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Résumé : Suivez les instructions de cet article pour résoudre les problèmes liés à Data Cloud for Imaging Solutions.

Sommaire :

1. Ce que vous devez savoir pour réussir l’image d’un système avec un système d’exploitation
2. Diverses solutions et techniques d’imagerie

Ce que vous devez savoir pour réussir l’image d’un système avec un système d’exploitation

Le support Dell résout les problèmes d’image des clients depuis un certain temps avec plus ou moins de succès. Cet article donne une meilleure idée de ce que le support Dell gérera et de ce qui doit aller aux services payants tels que les services IMS (Image Management Services) ou d’autres services de création d’images tiers.

Exemple de principal déclencheur d’appel

Le fichier ISO de Windows 7 démarre sur, mais ne parvient pas à détecter le matériel de stockage, car des pilotes sont manquants dans l’image de démarrage (l’image de démarrage doit être préparée avant d’être utilisée) : (Voir Figures 1 et 2)

Figure 1 : invite de chargement du pilote d’installation Windows

Qu’est-ce qui a provoqué l’échec des installations de Windows 7 sur les systèmes Skylake ?

• Intel a sorti un nouveau chipset nommé Skylake qui n’a pas de matériel physique USB 2.0 ; Dans le même temps, une nouvelle technologie de stockage appelée Non-Volatile Memory express (NVMe) a été lancée.
• Windows 7, par exemple, utilise l’environnement de prédémarrage (PE) 3.0, qui n’est pas compatible avec le matériel Skylake ou le matériel de stockage NVMe, sauf si le PE est mis à jour avec les correctifs/pilotes appropriés. (Voir Figure 3.)

Figure 3. - Technologie d’environnement de démarrage Skylake

• Le modèle traditionnel de contrôleur de stockage nécessite plusieurs composants imbriqués pour fonctionner.
• Les progrès technologiques permettent aux lecteurs basés sur des supports Flash NVMe de communiquer directement avec le système d’exploitation via des pilotes.
• Certains systèmes d’exploitation ont besoin d’ajustements pour fonctionner correctement avec cette nouvelle architecture (Windows 7 principalement).

Récapitulatif du processus d’imagerie :

• Le système est invité à démarrer à partir d’un périphérique
• L’image de démarrage se charge
• L’image de démarrage charge les pilotes pour accéder au stockage/au réseau
• L’image système est chargée sur le matériel de stockage
• Les disques sont combinés dans l’image système
• Démarrage de l’image système
• L’image système charge les pilotes pour accéder au stockage/au réseau

Vous trouverez ci-dessous un schéma du fonctionnement du processus d’imagerie : (Voir la figure 4.)

• Lorsque le système démarre, il recherche l’image de démarrage appropriée sur le réseau, la clé USB ou le DVD
• Une fois l’image de démarrage chargée, elle recherche les pilotes de démarrage appropriés pour accéder au réseau, à la clé USB ou au DVD à partir duquel elle a démarré (sinon le processus de démarrage échoue)
• Si le processus de démarrage réussit, l’image système est localisée, puis combinée avec les pilotes système appropriés, puis chargée sur le disque SSD (Solid State Drive) / le disque dur (HDD)
• Si les pilotes système sont corrects, le système sera en mesure d’accéder au chargement du contrôleur de stockage, du réseau, de la clé USB et/ou du DVD pour terminer le processus d’imagerie.

Figure 4. - Récapitulatif du processus d’imagerie

Principes de base de l’UEFI :

L’interface UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) est l’interface de nouvelle génération entre le système d’exploitation et le firmware de la plate-forme. Il remplace l’ancien système de base d’entrée/sortie (BIOS), qui existe depuis des années. La norme UEFI a été créée par le consortium UEFI qui se compose de plus de 140 entreprises technologiques. L’UEFI a été développé pour permettre la prise en charge de nouvelles technologies lors du processus de démarrage avant le chargement du système d’exploitation. Il est basé sur la spécification EFI 1.10 qui a été publiée à l’origine par Intel.

