Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

O Dell Support Center ou o My Dell não funcionam após a atualização para o Windows 10

Resumen: Saiba como corrigir problemas com o Centro de suporte Dell ou com aplicativos My Dell após a atualização para o Windows 10.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Sumário:

  1. O aplicativo pode não iniciar ou não ser encontrado
  2. Desinstale o Dell SupportAssist ou o Dell Support Center
  3. Instale a versão mais recente do Dell SupportAssist

Este artigo fornece uma solução para os clientes que fizeram a atualização de seu computador para o Windows 10 com uma versão mais antiga do Dell Support Center ou do My Dell instalada.

O aplicativo pode não iniciar ou não ser encontrado

O aplicativo pode não iniciar ou pode ser desinstalado pelo Windows durante o processo de atualização. Isso pode ocorrer se um computador for atualizado para o Windows 10 a partir do Windows 7 ou Windows 8.1 sem atualizar para o SupportAssist.

Para solucionar esse problema, você deverá instalar a versão mais recente do SupportAssist. O Dell Support Center não é mais um produto suportado, portanto, você deverá instalar o SupportAssist em vez dele.


Desinstale o Dell SupportAssist ou o Dell Support Center

Para desinstalar uma versão mais antiga do My Dell ou do Dell Support Center, siga estas etapas:

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão do menu Iniciar e selecione Painel de Controle.
  2. Em Programas, selecione Desinstalar um programa
  3. Na lista de programas, localize e selecione Dell SupportAssist ou My Dell.
  4. Na parte superior da janela, selecione Desinstalar
O Dell Support Center pode não estar listado, pois pode ter sido desinstalado pelo Windows durante o processo de atualização.

Instale a versão mais recente do Dell SupportAssist

Para obter mais informações e fazer download da versão mais recente do Dell SupportAssist para PCs, consulte o site de suporte do Dell SupportAssist para PCs.


Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132672
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 abr 2021
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.