Solução de problemas de envio de fax

Sumário:

1. Solução de problemas de envio de fax
2. Download e visualização dos manuais das impressoras

Este arquivo descreve como solucionar problemas de envio de fax.

1. Solução de problemas de envio de fax

1. Verifique o número do telefone.
   

   ---

• Para fazer uma ligação, é necessário discar o número 9. Talvez também seja necessário discar o número 9 para enviar um fax.
  

  ---

• Tente enviar um fax para outro aparelho de fax.
  

  ---

• Verifique se alguém está enviando um fax para o seu aparelho.
  

  ---

• Certifique-se de que o aparelho tenha quatro linhas e não duas linhas telefônicas.
  
  Figura 1: 4 cabos de telefone
  

  ---

• Verifique se o fio do telefone está conectado diretamente da tomada à impressora.
  
  Figura 2: Figura 2: conexão da linha telefônica da parede ao aparelho de fax.
  

  ---

• Desconecte da linha telefônica secretárias eletrônicas, máquinas de cartão de crédito ou filtros. Em seguida, tente enviar um fax.
  

  ---

• Verifique o modo e o tipo de linha.
  • Modo fax: Fax Mode (Modo de fax): atende a todas as chamadas recebidas nesta linha (ideal para linha dedicada)
  • Modo Tel: Tel Mode (Modo de telefone): somente atende às chamadas de fax se você definir essa configuração; para isso, tire o fone do gancho e verifique se o recurso On Hook Dial (Discagem no gancho) está ativado. Quando ouvir o sinal de linha livre, você deverá pressionar o botão Start (Iniciar) do aparelho de fax.
  • Ans/Fax Mode: Ans/Fax Mode (Modo de fax/resposta): o aparelho de fax irá verificar se a linha produz tons de fax (para saber se deve atender a chamada). Este modo não funciona em conexões de telefones em série.
  • DRPD (detecção de padrão de toque distinto): DRPD (Distinctive Ring Pattern Detection, Detecção de Diferentes Padrões de Toques): esse recurso deve ser instalado pela companhia telefônica. Nesse modo, o fax atenderá somente as chamadas com o toque que ele está procurando.
   

  ---

• Para obter mais etapas da solução de problemas, consulte o manual da impressora.
  • Para saber mais sobre como ter acesso ao manual da impressora, consulte a seção Download e visualização dos manuais das impressoras.

Voltar ao início

---

2. Download e visualização dos manuais das impressoras

1. Navegue até a página Dell Product Selector (Seletor de produtos Dell).
   

   ---

• Em Enter your Sevice Tag (Insira o rótulo de serviço), insira sua etiqueta de serviço da impressora para obter uma lista concisa de drivers e manuais para o seu modelo específico do produto. Clique em Submit (Enviar) para continuar.
  Nota: Para obter informações sobre como localizar a etiqueta de serviço da sua impressora, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Find the Service tag on a Dell Printer (Como localizar a etiqueta de serviço em uma impressora Dell).
   
  Nota: Nota: se o rótulo de serviço não estiver disponível:
  1. Clique em Impressoras.
  2. Clique em Mono Laser Printers, Color Laser Printers or All-In-One Inkjet Printers (Impressoras a laser monocromáticas, a laser coloridas ou All-in-one a jato de tinta).
  3. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).
   

  ---

• Clique em Manuals (Manuais).
  

  ---

• Clique em PDF do lado direito do manual que você deseja.
  Nota:

  • Se os manuais estiverem disponíveis em outros idiomas, uma opção More Languages (Mais idiomas) será exibida.
  • Um leitor de PDF (Acrobat) está disponível gratuitamente no Adobe.

Voltar ao início

---