Exportieren einer SupportAssist Sammlung über iDRAC9
Yhteenveto:Erfahren Sie, wie Sie eine SupportAssist-Erfassung mit iDRAC9 auf Dell Geräten erstellen und exportieren. Beheben Sie technische Probleme mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung.
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Das iDRAC9 SupportAssist-Dienstprogramm kann eine SupportAssist-Erfassung erstellen, die auch als Technical Support Report (TSR) bezeichnet wird. Der iDRAC bietet eine Anwendungsschnittstelle zum Erfassen von Plattforminformationen, die es Supportservices ermöglicht, Plattformprobleme zu lösen. Der iDRAC erzeugt eine SupportAssist-Erfassung des Systems. Die Erfassung wird lokal gespeichert. Die SupportAssist-Erfassung oder der Technical Support Report (TSR) kann dann zum Troubleshooting eines Systems verwendet werden.
Klicken Sie auf Wartung und dann auf SupportAssist (Abbildung 1).
Hinweis: Wenn der Server nicht für SupportAssist registriert ist, wird der SupportAssist Registrierungsassistent angezeigt. Die Registrierung ist optional. Wenn die Registrierung nicht erwünscht ist, klicken Sie auf Cancel und klicken Sie dann auf Cancel Registration. Die Registrierung muss abgeschlossen werden, damit die Erfassung automatisch an den Dell Support gesendet werden kann.
Klicken Sie auf Start a Collection (Abbildung 1).
Wählen Sie die Datasets, die in die Erfassung aufgenommen werden sollen. Oder fahren Sie alternativ mit der Standardauswahl fort.
Hinweis: Betriebssystem- und Anwendungsdaten erfordern, dass das iDRAC Service Module (iSM) installiert ist und ausgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Support für Dell iDRAC-Servicemodul. iSM ist eine optionale Softwareanwendung, die relevante Betriebssystem- und Anwendungsdaten in die SupportAssist-Erfassung aufnehmen kann. Die Option für Betriebssystem- und Anwendungsdaten ist deaktiviert und nicht auswählbar, wenn entweder das iDRAC Service Module nicht installiert ist und ausgeführt wird oder wenn Betriebssystem BMC/iDRAC Passthrough in iDRAC deaktiviert ist.
Sammlungseinstellungen: Wählen Sie Datasets, die nach personenbezogenen Informationen gefiltert werden sollen (Abbildung 2).
Abbildung 2: iDRAC9-Erfassungseinstellungen
Wählen Sie das Ziel aus, um die Erfassung zu speichern.
Hinweis: Wenn die Option Save to Network (Im Netzwerk speichern) aktiviert ist, werden die vom Nutzer bereitgestellten Netzwerkdetails als Standard für alle zukünftigen Sammlungen gespeichert.
Hinweis: Ab iDRAC9 FW 7.0 und neuer ist es nicht mehr möglich, eine iDRAC SupportAssist-Erfassung direkt an Dell zu senden.
Mit der Option Save locally (Lokal speichern) wird die generierte Sammlung auf dem lokalen System gespeichert.
Hinweis: In einem Pop-up-Fenster wird eine Meldung angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, die kompatzierte Datei zu speichern, um sie in Ihrem Browser zu öffnen. Bestätigen Sie, dass dieses Pop-up-Fenster nicht blockiert ist.
Über die Option Save to Network wird die generierte Erfassung an einem nutzerdefinierten CIFS- oder NFS-Freigabe-Speicherort gespeichert.
Klicken Sie auf Collect (Erfassen), um die Erfassung durchzuführen.
Akzeptieren Sie die EULA (End User Level Agreement), um den Vorgang fortzusetzen.