Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Что делать, если встроенный микрофон не может быть выбран или отсутствует в диспетчере устройств

Resumen: Встроенный микрофон отсутствует в Диспетчере устройств или не может быть выбран в Диспетчере устройств.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

  1. Запустите компьютер. Убедитесь, что он НЕ подключен к Интернету, и войдите в систему как администратор.
  2. Перейдите в Диспетчер устройств (Рис. 1 [только на английском языке]) и проверьте следующее. Проверьте, установлен ли аудиоконтроллер Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) без желтых отметк (как показано на рисунке ниже). Убедитесь, что установлена версия Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) OED без желтых отметк. (Как показано на рисунке ниже) Если имеются желтые отметки, удалите оба этих устройства и, если их также по запросу удалите, выполните эти действия.

    Диспетчер устройств Intel Smart Sound Technology Audio Controller
    Рис. 1. Диспетчер устройств

  3. Если эти два (x2) устройства выше были удалены, перезагрузите компьютер и войдите в систему как администратор.
  4. Подключите к Интернету и проверьте, все ли обновления Microsoft были завершены (Рис. 2 [только на английском языке]).

    Все обновления Microsoft завершены
    Рис. 2. Проверка обновлений

  5. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений и, если доступно, проверьте наличие обновлений от Microsoft (Рис. 3 [только на английском языке]).

    Обновление Windows
    Рис. 3. Центр обновления Windows

  6. Проверьте и установите все обновления.
  7. После завершения всех обновлений перезагрузите компьютер.
  8. Войдите в систему как администратор и снова проверьте Диспетчер устройств для устройств Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) (Рис. 4 [только на английском языке]).

    Диспетчер устройств Intel Smart Sound Technology Audio Controller
    Рис. 4. Intel Smart Sound Technology

  9. Если эти два (x2) устройства (Рис. 1 только на английском языке]) кажутся исправно, проверьте аудиовходы и выходы в Диспетчере устройств (Рис. 5 [только на английском языке]).

    Аудиовходы и выходы
    Рис. 5. Аудиовходы и выход

  10. Затем проверьте контроллер звука, видео и игры в Диспетчере устройств (Рис. 6 [только на английском языке]).

    Звуки видеоконтроллеров и игровых контроллеров
    Рис. 6. Звуковые, видео и игровые контроллеры

  11. После этого перейдите в службу поддержки Dell. В поле поиска введите в поле «Computers ServTag number» и нажмите «Search » (Рис. 7 [только на английском языке]).

    Поиск по сервисной метке
    Рис. 7. Поддержка Dell

  12. При этом должны появиться сведения о компьютере. Перейдите на вкладку Драйверы и загружаемые материалы и нажмите Найти драйверы (Рис. 8 [только на английском языке]).

    Драйверы и загружаемые материалы для ввода сервисного кода
    Рис. 8. Драйверы и загружаемые материалы

  13. На экране Загрузка вручную выберите АУДИО на вкладке Категория. Загрузитевсе аудиодрайверы и установите их (Рис. 9 [только на английском языке]).

    Поиск драйверов и загружаемых файлов вручную
    Рис. 9. Экран загрузки вручную

  14. После установки этих драйверовперезагрузите компьютер.
  15. Войдите справами администратора и проверьте, работает ли микрофон. В окне со звуком Windows устройство ввода должно отображаться как «Microphone Array» (Рис. 10 [только на английском языке]).

    Массив микрофонов
    Рис. 10. Массив микрофонов

  16. Теперь можно открыть запись голоса Windows для проверки микрофона.

Información adicional

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Propiedades del artículo
Número del artículo: 000191990
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 22 nov 2023
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.