Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Ei POST-testiä, ei virtaa tai kuvasignaalia koskevien ongelmien vianmääritys Dell-pöytätietokoneella

Resumen: Seuraava artikkeli sisältää vaiheittaiset ohjeet työpöydän käynnistysongelmien vianmääritykseen.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Jos tarvitset apua kannettavan tietokoneen kanssa, tutustu Dell Technologiesin tietämyskannan artikkeliin: Dell-kannettavan ei POST-testiä -ongelman ratkaiseminen

Sisällysluettelo:

  1. Määritelmät
  2. Ei POST-testiä -ongelmat
  3. Ei virtaa -ongelmat
  4. Ei kuvaa -ongelmat
  5. Ei käynnistystä -ongelmat
  6. Nollaa CMOS-asetukset
  7. Äänimerkkikoodit ja virheilmoitukset
  8. Dell Diagnostics
  9. Lisätietoja

Määritelmät

Voimme määritellä neljä tilaa seuraavasti:

No Power On Self-Test (POST) -testi

Kun virtapainiketta painetaan, pöytäkone käy läpi sarjan sisäisiä tarkistuksia. Jos jokin näistä tarkistuksista epäonnistuu, työpöytä ei käynnisty Windowsiin. Diagnostiikan merkkivalon (Emitting Diode) ja/tai virtapainikkeen merkkivalon pitäisi syttyä ongelman merkiksi.

Ei virtaa

Kun virtapainiketta painetaan, diagnostiikkamerkkivaloja ei syty eikä virtapainikkeen merkkivalo syty. Työpöytä ei käynnisty Windowsiin eikä työpöydälle, näppäimistölle tai hiirelle näy merkkejä virrasta.

Ei kuvaa

Kun virtapainiketta painetaan, tietokone käynnistyy ja tarkistaa POST-testin, jossa diagnostiikkamerkkivalot voivat syttyä lyhyen aikaa. Virtapainikkeen ja näppäimistön merkkivalot syttyvät, mutta näytössä ei näy merkkiäkään videosta. Windowsin kirjautumisääni saattaa kuulua, mutta näyttö on tyhjä.

Ei käynnistystä

Kun työpöytä on ladannut Dellin käynnistyskuvan ja suorittanut POST-tarkistukset, Dellin käynnistysnäyttö sammuu ja siirtyy käyttöjärjestelmän käyttöön. Jos käyttöjärjestelmä ei käynnisty jostakin syystä, kyseessä on ei käynnistystä -tilanne.

Alkuun

Ei POST-testiä -ongelmat

Termi POST tulee sanoista Power-On Self-Test. Se on sarja tarkistuksia, jotka työpöytä käy läpi aina, kun se käynnistyy. Jos työpöytä ei läpäise jotakin näistä testeistä, se pysäyttää käynnistysprosessin ja ilmoittaa virheestä. Tämä informatiivinen YouTube-video (vain englanniksi, ei saatavilla Kiinassa) antaa yleistä tietoa tästä aiheesta.

Epäonnistuneen POST-testin merkit:

  • Dell-logo näkyy työpöydällä, mutta se ei siirry sen ohi, sillä POST todennäköisesti epäonnistuu.
  • Virran valo palaa, ja se on keltainen tai oranssi. Tällöin POST-testi on yleensä epäonnistunut.
  • Näet tekstiä mustalla näytöllä. Työpöytä suorittaa POST-prosessia. Jos työpöytä pysyy tässä tilassa eikä siirry sen ohi, POST ei todennäköisesti toimi.
  • Näyttö näyttää käynnistysprosessin aikana mitä tahansa, mutta on nyt musta. Tämä tarkoittaa todennäköisesti, että työpöytä epäonnistui POST-toiminnossa.
  • Pöytätietokone piippaa, diagnostiikkamerkkivalot tai virran merkkivalot vilkkuvat. Merkitse muistiin kuvio, jossa se piippaa tai vilkkuu, ja näkyvät värit.
  • Työpöytä ei piippaa ja diagnostiikan merkkivalot, CAPS, NUM ja Scroll Lock -merkkivalot eivät vilku tai syty. Irrota kaikki yhteydet työpöydältä ja poista kaikki mediaviestintälaitteet. (Esimerkki: Ulkoiset näytöt.) Yhdistä yksi laite kerrallaan ja tarkista, toimiiko työpöytä.

