PowerEdge: Eksportér en SupportAssist-samling ved hjælp af iDRAC7 og iDRAC8

iDRAC7 og iDRAC8 SupportAssist-værktøjet kan oprette en SupportAssist-samling, også kendt som teknisk supportrapport (TSR). iDRAC indeholder en programgrænseflade til indsamling af platformsoplysninger, der gør det muligt for supporttjenester at løse platforms- og systemproblemer. iDRAC genererer en SupportAssist-indsamling af serveren og eksporterer derefter samlingen til en placering på styringsstationen (lokal).

Det kan være en delt netværksplacering som f.eks.:

• FTP
• TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• Common Internet File System (CIFS)
• Netværksfilshare (NFS)

Indsamlingen kan sendes til teknisk support til fejlfinding og afhentning af lager. Samlingen genererer en standard ZIP-fil.

For PowerEdge-servere med iDRAC9 skal du se Eksportere en SupportAssist Collection ved hjælp af iDRAC9.

Du kan få mere at vide om, hvordan du konfigurerer og får adgang til iDRAC7- eller iDRAC8-webgrænsefladen i denne informative videovejledning:

Opret forbindelse til iDRAC8, og skift standardadgangskoden.

Varighed: 00:01:39 (hh:mm:ss)
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af CC-ikonet på denne videoafspiller.

Generer en SupportAssist-samling (TSR) ved hjælp af webbrugergrænsefladen

iDRAC7 og iDRAC8 firmwareversion 2.30 og nyere.

1. Log på iDRAC-brugergrænsefladen. (Fig. 1)

Figur 1: iDRAC-brugergrænseflade

2. Udvid Oversigt → Server Fejlfinding → SupportAssist. (Fig. 1)
3. Klik på Rediger samlingsdata. Vælg de data, der skal medtages i samlingen. (Fig. 1)
4. Vælg de data, der skal medtages i samlingen. (Fig.2)

Figur 2: Indsamlingsindstillinger

5. Klik på Anvend (fig.2
6. Klik på Eksportér supportsamling (Fig. 1).
7. Status vises. (Fig. 3)

Figur 3: Status for SupportAssist-samling

8. Når samlingen er genereret, skal du klikke på OK. (Fig. 4)

   
   Figur 4: SupportAssist-samling fuldført.

9. Angiv det sted, hvor SupportAssist-indsamlingen skal gemmes, og hvor SupportAssist-indsamlingen skal sendes til Dell-support.

Opret en SupportAssist-samling (TSR) ved hjælp af racadm-kommandoen

1. Opret forbindelse til iDRAC ved hjælp af en SSH-forbindelse (brug om nødvendigt en SSH-klient)

2. Kør

racadm

3. Kør

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. Kontroller jobkøen for at sikre, at filindsamlingen er fuldført 

5. Når jobbet er fuldført, skal du køre

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

iDRAC7- og iDRAC8-firmwareversioner fra 2.10 til under 2.30

Varighed: 00:01:08 (hh:mm:ss)
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af CC-ikonet på denne videoafspiller.

Opdatering af systemets drivere og firmware kan løse mange af de problemer, der registreres i en SupportAssist-samling. Få mere at vide om opdatering af firmware og drivere på Dell PowerEdge-servere.

Få adgang til iDRAC7- og iDRAC8-dokumentationen ved at vælge iDRAC-versionen, derefter den installerede firmwareversion og derefter dokumentationen.