USB 3.0-apparaat wordt herkend als USB 2.0 op een Dell systeem

Wanneer u een USB 3.0-apparaat aansluit, krijgt u mogelijk een foutmelding te zien of wordt deze helemaal niet herkend.

De foutmelding kan aangeven 'Dit USB-apparaat kan informatie sneller overdragen als u het aansluit op een Super-Speed USB 3.0-poort', ook al is het aangesloten op een 3.0-poort.

USB 3.0-poorten op Dell systemen zijn meestal te herkennen aan het blauwe plastic inzetstuk in elke poort (afbeelding 1).

Afbeelding 1: Afbeelding van USB 2.0 (zwart) en USB 3.0 (blauw) poorten op een computer.

Afbeelding 2: Illustratie van het pictogram voor de supersnelheid van USB 3.0.

Wanneer een USB 3.0-apparaat 'langzaam' wordt aangesloten op een USB 3.0-poort, wordt verwacht dat het gedrag van de hardware wordt herkend als USB 2.0.

Als de bovenstaande fout wordt gezien, probeert u de volgende stappen om het op te lossen:

1. Controleer of het apparaat dat u gebruikt USB 3.0 ondersteunt. Raadpleeg de documentatie van het USB-apparaat voor meer informatie.
2. Sluit het USB 3.0-apparaat opnieuw aan en steek het apparaat niet langzaam in het stopcontact.
3. Als het probleem met de bovenstaande stappen niet is opgelost, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met een USB-poort oplossen wanneer deze niet werkt.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Problemen met een USB-poort oplossen als deze niet werkt
• Overzicht USB 3.0