Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Stacja dokująca Dell Thunderbolt TB16 — procedura aktualizacji oprogramowania wewnętrznego

Resumen: Informacje na temat najlepszego sposobu aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej Dell Thunderbolt 3 TB16 przy użyciu witryny pomocy technicznej firmy Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Objaw

Ten artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat aktualizowania oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej Dell TB16 i rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić podczas procesu aktualizacji. Poniższe kroki są niezbędne do wykluczenia, że przyczyną problemu ze stacją dokującą jest oprogramowanie systemu/stacji dokującej.

Narażone systemy

(Notebooki Dell zgodne z technologią Thunderbolt 3, które mogą korzystać ze stacji dokującej TB16).

SLN319674_pl__1TB16_BK

(Rysunek 1. Stacja dokująca TB16)

 

Resolución

Rozwiązanie

Przed uruchomieniem procesu aktualizacji należy upewnić się, że:

  1. Użytkownik ma uprawnienia administratora na notebooku lub dostęp do konta na notebooku z takimi uprawnieniami.

  2. Przed rozpoczęciem pracy ze stacją dokującą zaktualizowano system BIOS na notebooku do najnowszej wersji. Aby pobrać i zainstalować najnowszy system BIOS:

    Ostrzeżenie: firma Dell zaleca odłączenie wszystkich urządzeń zewnętrznych, takich jak dyski zewnętrzne, drukarki czy skanery, przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS.
     
    Ostrzeżenie: przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS laptopa firmy Dell należy włożyć do niego akumulator i naładować go do poziomu co najmniej 10%. Firma Dell zaleca podłączenie notebooka do zasilania prądem zmiennym przed rozpoczęciem procesu aktualizacji.
     
    SLN319674_pl__2icon Uwaga: aby dowiedzieć się więcej na temat aktualizowania systemu BIOS na komputerze Dell, zapoznaj się z informacjami w artykule bazy wiedzy Dell pt. Aktualizacje systemu BIOS na urządzeniach Dell.
  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell:

  2. Upewnij się, że wybrano właściwy Typ systemu.

  3. Wybierz System operacyjny

  4. W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.

  5. Odszukaj najnowszą wersję systemu BIOS

  6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze

  7. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik

  8. Kliknij dwukrotnie plik instalacji systemu BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji

Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego TB16

  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell:

  2. Kliknij łącze Przeglądaj wszystkie produkty.

SLN319674_pl__3Support_Site_Page_BK

(Rysunek 2. Witryna pomocy technicznej)

  1. Wybierz opcję Elektronika i akcesoria z okna wyskakującego.

SLN319674_pl__4All_Products_BK

(Rysunek 3. Okno wyskakujące Wszystkie produkty)

  1. Przejdź do opcji Akcesoria do komputerów i tabletów w oknie wyskakującym.

SLN319674_pl__5Electronics_Accessories_BK

(Rysunek 4. Okno wyskakujące Elektronika i akcesoria)

  1. Kliknij łącze Dell Thunderbolt Dock TB16, aby otworzyć odpowiednią stronę pomocy technicznej.

SLN319674_pl__6PC_Tablet_Accessories_BK

(Rysunek 5. Okno wyskakujące Akcesoria do komputerów i tabletów)

  1. Kliknij łącze Sterowniki i pliki do pobrania, aby otworzyć stronę sterownika.

SLN319674_pl__7TB16_Drivers_Page_BK

(Rysunek 6. Strona pomocy technicznej dla stacji dokującej Dell Thunderbolt TB16)

  1. Przejdź do opcji Narzędzie aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej Dell Thunderbolt TB16, kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.

SLN319674_pl__8TB16_Firmware_Link_BK

(Rysunek 7. Narzędzie oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej Dell Thunderbolt TB16)

  1. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik

  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik instalacyjny narzędzia, uruchom plik jako administrator i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.

  3. Kliknij przycisk Aktualizuj (proces aktualizacji może uniemożliwić korzystanie ze stacji dokującej podczas aktualizacji).

SLN319674_pl__9TB16_Firmware_Update_BK

(Rysunek 8. Narzędzie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego)

  1. Aktualizacja została zakończona. Kliknij przycisk Zakończ i ponownie podłącz kabel USB Type-C przed pierwszym użyciem stacji dokującej TB16.

SLN319674_pl__10TB16_Firmware_Update_Complete_BK

(:Rysunek 9. Aktualizacja została zakończona)

Rozwiązywanie problemu z instalacją

W przypadku wystąpienia podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego błędu z komunikatem, takim jak „Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed”.

SLN319674_pl__11TB16_Firmware_Update_Error_BK

(Rysunek 10. Główny powód: brak konfiguracji połączenia stacji dokującej w aplikacji Thunderbolt Control Center)

Rozwiązanie

  1. Otwórz aplikację Thunderbolt Control Center (oprogramowanie można pobrać i zainstalować z poziomu sklepu Microsoft Store).

  2. Kliknij opcję Not Connected to set.

  3. Ustaw opcję Dell Thunderbolt Cable na stację dokującą Dell Thunderbolt w celu podłączenia tylko jeden raz lub zawsze, a następnie kliknij przycisk OK, aby zastosować zmiany.

 

Productos afectados

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000139915
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 feb 2021
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.