Kokeile näitä pikaohjeita: Tietokoneen palauttaminen POST- tai käynnistysongelmasta

Huomautus:

Seuraa alla olevaa linkkiä jatkaaksesi vianmääritystä, jos sinulla on kannettava tai tabletti:

Seuraavassa taulukossa on lueteltu virheitä ja vianmääritysehdotuksia. Katso ohjeet työpöydän virheen selvittämiseen Dell-pöytäkoneen diagnostiikkailmaisimista.

Huomautus: Diagnostiikkamerkkivalot ilmaisevat ainoastaan POST-testin edistymistä. Nämä merkkivalot eivät viittaa ongelmaan, jonka vuoksi POST-testi on pysähtynyt.
Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu
Työpöytä on joko sammuksissa tai ei saa virtaa.
Emolevyssä on mahdollisesti vika.
  • Irrota pöytäkone. Odota minuutti, jotta järjestelmän virta katoaa. Kytke pöytätietokone toimivaan pistorasiaan ja paina virtapainiketta.
  • Aseta kaikki sisäiset kaapelit uudelleen.
  • Ota yhteyttä
Mahdollinen emolevyn, virtalähteen (PSU) tai laitteen vika on tapahtunut.
  • Sammuta työpöytä, mutta jätä pöytäkone kytkettynä verkkovirtaan. Pidä virtalähteen takana olevaa testipainiketta painettuna. Jos kytkimen vieressä oleva merkkivalo syttyy, ota meihin yhteyttä.
  • Jos kytkimen vieressä oleva merkkivalo ei syty, irrota kaikki sisäiset ja ulkoiset laitteet ja pidä virtalähteen testipainiketta painettuna. Jos se syttyy, laitteessa voi olla vikaa.
  • Jos merkkivalo ei vieläkään syty, irrota virtalähteen liitännät emolevystä ja pidä sitten virtalähteen painiketta painettuna. Jos se syttyy, ota meihin yhteyttä.
  • Jos merkkivalo ei vieläkään syty, ota meihin yhteyttä.
  • Jos käytettävissä, asenna vahvistettu toimiva virtalähde ja tarkista, täyttääkö työpöytä POST-testin.
Suoritinta ei ole.
  • Asenna suoritinyksikkö (CPU) takaisin. Käynnistä työpöytä uudelleen. Jos työpöytä ei vieläkään käynnisty, tarkista suorittimen kanta vikojen varalta.
  • Asenna varmasti toimiva suoritin. Jos työpöytä ei vieläkään käynnisty samoilla diagnostiikkailmaisimilla, ota meihin yhteyttä.
Muistimoduuleja on löytynyt, mutta on ilmennyt muistin virtavirhe.
  • Jos asennettuna on vähintään kaksi muistimoduulia, irrota moduulit, asenna yksi moduuli uudelleen ja käynnistä työpöytä uudelleen. Jos työpöytä käynnistyy, jatka lisämuistimoduulien asentamista (yksi kerrallaan), kunnes olet tunnistanut viallisen moduulin tai asentanut kaikki moduulit uudelleen virheettömästi. Jos asennettuna on vain yksi muistimoduuli, kokeile siirtää se toiseen DIMM (Dual Inline Memory Module) -liittimeen ja käynnistä työpöytä uudelleen.
  • Asenna tarvittaessa samantyyppinen vahvistettu työmuisti työpöydällesi. (Lisätietoja muistin tuesta on artikkelissaDell-pöytäkoneen yleisten muistiongelmien diagnosointi ja ratkaiseminen.)
