PowerEdge: Een SupportAssist-verzameling exporteren met iDRAC7 en iDRAC8

Het hulpprogramma iDRAC7 en iDRAC8 SupportAssist kan een SupportAssist-verzameling maken, ook wel bekend als Technical Support Report (TSR). iDRAC biedt een applicatie-interface voor het verzamelen van platforminformatie waarmee supportservices platform- en systeemproblemen kunnen oplossen. De iDRAC genereert een SupportAssist-verzameling van de server en exporteert deze vervolgens naar een locatie op het beheerstation (lokaal).

Dit kan een gedeelde netwerklocatie zijn, zoals:

• FTP
• Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
• HTTP
• HTTPS
• Common Internet File System (CIFS)
• Network File Share (NFS)

De collectie kan naar de technische support worden gestuurd voor probleemoplossing en inventarisverzameling. De verzameling genereert een standaard ZIP-bestand.

Voor PowerEdge servers met iDRAC9, zie Een SupportAssist-verzameling exporteren met iDRAC9.

Bekijk deze informatieve videogids voor meer informatie over het instellen en openen van de iDRAC7- of iDRAC8-webinterface:

Maak verbinding met iDRAC8 en wijzig het standaardwachtwoord.

Duur: 00:01:39 (uu:mm:ss)
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het CC-pictogram in deze videospeler.

Een SupportAssist-verzameling (TSR) genereren via de webinterface

iDRAC7 en iDRAC8 firmwareversie 2.30 en hoger.

1. Meld u aan bij de iDRAC-gebruikersinterface. (Afb. 1)

Afbeelding 1: iDRAC-gebruikersinterface

2. Vouw Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist uit. (Afb. 1)
3. Klik op Edit Collection Data. Selecteer de data die u wilt opnemen in de verzameling. (Afb. 1)
4. Selecteer de data die u wilt opnemen in de verzameling. (Figuur 2)

Afbeelding 2: Collection Settings (Verzamelinstellingen)

5. Klik op Toepassen (Fig.2
6. Klik op Export Support Collection (Afb.1)
7. De voortgang wordt weergegeven. (Afb. 3)

Afbeelding 3: Voortgang van de SupportAssist verzameling

8. Nadat de verzameling is gegenereerd, klikt u op OK. (Afb. 4)

   
   Afbeelding 4: SupportAssist verzameling voltooid.

9. Geef de locatie op waar de SupportAssist-verzameling moet worden opgeslagen, om de SupportAssist-verzameling naar Dell Support te verzenden.

Genereer een SupportAssist (TSR)-verzameling met de racadm-opdracht

1. Maak verbinding met de iDRAC via een SSH-verbinding (gebruik indien nodig een SSH-client)

2. Voer

racadm

3. Voer

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. Controleer de taakwachtrij om er zeker van te zijn dat de bestandsverzameling is voltooid 

5. Nadat de taak is voltooid, voert u uit:

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

iDRAC7 en iDRAC8 firmwareversies van 2.10 tot lager dan 2.30

Duur: 00:01:08 (uu:mm:ss)
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het CC-pictogram op deze videospeler.

Het bijwerken van de drivers en firmware van het systeem kan veel van de problemen oplossen die zijn vastgelegd in een SupportAssist-verzameling. Bekijk meer informatie over het bijwerken van firmware en drivers op Dell PowerEdge servers.

Toegang tot iDRAC7- en iDRAC8-documentatie door de iDRAC-versie te selecteren, vervolgens de geïnstalleerde firmwareversie en vervolgens documentatie.