Erreur BitLocker lors de l’utilisation du module TPM en mode 1.2 après la mise à jour du BIOS

Les systèmes configurés en mode TPM 1.2 dans le BIOS peuvent ne pas être cryptés avec BitLocker et afficher l’erreur suivante: (Figure 1.)

Figure 1. Erreur de chiffrement de lecteur BitLocker

Cette erreur peut également être observée comme suit si BitLocker est engagé à l’aide de l’invite de commande/SCCM:

ERROR: Une erreur s’est produite (code 0x80310002):

Le BIOS n’a pas communiqué correctement avec le module TPM (Trusted Platform Module). Contactez le fabricant de l’ordinateur pour obtenir des instructions de mise à niveau du BIOS.

Symptômes pour Windows 10:

Sous Windows 10, le problème peut se présenter comme un déclenchement de BitLocker au démarrage. Pour vérifier que le problème est le même, vérifiez le fichier TPM.msc comme indiqué ci-dessous.

Messages dans TPM.msc tels qu’ils apparaissent dans différentes versions de Windows 10: (Figure 2.)

Figure 2. Erreur TPM dans Windows 10

Le tableau ci-dessous détaille la première version du BIOS qui résout ce problème. Il est vivement recommandé d’installer la dernière version du BIOS hébergée sur le site Web Pilotes et téléchargements Dell.