Mahdollinen suoritin- tai emolevyvika on tapahtunut.
  • Korvaa keskusyksikkö toimivalla keskusyksiköllä. Jos työpöytä ei vieläkään käynnisty, tarkista suorittimen kanta vikojen varalta.
  • Jos työpöytä ei vieläkään käynnisty samoilla diagnostiikkailmaisimilla, ota meihin yhteyttä.
BIOS voi olla vioittunut tai sitä ei ole.
  • Pöytälaitteisto toimii, mutta BIOS saattaa olla vioittunut tai puuttua.
  • Lataa uusin BIOS-versio tukisivustosta.
Emolevyssä on mahdollisesti vika.
  • Poista kaikki laitekortit PCI (Peripheral Component Interface) -liittymästä ja PCI-E-paikoista ja käynnistä työpöytä uudelleen. Jos työpöytä käynnistyy, lisää laitekortit takaisin yksi kerrallaan, kunnes löydät viallisen.
Virtaliitintä ei ole asennettu oikein.
  • Liitä virtalähteen 2x2-virtaliitin uudelleen.
  • Jos työpöytä ei vieläkään käynnisty, tarkista sekä virtajohdon että emolevyn nastat vikojen varalta.
Laitteessa on ehkä vika laitteessa tai emolevyssä.
  • Poista kaikki laitekortit PCI- ja PCI-E-paikoista ja käynnistä työpöytä uudelleen. Jos työpöytä käynnistyy, lisää laitekortit takaisin yksi kerrallaan, kunnes löydät viallisen.
Emolevyssä on mahdollisesti vika.
  • Irrota kaikki sisäiset ja ulkoiset laitteet ja käynnistä työpöytä uudelleen. Jos olet työpöydällä, lisää laitekortit takaisin yksi kerrallaan, kunnes löydät viallisen.
  • Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä.
Nappiparistossa on mahdollisesti ilmennyt paristovika.
  • Poista nappiparisto minuutiksi, asenna se uudelleen ja käynnistä uudelleen.
  • Jos työpöytä ei vieläkään JULKAISE tämän jälkeen, ota meihin yhteyttä.
Pöytäkone on normaalissa kunnossa.
Diagnostiikkavalot eivät syty, kun työpöytä on käynnistynyt käyttöjärjestelmään.
  • Varmista, että näyttö on liitetty pistorasiaan ja että siihen on kytketty virta.
  • Jos näyttöä ei ole, katso lisätietoja alla olevasta Ei kuvaa -vianmäärityksestä.
Mahdollinen suoritinhäiriö.
  • Asenna suoritin paikalleen uudelleen.
  • Asenna saman tyyppinen varmasti toimiva suoritin.
  • Jos työpöytä ei vieläkään käynnisty samoilla diagnostiikkailmaisimilla, ota meihin yhteyttä.
Muistimoduuleja on löytynyt, mutta on ilmennyt muistivirhe.
  • Jos asennettuna on vähintään kaksi muistimoduulia, irrota moduulit (katso huolto-opasta) ja asenna sitten yksi moduuli uudelleen (katso huolto-oppaasta ja käynnistä työpöytä uudelleen. Jos työpöytä käynnistyy, jatka lisämuistimoduulien asentamista (yksi kerrallaan), kunnes olet tunnistanut viallisen moduulin tai asentanut kaikki moduulit uudelleen virheettömästi.