Le BIOS présente des limites importantes par rapport au matériel moderne. Elle est limitée au mode processeur 16 bits et à 1 Mo de mémoire adressable. L’UEFI, quant à lui, prend en charge le mode processeur 32 bits ou 64 bits et peut accéder à l’ensemble de la mémoire du système. Le BIOS utilise un enregistrement de démarrage principal (Master Boot Record, MBR) pour le partitionnement des disques, tandis que l’UEFI utilise un schéma de partitionnement plus récent appelé GPT (GUID Partition Table), qui permet de contourner certaines limitations du MBR. UEFI est capable de prendre en charge des tailles de disque supérieures à 2 To.

Partitionnement de disque BIOS/UEFI :

Partitions de disque par défaut du BIOS/MBR (voir Figure 5)

Figure 5. - Partitions de disque BIOS/MBR par défaut

Partitions de disque UEFI/GPT par défaut (voir Figure 6).

Figure 6. - Partitions de disque UEFI/GPT par défaut

L’exécution de l’UEFI sur le BIOS sur les systèmes Windows 10 présente également plusieurs avantages en matière de sécurité. Secure Boot : protège le processus de prédémarrage contre les rootkits/kits de démarrage et ne nécessite aucune configuration supplémentaire (autre que l’activation de l’appareil une fois que le système exécute l’UEFI). Une fois activés, seuls les chargeurs de démarrage signés peuvent s’exécuter. Vos utilisateurs finaux apprécieront également les avantages suivants, tels que les temps de démarrage, d’arrêt, de veille et de reprise plus rapides par rapport aux systèmes basés sur le BIOS.

Enfin, voici d’autres fonctionnalités de sécurité clés de Windows 10 qui nécessitent l’UEFI : Credential Guard, Device Guard, lancement anticipé du pilote Anti-malware et démarrage mesuré. Avec le nombre d’attaques et de violations de données qui se produisent à l’ère actuelle, il est temps d’être aussi sécurisé que possible et de tirer parti (ou du moins de mettre votre environnement en position de tirer parti) de toutes les fonctionnalités de sécurité offertes par Windows 10.

Que signifie UEFI pour l’imagerie ?

• L’UEFI permet au système de démarrer plus rapidement et d’utiliser davantage de sécurité pour le système d’exploitation, mais cela peut créer plus de complexité.
• UEFI doit être utilisé si possible pour une meilleure compatibilité avec les systèmes d’exploitation les plus récents et les avancées matérielles (voir Figure 7).

Figure 7. - Utilisation de l’UEFI au lieu du mode hérité pour Windows 7

Graphique 8. Vous trouverez ci-dessous un exemple d’appareil UEFI correctement formaté ; le BIOS ne démarrera pas (ou n’affichera pas de périphérique) dans la liste de démarrage UEFI, sauf si le fichier « Bootx64.efi » peut se trouver dans le répertoire EFI\Boot d’un périphérique formaté au format FAT32 :

Sur un disque dur, la partition typique du système d’exploitation est formatée pour NTFS, mais il existe une partition système qui sera formatée en FAT32 pour permettre au BIOS de localiser le fichier Bootx64.efi qui permet le démarrage de Windows :

Figure 8. - Le BIOS UEFI nécessite une partition FAT32 claire pour démarrer.

Exemple de l’emplacement du fichier bootx64.efi sur une clé USB lorsqu’il est correctement créé (voir Figure 9) :

Figure 9. - Où se trouvera le fichier bootx64.efi sur une clé USB

Principes de base du menu de démarrage ponctuel :

Voici ce que le système présente lorsque vous appuyez sur la touche F12 lors du POST (certaines options de démarrage peuvent ne pas s’afficher en fonction de différents facteurs) : (Voir Figure 10.)

Figure 10. - Menu de démarrage UEFI

Remarques sur le fonctionnement du BIOS :

