Venue 11 Pro 5130 : la batterie n’est pas détectée, ne se charge pas ou ne parvient pas à mettre le système sous tension.

Cet article fournit des informations concernant un problème observé sur le système Venue 11 Pro 5130, dans lequel la batterie n’est pas détectée, ne se charge pas ou ne parvient pas à mettre le système sous tension.

La batterie n’est pas détectée, ne se charge pas ou ne parvient pas à mettre le système sous tension.

Certains utilisateurs de systèmes Venue 11 Pro 5130 ont signalé des problèmes de batterie (N° de référence Dell T8NH4) sur les systèmes fabriqués avant janvier 2014. Les symptômes sont les suivants :

• La batterie peut ne pas s’afficher dans le BIOS ou être signalée comme défectueuse.
• La batterie peut s’afficher dans le BIOS et apparaît comme entièrement pleine charge ou fonctionnelle, mais le système ne parvient pas à se mettre sous tension sans alimentation secteur.
• La batterie ne se charge pas.

Les systèmes fonctionnent en revanche avec une batterie neuve ou une batterie dont le fonctionnement a été vérifié.

Problème de broche au niveau de la batterie

Après enquête, il est apparu que le problème était lié à un défaut de contact sur la batterie, entraînant sa défaillance.

Si ce problème se produit, contactez le support technique Dell.