  • Asenna samantyyppinen työmuisti työpöydällesi, jos se on käytettävissä. (Lisätietoja on artikkelissa Dell-pöytäkoneen yleisten muistiongelmien diagnosointi ja ratkaiseminen.)
Näytönohjaimessa saattaa olla vikaa.
  • Asenna kaikki näytönohjaimet uudelleen.
  • Jos käytettävissä, asenna vahvistettu toimiva näytönohjain työpöydällesi.
Mahdollinen levyke- tai kiintolevyasemahäiriö.
  • Aseta kaikki virta- ja datakaapelit paikoilleen uudelleen.
  • Vaihda kaapelit mahdollisuuksien mukaan varmasti toimiviin.
  • Jos ongelma jatkuu, vaihda levykeasema tai kiintolevy vahvistettuun toimivaan yksikköön.
Mahdollinen USB-häiriö.
  • Asenna kaikki USB-laitteet uudelleen ja tarkista kaikki kaapeliliitännät.
Muistimoduuleja ei ole löytynyt.
  • Jos asennettuna on vähintään kaksi muistimoduulia, irrota moduulit (katso huolto-opasta), asenna yksi moduuli uudelleen (katso huolto-opas) ja käynnistä työpöytä uudelleen. Jos työpöytä käynnistyy, jatka lisämuistimoduulien asentamista (yksi kerrallaan), kunnes olet tunnistanut viallisen moduulin tai asentanut kaikki moduulit uudelleen virheettömästi.
  • Asenna samantyyppinen työmuisti työpöydällesi, jos se on käytettävissä. (Lisätietoja on artikkelissa Dell-pöytäkoneen yleisten muistiongelmien diagnosointi ja ratkaiseminen.)
Muistimoduulit ovat löytyneet, mutta tietokoneessa on muistin kokoonpano- tai yhteensopivuusvirhe. 
Laajennuskortissa saattaa olla vika.
  • Selvitä ristiriidan olemassaolo poistamalla laajennuskortti (ei näytönohjain) ja käynnistämällä työpöytä uudelleen.
  • Jos ongelma jatkuu, asenna poistamasi kortti uudelleen, poista toinen kortti ja käynnistä työpöytä uudelleen.
  • Toista tämä jokaisen lisäkortin kohdalla. Jos työpöytä käynnistyy, tee työpöydältä viimeksi poistetun kortin vianmääritys resurssiristiriitojen varalta.
Emolevyn resurssi- tai laitteistovika on mahdollinen.
  • Nollaa CMOS
  • Irrota kaikki sisäiset ja ulkoiset laitteet ja käynnistä työpöytä uudelleen. Jos työpöytä käynnistyy, lisää laitekortit takaisin yksi kerrallaan, kunnes löydät viallisen.
  • Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä.
Virhe on ilmennyt.
  • Varmista, että kaikki kiintolevyn ja optisen aseman kaapelit on liitetty emolevyyn oikein.
  • Jos näyttöön tulee virheilmoitus, jonka mukaan laitteessa on ongelma, tarkista laite ja varmista, että se toimii oikein. (Esimerkki: Levykeasema tai kiintolevy.)
  • Jos käyttöjärjestelmä yrittää käynnistää laitteesta, tarkista määrityksestä, että käynnistysjärjestys on oikea työpöydälle asennetuille laitteille.