• Le BIOS UEFI nécessite une partition au format FAT32 pour démarrer.
• L’utilisation du mode UEFI est suggérée dans la plupart des cas (au lieu du mode hérité).
• UEFI nécessite l’utilisation d’images de démarrage 64 bits sur les processeurs 64 bits.
• Windows 7 exige que les ROM en option existantes soient activées (même en cas d’utilisation de l’UEFI).
• Windows 7 nécessite que Secure Boot soit désactivé.
• Pour une carte NIC USB Type-C : Si le système dispose d’une option BIOS POST Behavior/Fastboot , celle-ci doit être définie sur THOROUGH pour démarrer à partir d’une carte réseau USB Type-C
• Pour USB : Si le mode de démarrage est défini sur UEFI, sélectionnez UEFI : PMAP USB (sous UEFI).
• Pour USB : Si le mode de démarrage est défini sur Legacy, sélectionnez USB Storage Device (sous Legacy).
• Pour carte NIC : La pile réseau UEFI doit être activée pour que le démarrage PXE UEFI soit disponible (IPV4/IPV6).
• Pour carte NIC : Si le mode de démarrage est défini sur UEFI, sélectionnez Carte NIC intégrée (IPV4) (sous UEFI).
• Pour carte NIC : Si le mode de démarrage est défini sur Legacy, sélectionnez Onboard NIC (sous Legacy).
• Pour carte NIC : Certaines installations d’amorçage PXE nécessitent que Secure Boot soit désactivé.

Exemple : Les images des modes de démarrage hérité et UEFI ont des caractéristiques différentes et ne s’adaptent qu’au mode de démarrage approprié : (Voir Figure 11)

Figure 11 : Mode de démarrage hérité et mode de démarrage UEFI

Dans cet exemple, le système est défini sur le mode UEFI avec Secure Boot désactivé (idéal pour Windows 7, car il prend en charge UEFI, mais pas Secure Boot) : Sélectionnez Carte NIC intégrée IPv4 pour PXE sur UEFI ou UEFI : USB (pour les clés USB formatées en FAT32) :  (Voir Figure 12)

Figure 12. - Le BIOS est configuré pour l’UEFI avec Secure Boot désactivé

Si le mode de démarrage est défini sur UEFI, assurez-vous d’utiliser les options de démarrage UEFI, sinon un message d’erreur « Système d’exploitation introuvable » (ou similaire) s’affiche après une nouvelle image : (Voir Figure 13).

Figure 13. - Le message d’erreur « Système d’exploitation introuvable » (ou similaire) s’affiche

Essayez de passer le mode de démarrage en mode hérité et redémarrez ; Le système peut démarrer à ce moment-là (l’UEFI reste recommandé).

Modification du mode d’amorçage UEFI en mode hérité :

Utilisez les touches fléchées pour accéder à « Change Boot Mode Settings » et appuyez sur Entrée. (Voir les figures 14 à 17)

Figure 14 : Modification des paramètres du mode de démarrage

• Le système confirmera trois fois avant de basculer entre l’UEFI et le mode hérité. N’utilisez pas Secure Boot On sauf si vous y êtes invité (Windows 8.1/10 uniquement).
• Lorsque vous choisissez 1 et appuyez sur Entrée, vous devez sélectionner « OUI » à l’invite si vous souhaitez continuer, puis choisir « Appliquer les modifications ».

Figure 15 : Modification du mode de démarrage, Secure Boot désactivé

Figure 16 : Confirmation du mode de démarrage après la modification

Figure 17 - Confirmation finale de la modification

• Si le démarrage échoue toujours, vérifiez les paramètres du BIOS (exemples ci-dessous) :
• Avant de remplacer le matériel, demandez au client de vérifier que le disque dur/SDD fonctionne en consultant la zone Informations sur le périphérique du BIOS.
• Il est également recommandé de vérifier que le client dispose des paramètres optimaux dans le BIOS.

Paramètres optimaux pour la réussite de la création d’images dans la plupart des environnements : (Voir Figure 18)

• Si le modèle ou le numéro de série du disque dur / SSD / M.2 est visible ici, le disque est probablement en bon état (même s’il n’est pas visible pour le programme d’installation Windows)
• Si le client tente un démarrage PXE, assurez-vous que la pile réseau UEFI est activée lors de l’utilisation de SCCM 2012/MDT 2013.
• Si le client tente un démarrage PXE, le mode de démarrage hérité (la pile réseau UEFI doit être désactivée) est utilisé pour SCCM 2007/WDS Server 2008

Figure 18. - Paramètres optimaux pour le succès de l’imagerie dans la plupart des environnements

Séquence de démarrage existante :

Voici comment la liste des séquences de démarrage s’affiche en mode hérité : (Voir Figure 19.)

