Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell PowerEdge: Lösa problem med att processor 1 eller 2 har ett internt fel (CPU IERR) på servrar

Resumen: Det interna processorfelet (CPU IErr) eller datorkontrollfel för processorn är vanligen inte ett fel på själva processorn, utan ett tecken på att processorn har upptäckt ett fel i systemet. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

-

Causa

-

Resolución

 Innehållsförteckning

  1. Beskrivning
  2. Identifiera interna processorfel i systemloggen
  3. Lösa interna processorfel
  4. Operativsystemproblem
 
Beskrivning

Det interna processorfelet (CPU IERR) eller machine check-felet för processorn är vanligtvis inte ett fel på själva processorn. Detta är en dock en indikation på att processorn har upptäckt ett fel i systemet eller mottagit felaktiga instruktioner från en systemkomponent. Detta orsakas av icke-processorhändelser, som att den fasta programvaran inte överensstämmer, systembussavbrott eller avbrott vid minnesläsning/-skrivning. Felen kan teoretiskt orsakas av vilken systemkomponent, programvara eller maskinvara som helst.

Den här artikeln innehåller bästa praxis för att hantera dessa fel och gäller för alla PowerEdge-servrar.
 
SLN298205_en_US__1icon Varning! Ta inte bort processorn! Interna processorfel beror sällan på processorproblem och referensen till processorn är endast baserat på vilken modul som felet rapporterades från. Oavsett vad det står på vissa felsökningswebbplatser eller i vissa felsökningsforum är det mycket viktigt att du inte tar bort processorn om du inte är utbildad för det och har den utrustning som krävs för det.

 

 
Identifiera interna processorfel i systemhändelseloggen

Interna processorfel visas i systemhändelseloggen som "CPU 1 has an internal error (IERR)" eller "CPU 2 has an internal error (IERR)."

SLN298205_en_US__2DSET–CPUIERR
Bild 1: DSET visar IERR för processor

  
Lösa interna processorfel

För att lösa det här felet ska du följa en strukturerad felsökningsplan för att avgöra vilken komponent som orsakade felet och hur du löser det.

1. Kontrollera i systemhändelseloggarna om det finns några andra fel som uppstår samtidigt som det interna processorfelet.
 
2. Om några andra fel identifieras löser du de felen. Hur felen ska åtgärdas beror på vad det är för sorts fel.
 
3. Uppdatera den inbyggda programvaran för BIOS och iDRAC till den senaste versionen.

– Uppdatera BIOS eller iDRAC med hjälp av iDRAC-gränssnittet beskrivs i den här artikeln.
– Om iDRAC inte är tillgänglig, finns andra uppdateringsmetoder i följande självstudieartikel.

4. Rensa systemhändelseloggen i Open Manage Server Administrator eller iDRAC (öppna händelseloggen, rulla längst ned och tryck på Clear Log (Rensa loggen)). Om du inte tar bort gamla interna processorfel från systemhändelseloggen medför de att varningar utlöses även om du har löst felet.
 
5. Om inga fel påträffas eller det interna processorfelet kvarstår stänger du av datorn, tar bort strömkabeln och håller in serverströmbrytaren i 20 sekunder innan du återansluter strömkabeln och slår på datorn igen. Den här processen kallas för att tömma kvarvarande ström.

6. Om felet kvarstår, kontakta teknisk support för ytterligare hjälp. Se kontaktinformation nedan.

 


Operativsystemproblem

Vissa operativsystemhändelser kan orsaka att interna processorfel registreras i systemhändelseloggen. som:

  • allvarliga kärnfel,
  • Interaktioner med tredjepartsprogram,
  • kritiska exekveringsavbrott, och
  • resursöveranvändning.


Det beror på att processen känns igen som okänd i processorn vilket medför att det uppstår ett internt processorfel.

Om det interna processorfelet orsakas av en operativsystemshändelse kontrollerar du händelseloggen för operativsystemet med händelseloggen för serversystemet för att identifiera den operativsystemshändelse som orsakade det interna processorfelet. När du har identifierat operativsystemshändelsen kontaktar du operativsystemsleverantören och ber om hjälp med att lösa problemet.

 

Productos afectados

PowerEdge, Legacy Server Models, PowerEdge R520, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R910
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000137438
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 16 nov 2022
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.