Alkuun

Ei virtaa -ongelmat

Pöytätietokoneissa on virtavalo, joka palaa, kun se saa virtaa.

Pöytäkotelon etupaneelissa on LED virtapainikkeen lähellä tai sisällä.

Kokeile näitä pikaohjeita: Dell-tietokoneen palauttaminen virtaongelman jälkeen

Voit ratkaista tilanteet, joissa pöytätietokone ei saa virtaa, seuraavasti:

  1. Kokeile toista pistorasiaa ja käynnistä pöytäkone.

  2. Aseta pöytäkoneen virtalähteeseen kytketty virtajohto uudelleen paikalleen ja käynnistä se.

  3. Vaihda näytön virtajohto pöytätietokoneen virtajohtoon ja käynnistä se.

  4. Tarkista virtalähde. Lisätietoja Dell-pöytäkoneen virtalähteen toiminnan tarkistamiseksi on seuraavassa Dell Technologiesin tietämyskannan artikkelissa: Virtalähteen toimintatestin suorittaminen Dell-pöytätietokoneessa tai All-in-One-tietokoneessa 

Käynnistymisongelmien tunnistaminen – ei POST-testiä

Kesto: 01.15
Tekstitys: Tekstitys on saatavilla vain englanniksi.

Lisätietoja pöytäkoneen virrankäyttöongelmista on tällä linkkisivulla:

Taulukossa on luettelo virheistä ja vianmääritysehdotukset kullekin virheelle. Katso ohjeet työpöydän virheen selvittämiseen Dell-pöytäkoneen diagnostiikkailmaisimista. Löydät oppaat näihin indikaattoreihin alla luetelluista artikkeleista:

Huomautus: Diagnostiikkamerkkivalot ilmaisevat ainoastaan POST-testin edistymistä. Nämä merkkivalot eivät viittaa ongelmaan, jonka vuoksi POST-testi on pysähtynyt.
Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu
Työpöytä on joko sammuksissa tai ei saa virtaa.
  • Aseta pöytätietokoneen takaosassa olevan virtaliittimen virtajohto ja pistorasia uudelleen.
  • Ohita jatkojohdot, jatkojohdot ja muut virtalähteen suojalaitteet varmistaaksesi, että työpöytä käynnistyy oikein.
  • Varmista, että käytössä olevat jatkojohdot on liitetty pistorasiaan ja niihin on kytketty virta.
  • Varmista jonkin toisen laitteen avulla, että pistorasia toimii.
  • Käytä varmasti toimivaa virtajohtoa.
  • Varmista, että päävirtajohto ja etupaneelin kaapeli on liitetty kunnolla emolevyyn.
  • Kaikissa virtalähteissä on toimintatestitoiminto eristystilassa. Testipainike ja merkkivalo ovat yksikön siinä reunassa, jossa vaihtovirtapistoke sijaitsee. Varmista, että virtajohto on liitetty virtalähteeseen, ja testaa virtalähde painamalla testipainiketta.
  • Jos virtalähteen merkkivalo ei syty, irrota virtalähteen kaapelit emolevystä ja testaa uudelleen. Jos merkkivalo ei vieläkään syty, kun testipainiketta painetaan, ota meihin yhteyttä.
  • Jos jokin liitetyistä laitteista tai komponenteista voi olla viallinen sen jälkeen, kun olet irrottanut kaapelit emolevystä ja virtalähteen merkkivalo syttyy. Irrota kaikki liitetyt osat, liitä virtalähteen kaapelit uudelleen, asenna kukin osa yksitellen takaisin ja tee testi jokaisen osan asentamisen jälkeen painamalla virtalähteen painiketta.
  • Asenna varmasti toimiva virtalähde.

Alkuun

Ei kuvaa -ongelmat

Virran merkkivalot palavat, mutta työpöydän näytössä ei näy kuvaa käynnistyksen aikana. Se tarkoittaa, että kuvasignaalia ei näy -ongelma.

Jos näytöllä on virtalähde, varmista että näytön virran merkkivalo osoittaa näytön olevan käynnissä.

Kokeile näitä pikaohjeita: Dell-tietokoneen kuvaongelmien ratkaiseminen

Ei kuvaa -ongelman vianmääritys napsauttamalla seuraavaa linkkiä:

Seuraavassa taulukossa esitetään sekä virhe että ehdotettu ongelman vianmääritys. Jos haluat tietää, mikä virhe on työpöydälläsi, tutustu Dell-pöytätietokoneen diagnostiikkailmaisimiin. Löydät oppaat näihin indikaattoreihin alla luetelluista artikkeleista:

