Om du upplever något av följande ljud- eller ljuduppspelningsproblem på din Dell-dator kan du följa stegen i den här artikeln för att felsöka och lösa problemet med ljud- eller ljuduppspelning.
Lågt eller inget ljud eller inget ljud under uppspelning.
Hoppigt, skakigt, förvrängt, sprakande eller hackigt ljud.
Uppspelningsljudet är oregelbundet.
Statiskt, vitt brus eller väsande.
Ljudenheten försvinner efter en Windows-uppdatering.
Problem med ljuduppspelningen kan uppstå på grund av skadade ljuddrivrutiner, högtalar- eller hörlursanslutningar, felaktiga ljuduppspelningsinställningar med mera.
Résolution
Utöka avsnitten nedan för mer information och följ felsökningsstegen i tur och ordning.
Ljudportar utsätts för förhållanden som kan orsaka ansamling av damm eller ge fysiska skador. Problem med ljudprestandan kan uppstå om det uppstår skador på ljudkablarna eller ljudportarna på datorn.
Om du märker att porten eller kontakten är dammig eller har andra föroreningar använder du en tryckluftsbehållare för att rengöra portarna.
Varning! Använd inte någon typ av rengöringsmedel eller vatten och inte ens en fuktig trasa. Stäng av datorn och koppla bort ljudkabeln och strömkabeln (om de finns) innan du använder en tryckluftsbehållare för att rengöra portarna.
Om du ser fysiska skador kontaktar du Dells tekniska support för att få reda på vilka reparationsalternativ som finns där du bor. Gå till nästa steg om du inte hittar några skador.
En enkel omstart kan lösa många problem nästan omedelbart. När du startar om datorn rensas minnet (RAM) effektivt och alla felaktiga processer och tjänster som startas stängs av.
Om du startar om datorn stängs alla program som körs på datorn av. Det gäller även program som körs i aktivitetsfältet och tjänsterna som körs i bakgrunden.
Varning! Innan du startar om datorn ska du se till att bokmärka öppna webbsidor samt spara alla öppna dokument och kalkylblad och annat osparat arbete.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
De flesta stationära datorer har tre eller fler ljudkontakter. De flesta bärbara datorer kommer med en kombinationskontakt som stöder både hörlurar och en mikrofon. Kontrollera att högtalarens eller soundbarens kablar är korrekt anslutna från enheten till datorn. Ljudkontakterna och uttagen på ljudkortet är färgkodade på stationära datorer för att vägleda korrekt anslutning (bild 1).
Obs! Alla bärbara Dell-datorer har integrerade högtalare. Använd öronsnäckor eller hörlurar för att identifiera om problemet gäller de integrerade högtalarna. För Dell-skärmar med integrerade högtalare kontrollerar du att HDMI-, DisplayPort- eller USB-C Thunderbolt 3-kabeln är ansluten mellan datorn och skärmen (de här kablarna har stöd för både ljud och video i samma kabel).
Kontrollera att högtalarna eller soundbaren strömförsörjs med strömkabeln, nätadaptern, batterierna eller USB-kabeln som tillhandahålls av tillverkaren.
Obs! Beroende på typ eller modell kan högtalaren eller soundbaren använda en nätadapter, strömkabel, USB-ström eller batterier för att ge ström. Mer information finns i användarhandboken till högtalaren eller soundbaren.
Anslut högtalar- eller hörlursuttaget direkt till utgångs - eller högtalarutgången på datorn.
Höj volymen med volymratten på högtalaren eller soundbaren. Se användarhandboken för högtalaren eller soundbaren om hur du styr volymen.
Testa ljuduppspelningen på datorn.
Högerklicka på volym- eller högtalarikonen i meddelandefältet (längst ned till höger) och välj Öppna ljudinställningar.
Under Utgång klickar du på Hantera ljudenheter.
Under Utgångsenheter väljer du rätt högtalare och klickar på Test.
Du måste höra en ljudjingel.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Slå på Bluetooth-högtalaren och sätt den i identifieringsbart läge.
Obs! För att lära dig hur du sätter Bluetooth-högtalaren i upptäckbart läge, se enhetens användarmanual.
Aktivera Bluetooth på datorn.
Parkoppla Bluetooth-högtalaren med datorn.
Obs! När Bluetooth-högtalaren och datorn är parkopplade ansluts enheterna automatiskt när de är inom varandras räckvidd och har Bluetooth aktiverat. Bluetooth-signalens räckvidd kan variera för olika Bluetooth-enheter.
