Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell SupportAssist (aiemmin Dell System Detect): Yleiskatsaus ja yleiset kysymykset

Resumen: Lue lisää Dell SupportAssistista ja sen asennusvaatimuksista. Miksi Dell SupportAssist tarvitaan. Lue lisää Dell SupportAssistin asentamisesta, asennuksen poistamisesta ja yleisten ongelmien vianmäärityksestä. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Mikä on Dell SupportAssist -sovellus (aiemmin Dell System Detect)?

Dell SupportAssist -sovellus (aiemmin Dell System Detect) on sovellus, joka toimii Windows-tietokoneessa tai -tabletissa luvallasi yhdessä Dellin tukisivuston kanssa, jotta voimme tarjota entistä paremman ja henkilökohtaisen käyttökokemuksen.

Uusi päivitys saatavilla. Suosittelemme, että asennat uusimman Dell SupportAssist -sovellusversion, jotta voit parantaa sovelluksen suojausta ja suorituskykyä. Lataa Dell SupportAssist -sovellus .

Asennusvaatimukset

HUOMAUTUS: Sinun on oltava kirjautuneena järjestelmänvalvojana, jotta voit ladata ja asentaa Dell SupportAssist -sovelluksen Dell-tietokoneeseen.
Taulukko 1: SupportAssist-asennusvaatimukset
Tuetut käyttöjärjestelmät
  • Microsoft Windows 11 ja Windows 10
  • Microsoft Windows 8/8.1
Tuetut Dell-tietokoneet
  • Tietyt Dell-tietokoneet
Tuetut selaimet
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera
Lisävaatimukset
  • Microsoft .NET Framework 4.5 tai uudempi
  • Palomuuri tai virustorjuntapoikkeukset
HUOMAUTUS: Jotkin palomuurit tai virustorjuntaohjelmistot voivat estää tai rajoittaa Dell System Detectin toimintoja ilman erillistä ilmoitusta.

Mitä Dell SupportAssist tekee?

Dellin tukisivustossa on kolme toimintoa, jotka käyttävät Dell SupportAssist -sovellusta. Kun valitset jonkin näistä toiminnoista, saat kehotteen ladata ja asentaa Dell SupportAssist -sovelluksen, ellei sitä ole asennettu, tai sovellus käynnistyy automaattisesti ja asentaa uusimman version ennen toiminnon tekemistä.

  1. Tunnista tuote

    Tämä on yleisin Dell SupportAssist -sovelluksen käyttötapa. Dellin tukisivustossa on useita kohtia, joissa voit antaa Dell-tuotteesi tunnistaa, jotta Dell voi tarjota kohdennettua tukea. Kun valitset Tunnista tämä tietokone, sovellus käynnistyy tietokoneessa ja tunnistaa Dell-tietokoneen palvelutunnisteen. Sen jälkeen Dell tarkistaa palvelutunnuksen avulla tuotetiedot, kuten järjestelmän alkuperäisen kokoonpanon ja takuun päättymispäivän, jotta saat tuotekohtaista tukea.

  2. Tunnista ohjaimet

    Kun tuote on tunnistettu, voit valita sen tukisivun Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -välilehdessä Tunnista ohjaimet (järjestelmän analyysi). Kun valitset Tunnista ohjaimet -kohdan, Dell SupportAssist tarkistaa järjestelmään asennetut ohjaimet ja vertaa niitä uusimpiin saatavilla oleviin. Tämä on tarkin tapa määrittää, mitkä järjestelmän ohjaimet eivät ole ajan tasalla. Kun tarkistus on valmis, voit asentaa päivitykset automaattisesti Dell SupportAssist -sovelluksella. Dell SupportAssist -sovellusta käytetään myös, kun lataat ohjaimia lataustesi luettelosta tai aina, kun ohjaimen koko on yli 2 Gt. Katso, miten voit ladata ja asentaa Dell-tietokoneen ohjaimet automaattisesti.

  3. Suorita vianmääritys

    Voit myös tehdä diagnostiikkatestin tuotetukisivun Diagnostics-välilehdessä yleisten laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi. Kun valitset Suorita vianmääritys, Dell SupportAssist -sovellus toimii sillan tavoin Dellin verkkosivuston ja Dell SupportAssist -sovelluksen välillä. Dell SupportAssist varmistaa, että Dellin vianmääritystyökalut (SupportAssist) toimivat oikeassa tilassa, ja hallitsee niiden edistymistä ja niiden välistä viestintäprotokollaa saumattomasti.


Dell SupportAssist -sovelluksen asentaminen

  1. Siirry Dell SupportAssist -sivulle ja valitse Lataa SupportAssist.
  2. Kun asennusohjelma on latautunut, näyttöön tulee ilmoitus, jossa kysytään, haluatko asentaa sovelluksen. Valitse ikkunassa Asenna.

Dell SupportAssistin asennuksen poistaminen

Seuraavat ohjeet koskevat seuraavia Microsoft Windows -käyttöjärjestelmiä:

  • Microsoft Windows 11 ja Windows 10
  • Microsoft Windows 8 tai 8.1

Dell SupportAssistin poistaminen tietokoneesta:

  1. Avaa Suorita-valintaikkunanäppäinyhdistelmällä Windows + R.
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaanappwiz.cpl ja paina Enter-näppäintä.
  3. Valitse Ohjelmat ja toiminnot -ikkunan (aiemmin Microsoft Windows XP:ssä Lisää tai poista sovellus) sovellusluettelosta Dell SupportAssist.
  4. Valitse yläreunasta Poista asennus.
  5. Viimeistele asennuksen poisto seuraamalla näytön ohjeita.

Dell SupportAssistin yleisten ongelmien vianmääritys

Useimmat ongelmat voi korjata lataamalla ja asentamalla uusimman Dell SupportAssist -version.

Jos Dell SupportAssist -asennus epäonnistuu ja näyttöön tulee virheilmoitus Cannot continue. This application is improperly formatted. Contact the application vendor for assistance., katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell SupportAssist -asennusongelman vianmääritys (englanninkielinen).

Información adicional

Productos afectados

SupportAssist for Home PCs
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130387
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 31 ago 2024
Versión:  15
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.