HUOMAUTUS: Diagnostiikkamerkkivalot ilmaisevat ainoastaan POST-testin edistymistä. Nämä merkkivalot eivät viittaa ongelmaan, jonka vuoksi POST-testi on pysähtynyt.
Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu
Pöytäkone on normaalissa kunnossa.
Vianmääritysvalot eivät syty, kun työpöytä on käynnistynyt käyttöjärjestelmään, mutta näytössä ei näy kuvaa.
  • Varmista, että näyttö on liitetty oikeaan porttiin ja että siihen on kytketty virta.
  • Varmista, että näytön datakaapeli ei ole vioittunut. Vaihda se tarvittaessa.
  • Varmista, että näytössä on valittu oikea tulolähde.
  • Irrota datakaapeli työpöydältä. Näyttöön pitäisi avautua toimintatestiruutu.
  • Jos toimintatestiruutu ei avaudu näyttöön, vaihda näyttö varmasti toimivaan.
  • Jos näyttöä ei vieläkään näy, tarkista, näytettiinkö video POST-rutiinin aikana.
  • Jos kuva näkyi POST-testin aikana, syy saattaa olla näytön tai näytönohjaimen ohjaimessa.
  • Käynnistä työpöytä uudelleen vikasietotilaan. Jos haluat ladata vikasietotilan, katso: Käynnistäminen vikasietotilaan Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä
  • Käynnistyksen lisäasetusvalikko latautuu. Valitse Vikasietotila. Asenna näytön ja näytönohjainten uusimmat ohjaimet. Käynnistä työpöytä uudelleen ja tarkista video.
  • Vaihda näytönohjain mahdollisuuksien mukaan varmasti toimivaan.
  • Jos sekä näytönohjain että näyttö toimivat toisella työpöydällä, ota meihin yhteyttä.

Alkuun

Ei käynnistystä -ongelmat

Kun työpöytä on suorittanut käynnistystestin, se yrittää käynnistää käyttöjärjestelmän.

Jos kamera etenee Dell-logonäytön ohi ja lakkaa vastaamasta yrittäessään ladata käyttöjärjestelmää, ongelma on todennäköisesti Ei käynnistystä.

Jatka vianmääritystä seuraavien linkkien avulla:

Valitse käyttöjärjestelmän mukainen artikkeli:

Alkuun

Nollaa CMOS-asetukset

RTCRST (Real-time-clock Set) -hyppyjohtimella voi tyhjentää NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory) -muistin. NVRAM tyhjenee, kun hyppykytkin suljetaan. (Voit käyttää emolevyn PSWD-liitännän hyppykytkintä.) Muista, että paras käytäntö on aina irrottaa virtajohto työpöydältä ennen kannen tai käyttöpaneelin avaamista ja sisälle menemistä. Verkkovirta on kytkettävä pöytätietokoneeseen noin 10 sekunnin ajan, kun hyppyjohdin on suljettuna, jotta CMOS tyhjenee kunnolla. (Tämä ei välttämättä tarkoita työpöydän käynnistämistä, virran asettaminen emolevyn yli riittää.) Katso visuaaliset oppaat ohjeaiheesta BIOS- tai CMOS-nollaus ja tyhjennä NVRAM-muisti Dell-tietokoneissa.

Nastat 1–2 oikosulku tyhjentää NVRAM:in.

Varoitus: CMOS:n nollaaminen tässä ympäristössä tyhjentää Management Engine BIOS Extension (MEBx) -asetukset, mukaan lukien MEBx-salasanan ja kaikki määritetyt asetukset.

  1. Irrota ulkoinen virta työpöydästä.

  2. Irrota pöytäkansi.

  3. Etsi emolevyn 2-nastainen salasanaliitin (PSWD).

  4. Irrota 2-nastainen hyppyliitin.

  5. Etsi 2-nastainen CMOS-hyppyjohdin RTCRST emolevyltä.

  6. Siirrä 2-nastainen hyppyliitin PSWD-nastoista RTCRST-nastoihin noin 5 sekunnin ajaksi.

  7. Palauta 2-nastainen hyppyliitin PSWD-nastoihin.

  8. Asenna pöytäkansi.

  9. Liitä pöytäkone uudelleen verkkovirtaan ja käynnistä se.

Alkuun

Äänimerkkikoodit ja virheilmoitukset

Pöytäkone saattaa antaa sarjan piippauksia käynnistyksen aikana, jos näytössä ei näy virheitä tai ongelmia. Tätä äänimerkkisarjaa, jota kutsutaan äänimerkkikoodiksi, voidaan käyttää erilaisten ongelmien tunnistamiseen.