Obs! För vissa Bluetooth-högtalare krävs en lösenkod för parkoppling och anslutning. Specifika anvisningar finns i användarhandboken för Bluetooth-högtalaren.
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra parkoppling eller anslutning av Bluetooth-högtalaren.
Standardenheten för ljuduppspelning är Microsoft Windows-enheten för att mata ut (spela upp) ljud. Du kan välja vilken enhet som ska användas som standard när du ansluter högtalare, soundbar, öronsnäckor eller hörlurar, Bluetooth-headset eller andra ljudenheter till datorn. Windows kan spela upp ljud via högtalare eller linjeutgång, Bluetooth, HDMI, DisplayPort (DP) eller USB-C Thunderbolt 3-port. Det är viktigt att välja rätt uppspelningsenhet och kontrollera volyminställningarna för att ljuduppspelningen ska fungera på datorn.
Obs! Som standard visas inte enheter som är avaktiverade eller frånkopplade i Windows. Om din enhet inte finns i fönstret med uppspelningsenheter kan du högerklicka var som helst i det tomma utrymmet och klicka på ”Visa inaktiverade enheter” och ”Visa frånkopplade enheter”.
Obs! Endast en enhet kan ställas in som standardenhet för ljud eller ljuduppspelning.
Ställa in en standarduppspelningsenhet och kontrollera volyminställningarna
Högerklicka på volym- eller högtalarikonen i meddelandefältet (längst ned till höger) och välj Öppna ljudinställningar.
Under Välj utdataenhet väljer du den högtalare eller ljudenhet som du vill använda.
Klicka på volym- eller högtalarikonen i meddelandefältet och ställ in volymen enligt dina önskemål.
Obs! Kontrollera volyminställningarna i det program som används, Till exempel Windows Media Player, VLC-spelare, YouTube-video och mer.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Microsoft Windows har olika felsökare som snabbt kan diagnostisera och automatiskt lösa många problem med persondatorer. Även om Windows felsökare inte kan åtgärda maskinvaruproblem är det bra att börja med dem om du stöter på ett problem med datorn. Windows-felsökare är inbyggda i Kontrollpanelen i Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8.
Hur kör jag Windows Sound Troubleshooter i Microsoft Windows 11?
Gå till Startinställningar>Ljud> (kugghjulsikonen).
Välj Utenheter eller Inmatningsenheter bredvid Felsök vanliga ljudproblem.
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra felsökningen.
Hur kör jag Windows Sound Troubleshooter i Microsoft Windows 10?
Klicka på Start och välj sedan Inställningar (kugghjulsikonen).
Klicka på Uppdatering och säkerhet och välj Felsökning.
Klicka på Spela upp ljud och klicka sedan på Kör felsökaren.
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra felsökningen.
Hur kör jag Windows Sound Troubleshooter i Microsoft Windows 8.1 eller 8?
Högerklicka på Start och välj sedan Kontrollpanel.
Under System och säkerhet klickar du på Sök efter och åtgärda problem.
Under Maskinvara och ljud klickar du på Felsök ljuduppspelning.
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra felsökningen.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar drivrutinerna och BIOS som en del av din schemalagda uppdateringscykel. Uppdateringar för enhetsdrivrutiner och BIOS kan innehålla nya och bättre funktioner som gör att systemets programvara förblir aktuell och kompatibel med övriga datormoduler (maskinvaran och programvaran) samt gör dem mer stabila.
Det är viktigt att uppdatera följande enhetsdrivrutiner för bästa möjliga ljud eller ljudprestanda och för att lösa vanliga problem med ljud eller ljuduppspelning:
BIOS
Kretsuppsättning
Ljuddrivrutin
Ladda ner och installera de senaste Dell-drivrutinerna från Dell.com/support/drivers webbplatsen.
Obs! Återställ fabriksinställningarna för BIOS om den senaste versionen av BIOS redan finns på datorn. Läs mer om Dell BIOS-uppdateringar.
Uppdatera systeminställningarna (BIOS)
Längd: 03:46 När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Obs! Huvudprogramvaran för detektering av hörlurskontakter är MaxxAudio, som ingår i Realtek-ljuddrivrutinspaketet. MaxxAudio-programvaran installeras ibland inte, till exempel om det finns ett antivirusprogram som blockerar installationen eller den associerade tjänsten med drivrutinen. Till exempel kan vissa inställningar i antivirusprogrammet McAfee göra att det här händer.
