Siirry pääsisältöön
Kirjaudu ulos

Tervetuloa Dellin asiakkaaksi

Oma tili
  • Tee tilauksia nopeasti ja helposti
  • Tarkastele tilauksia ja seuraa lähetyksen tilaa
  • Luo tuoteluettelo ja käytä sitä
  • Hallitse Dell EMC-sivustoja, tuotteita ja tuote-tason yhteystietoja yrityksen hallinnan avulla.
Kirjaudu sisään Luo tili Premier-kirjautuminen Kumppaniohjelman sisäänkirjautumissivu
Ota yhteyttä
Jotkin artikkelinumerot ovat saattaneet muuttua. Jos tämä ei vastaa odotuksiasi, yritä hakea kaikista artikkeleista. Hae artikkeleista

Artikkelin numero: 000187722

KM7321W Wireless Keyboard and Mouse - Shift, Control Key and Mouse Scroll Failure on Resume From Sleep

Yhteenveto: This article describes an issue where the Shift, Control Key and Mouse Scroll Fail on the Dell KM7321W wireless keyboard and mouse after the system resumes from sleep.

Tämä artikkeli on saatettu kääntää automaattisesti. Jos sinulla on palautetta sen laadusta, ilmoita siitä meille käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa lomaketta.

Artikkelin sisältö

Oireet

Customers may encounter failed Typematic functions (Shift and Control Key with mouse scroll function) on KM7321W wireless keyboard and mice. This issue occurs after the system resumes from sleep mode.

Specific symptoms include:
  1. If the user presses and holds the Ctrl key and then scrolls the Scroll wheel on the mouse, the zoom-in/out function will not work. This occurs upon the first time combo is pressed when the keyboard has not used for at least 40sec following wakeup from Sleep mode. Second time pressed will work as normal.
  2. If the user presses and holds the Shift key in MS Excel and clicks on the mouse button on a different cell to select a range of cells, the select range function will not work. This occurs upon the first time combo is pressed when the keyboard has not used for at least 40sec following wakeup from Sleep mode. Second time pressed will work as normal.

Syy

Legacy firmware revisions (prior to version 1.3.1) fail to complete the Typematic recognition sequence during wakeup.

Tarkkuus

To resolve this issue, follow these steps: 
  1. Download and install Dell Peripheral Manager.
  2. Update the firmware of the KM7321W to version 1.3.1 (or above). 

Artikkelin ominaisuudet

Tuote, johon asia vaikuttaa

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W

Edellinen julkaisupäivä

14 syysk. 2021

Versio

2

Artikkelin tyyppi

Solution

Takaisin ylös