Dell Active Pen PN556W- ja PN557W-mallin tukikeskus

Ei tietoja oireista

Ei tietoja syystä

Sisällysluettelo:

1. Yhteensopivat järjestelmät
2. Määritys
3. Ohjaimet
4. Vianmääritys
5. Usein kysyttyjä kysymyksiä
6. Videot

Yhteensopivat järjestelmät

Seuraavat järjestelmät ovat yhteensopivia Dell Active Pen -kynän PN556W tai PN557W kanssa.

• Latitude 5285 2-in-1
• Latitude 5289 2-in-1
• Latitude 5290 2-in-1
• Latitude 5300 2-in-1
• Latitude 5300 2-in-1 Chrome*
• Latitude 5310 2-in-1
• Latitude 5320 2-in-1
• Latitude 5330 2-in-1
• Latitude 5340 2-in-1
• Latitude 7200 2-in-1
• Latitude 7210 2-in-1
• Latitude 7285 2-in-1
• Latitude 7320 2-in-1
• Latitude 7330 2-in-1
• Latitude 7389 2-in-1
• Latitude 7400 2-in-1
• Latitude 7430 2-in-1
• Latitude 9410 2-in-1
• Latitude 9420 2-in-1
• Latitude 9440 2-in-1
• Latitude 9510 2-in-1
   
• XPS 9365 2-in-1
• XPS 9575 2-in-1

* ChromeOS ei tue Bluetooth-laiteparia Dell Active Pen -kynien kanssa.

Alkuun

Määritys

Lataa PN556W:n käyttöopas ja asenna Dell Active Pen ohjeiden mukaisesti.

Lataa PN557W:n käyttöopas ja asenna Dell Active Pen ohjeiden mukaisesti.

Alkuun

Ohjaimet

Dell Active Pen PN556W -kynän ohjauspaneelin voi ladata Dellin tukisivustosta.

Dell Active Pen PN557W -kynän ohjauspaneelin voi ladata Dellin tukisivustosta.

Alkuun

Vianmääritys

Ongelma	Mahdollisia syitä	Mahdollisia ratkaisuja
Järjestelmä ei ole yhteensopiva.	Laitetta ei tueta.	Katso yhteensopivien järjestelmien luettelo.
	Käyttöjärjestelmää ei tueta.	Tuetut käyttöjärjestelmät ovat: Win 8.1, Win 10.
	AAAA-paristoa ei ole asennettu oikein.	Varmista, että AAAA-paristo asetetaan paikalleen plusnapa sisäänpäin.
Kynän ja Bluetooth-laitteen pariliitos ei onnistu.	Järjestelmä ei ole yhteensopiva.	Katso yhteensopivien järjestelmien luettelo.
	Bluetooth ei ole käytössä laitteessa.	Ota Bluetooth käyttöön laitteessa.
	Nappiparistoja ei ole asennettu oikein.	Varmista, että nappiparistot on asennettu oikealla napaisuudella. Katso lisätietoja käyttöoppaasta.
	Nappipariston pidike on löysällä.	Varmista, että nappipariston pidike on kiristetty yläkanteen.
	Laitteen bluetooth-ohjain on vanhentunut.	Asenna uusin Bluetooth-ohjain laitteeseen.
Kynä kirjoittaa ajoittain, lakkaa kirjoittamasta tai sylinterin painikkeet lakkaavat toimimasta.	AAAA-pariston lataus on loppumassa.	Vaihda AAAA-paristo.
	Nappipariston pidike on löysällä.	Varmista, että nappipariston pidike on kiristetty tiukasti yläkanteen.
Yläpainike lakkaa toimimasta.	Kynän ja laitteen laiteparia ei ole muodostettu oikein.	Poista kynä laitteen Bluetooth-luettelosta ja pariliitä se uudelleen.
	Nappiparistojen varaus on loppunut.	Asenna nappiparistot.
Kynän rungon painikkeiden oletustoiminnot eivät toimi.	Sovellus ei tue toimintoja.	Testaa rungon painikkeita OneNotessa tai jossakin muussa sovelluksessa, joka tukee ominaisuuksia.
Yläpainikkeen painaminen kaksi kertaa peräkkäin ei ota näyttökuvaa.	Windows Update -KB2968599 ei ole asennettu laitteeseen.	Asenna Windows Update -KB2968599 Microsoftin sivustosta.

Alkuun

Usein kysyttyjä kysymyksiä

• Asensin aktiivisen ohjauspaneelin, mutta sain virheilmoituksen: "Tuettua tablettia ei löytynyt." Mistä ongelma johtuu?
  Järjestelmä ei ole yhteensopiva kynän kanssa. Katso yhteensopivien järjestelmien luettelo.
  
   
• Millaista paristotyyppiä suositellaan?
  Näihin kyniin suositellaan alkaliparistoja. Kynissä on kaksi 319-nappiparistoa.
  
   
• Miten säästän pariston virtaa?
  Säästä pariston virtaa varmistamalla, että kärkeä ei paineta, kun kynää ei käytetä. Esimerkki: Kun säilytät kynää, varmista, että se on tukevasti kiinni, jotta sen kärkeä ei paineta vahingossa. Kärjen painaminen vastaa kirjoittamista ja kuluttaa virtaa.
  
   
• Voiko kynästä katkaista virran?
  Kynässä ei ole virrankatkaisua. Jos kynän kärki- tai sivupainikkeita ei ole painettu 10 minuuttiin, kynä siirtyy lepotilaan, jossa virrankulutus on pienempi. Voit vaihtaa kynän takaisin aktiiviseen tilaan painamalla kynän kärkeä tai mitä tahansa sivupainiketta.
  
   
• Mitä tietoja tarvitsen, kun otan yhteyttä Dellin tekniseen tukeen?
  Tarkista seuraavat tiedot, ennen kuin otat yhteyttä Dellin tekniseen tukeen:
  1. Tilausnumero
  2. Järjestelmän palvelutunniste
  3. Pakkauksessa oleva PPID (PPID alkaa CN:llä) tai kynän rungossa oleva päivämääräkoodi.

Alkuun

Videot

Video (englanninkielinen) - Dell Active Pen - PN557W (Dellin virallinen tekninen tuki)

Alkuun