Ladda ner Realtek-ljuddrivrutinen och packa upp innehållet till en plats på hårddisken. Gå till de uppackade filerna och kör MaxxAudio Installer (x64 eller x86) för att installera programvaran manuellt.
När du har installerat startar du om datorn och kontrollerar att antivirusskyddet inte blockerar den associerade tjänsten med MaxxAudio, som ofta beskrivs som Waves Audio Service på tjänstmenyn. Tjänsterna .exe (till exempel WaveSvc64.exe eller WavesSysSvc64.exe) kan behöva läggas till i undantagslistan för antivirusprogram för att lösa problemet.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan hjälpa dig att identifiera maskinvarurelaterade problem och ge dig felsökningssteg för att lösa problemet. Vi rekommenderar att du först kör ett diagnostiktest av maskinvaran för att avgöra om det har uppstått maskinvaruproblem på datorn. Dell erbjuder både inbyggd diagnostik och onlinediagnostik.
Köra diagnostiskt test av maskinvaran med Dell SupportAssist
Köra Dells SupportAssist PSA (Pre-boot System Assessment) eller ePSA (enhanced Pre-boot System Assessment)
Starta om datorn.
När Dell-logotypen visas trycker du på F12-tangenten för att öppna menyn för engångsstart.
Använd piltangenterna för att välja Diagnostics och tryck på Enter-tangenten .
Följ anvisningarna på skärmen och besvara dem på ett lämpligt sätt för att genomföra diagnostiken.
Om testet körs utan problem går du till nästa steg.
Om fel hittas i testet antecknar du felkoden och valideringskoden och kontaktar Dells tekniska support.
Framtvingad ePSA-återställning
Längd: 03:26 När det är möjligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Utföra genomsökning av maskinvara med Dell SupportAssist
Längd: 02:11 När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Windows-uppdateringar kan stödja ditt Windows-operativsystem på många olika sätt. Windows-uppdateringar kan lösa specifika problem, skydda mot skadliga attacker eller till och med lägga till nya funktioner i operativsystemet.
Hur installerar jag Windows-uppdateringar i Microsoft Windows 11, Windows 10 och Windows 8 eller 8.1?
Högerklicka på Start och klicka på Inställningar.
I inställningarna klickar du på Uppdatering och säkerhet.
Tryck på Windows Update på vänster sida.
Klicka på Sök efter uppdateringar till höger.
Starta om datorn efter att du har laddat ner och installerat uppdateringarna.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som skyddar och reparerar operativsystemet. Om det uppstår ett fel på datorn ska du först använda systemåterställningen innan du återställer datorn till fabriksinställningarna.
Om det diagnostiska testet av ljudkortet blev godkänt beror problemet antagligen på datorns programvara. Om problemet inte löstes med hjälp av felsökningsstegen ovan kan du som en sista utväg återställa datorns fabriksinställningar.
På hårddiskarna på Dell-datorer finns utrymme reserverat för ominstallation av operativsystemet. Den här metoden är den enklaste för att återställa datorn till fabriksinställningarna. Se till att säkerhetskopiera alla filer innan återställningen eftersom alla användardata raderas från datorn i processen.
Varning! Om du återställer fabriksinställningarna för datorn eller installerar om operativsystemet med ett återställningsmedium raderas alla data på datorn. Säkerhetskopiera alla viktiga data, som dokument, kalkylblad, bilder och videor innan du återställer eller installerar om operativsystemet.
Välj operativsystemet som är installerat på datorn för att få mer information om hur du återställer datorns fabriksinställningar:
Obs! När du har återställt eller installerat om operativsystemet rekommenderar vi att du laddar ner och installerar de senaste drivrutinerna från Dell.com/support/drivers webbplats.
Utföra en återställning i Windows 10
Längd: 01:36 När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår efter att du har återställt eller installerat om operativsystemet kontaktar du Dells tekniska support.
Längd: 02:34 När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.
Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Kina och Japan som köper en persondator. Server och lagring berörs inte.
Produits concernés
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
, Dell Pro Wired ANC Headset - WH5024, Dell Pro Wireless ANC Headset - WL5024
...
Produits
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179019
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 juil. 2024
Version: 37
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179019
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 juil. 2024
Version: 37
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.