overholdelsesrapporteringstjenesten.

Sådan løses dette i Dell Security Management Server Virtual (tidligere Dell Data Protection | Virtual Edition), skal du følge disse trin:

Bemærk: Dell Support eller administratoren skal logge på og udføre følgende handlinger.
  1. Stop programmet ved hjælp af brugergrænsefladen.
  2. Log ind som ddpsupport.
  3. Udsted disse seks kommandoer (de fjerner brugertilpasningen til Compliance Reporter):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Bemærk: XX-ændringer for hver server, og vi er nødt til at angive indholdet af /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db mappe for at finde navnet. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Afslut shell'en, og log ind som ddpuser.
  2. Start programmet ved hjælp af brugergrænsefladen.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Renseignements supplémentaires

 

Vidéos

 

Produits touchés

Dell Encryption
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000129789
Type d’article: Solution
Dernière modification: 14 nov. 2023
Version:  9
Obtenez des réponses à vos questions auprès d’autre utilisateurs de Dell
Services de soutien
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de soutien.