• Assurez-vous que le disque SSD PCIe M.2 ou le disque dur interne figure plus haut dans la liste que la carte NIC intégrée.
• Il peut être nécessaire de désactiver certaines options de démarrage (autres que le disque dur/SSD).

Figure 19. - Comment la liste des séquences de démarrage s’affiche en mode hérité

Séquence de démarrage UEFI :

Voici comment la liste des séquences de démarrage s’affiche en mode UEFI. (Voir Figure 20.)

• Le Gestionnaire de démarrage Windows ne peut s’afficher que s’il a été correctement installé sur le disque SSD/disque dur (il peut y avoir plusieurs copies du gestionnaire de démarrage Windows).
• Le mode de démarrage UEFI nécessite une partition FAT32 avec le fichier bootx64.efi présent et lisible par le BIOS lors du POST (généralement situé dans EFI\boot\bootx64.efi).
• Les clés USB au format UEFI (FAT32) peuvent ne pas s’afficher dans la liste s’il existe à la fois un gestionnaire de démarrage Windows et un UEFI : Disque SSD interne présent. Vous devrez peut-être utiliser l’option Add Boot pour ajouter manuellement la clé à la liste de démarrage.
• L’option Ajouter une option de démarrage ne fonctionne que si une partition FAT32 reconnue (sur SSD ou USB) est présente.
• Il peut être nécessaire de désactiver certaines options de démarrage (autres que le disque dur/SSD).

Figure 20. - Comment la liste des séquences de démarrage s’affiche en mode UEFI

Ajout manuel d’une option de démarrage UEFI : (Voir Figure 21.)

Dans certains cas, la clé USB est correctement formatée en FAT32, mais le BIOS peut ne pas autoriser une option de démarrage « 3e » par défaut. Vous pouvez en ajouter une manuellement en cliquant sur Ajouter une option de démarrage :

• Assurez-vous de sélectionner le périphérique USB avant de cliquer sur le bouton Parcourir (...).
• Notez l’emplacement de la clé USB (système de fichiers 0 dans cet exemple).

Figure 21. - Ajout manuel d’une option de démarrage UEFI

• Assurez-vous de sélectionner le système de fichiers approprié (dans la liste qui précède cet écran (généralement FS0 :).
• Accédez à EFI\Boot\bootx64.efi pour sélectionner le fichier EFI de démarrage situé sur la clé USB.
• Si vous ne parvenez pas à localiser bootx64.efi, vérifiez le périphérique USB. (Voir Figure 22.)

Figure 22. - Localisez bootx64.efi

Après le redémarrage, une nouvelle option doit s’afficher pour « UEFI : USB Install » dans la liste à partir de laquelle démarrer.

Si le client ne parvient toujours pas à créer correctement l’image du système, s’il dispose d’une méthode d’imagerie existante ou s’il crée des images sur plusieurs systèmes, il peut être redirigé vers les articles du Best Effort Cloud qui présentent des configurations optimales pour différentes plates-formes d’imagerie, sinon IMS (Image Management Solutions) ou d’autres solutions d’imagerie tierces peuvent avoir besoin d’aide (moyennant des frais supplémentaires).

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Diverses solutions et techniques d’imagerie

Best Effort Cloud

Bienvenue dans le Best Effort Cloud, un référentiel d’informations qui fournit les informations nécessaires pour créer des images réussies des systèmes Dell à l’aide de différentes techniques d’imagerie :

• Création d’une image Windows 7, 8.1 ou 10 dans une VM pour un déploiement SCCM/MDT
• Réinstallation du système d’exploitation à l’aide d’un support de récupération Dell
• Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
  • Création d’images de systèmes Intel Skylake avec SCCM 2012 à l’aide de DCIP 4.1
• Symantec Ghost 11.5.1
  • Création d’images Ghost sur les systèmes Skylake/Thunderbolt
• Acronis Snap Deploy 5
  • Préparation du serveur Acronis Snap Deploy 5 pour une utilisation sur les systèmes NVMe/Skylake

• Forum aux questions concernant les disques durs solid state NVMe (SSD) et leur interaction lors de l’installation de Windows sur des systèmes dotés du chipset Intel Skylake

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