Katso seuraava artikkeli: Dell-pöytätietokoneen äänimerkkikoodit

Alkuun

Dell Diagnostics

Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) -arviointeja on parannettu koko diagnostiikkaprosessin virtaviivaistamiseksi.

Huomautus: Nämä vianmääritykset sisältyvät moniin, mutta ei KAIKKIIN pöytäkoneisiin.

Käynnistyksen aikana ePSA-laitteita voi käyttää kylmäkäynnistyksestä. Paina virtapainiketta ON-näppäintä ja paina F12-näppäintä toistuvasti, kunnes BIOS-käynnistysvalikko tulee näyttöön.

Valitse näppäimistön ylä- ja alanuolinäppäimillä valikosta Diagnostics ja paina Enter-näppäintä . ePSA tarkistaa aluksi järjestelmämuistin alueen varmistaakseen sen turvallisuuden, minkä jälkeen se latautuu tarkistetulle muistialueelle. Sitten käynnistetään automaattisesti korkean tason algoritmit kaikissa järjestelmän muisteissa eheyden varmistamiseksi. Seuraavaksi se luo graafisen valikon, jossa luetellaan kaikki löydetyt laitteet työpöydältä.

Huomautus: Lisätietoja ePSA-diagnostiikasta:

Muista seuraavat seikat, kun käytät ePSA-diagnostiikkaa:

  • Kohdistin (hiiren tai kosketuslevyn) ei ole käytettävissä testien aikana. Voit sulkea testit painamalla ESC-näppäintä.
  • ePSA-diagnostiikan versionumero näkyy näytön oikeassa alakulmassa.
  • Muistitestien aikana näkyvät toimintailmaisimet (palkit) eivät ilmaise edistymistä. Ne osoittavat, mitä muistisijaintia testataan parhaillaan.
  • Mahdolliset virheet ja virhekoodit näkyvät näytön oikeassa reunassa tulosikkunassa. Lisäksi näyttöön tulee ilmoitus, jos testi epäonnistuu.

Diagnose Hardware Issues

Kesto: 01:34
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Alkuun

Lisätietoja

Nämä neljä ongelmaa ovat yleisimmät syyt käyttöjärjestelmän ulkopuolisen ongelman vianmääritykseen.

Ne jakautuvat kolmeen tulokseen:

  1. Löydät laitteiston ongelman, joka ei ratkea osan asettamisella uudelleen, ja otat meihin yhteyttä korjausta varten.

  2. Löydät ohjelmiston ongelman ja ratkaiset sen tai otat meihin yhteyttä sen ratkaisemista varten:

  3. Käyt vianmääritystulokset läpi ja vika korjaantuu ilman selvää syytä:

Yhteyden ottaminen Twitterin kautta

Kesto: 01:36
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Alkuun

Información adicional

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Akku SLN153751_en_US__8Power(1)Katso lisää resursseja ja tietoja akku- ja virtasivustostamme

Näytöt Voit katsoa lisätietoja ja Dell-näytön, kannettavan tai tabletin näytön tukitiedot Dellin näyttöjen tukisivustosta.

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Se ei ole ongelma. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

Huomautus: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa (tietokoneasiakkaat). (Palvelin- ja tallennustuotteet eivät kelpaa.)

Productos afectados

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, G Series, Fixed Workstations

Productos

XPS
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129583
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 10 oct. 2024
Versión:  17
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.