Se o seu Sistema operacional parar de funcionar corretamente, há maneiras de fazê-lo funcionar novamente. Selecione se o Windows 7 inicia corretamente ou não em seu computador para obter informações sobre como resolver o seu problema.
A Dell recomenda que efetue regularmente cópias de segurança dos seus ficheiros e dados para um disco rígido externo, DVDs, CD ou outros suportes de dados amovíveis . Para obter mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar os seus dados, consulte o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Cópia de segurança e restauro do PC".
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Duração: 01:47
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Se o Windows 7 não iniciar corretamente ou apenas não iniciar, há três opções para restaurar o Sistema operacional em seu computador para corrigir os problemas, como infecções, corrupção, travamento ou limpeza de suas informações pessoais do computador. Eles são, da guia da esquerda para a guia da direita, mais fácil para o mais difícil.
Um Ponto de restauração do sistema leva o seu computador para um momento em que estava funcionando corretamente, sem perder seus documentos ou outros arquivos pessoais.
Use este método quando não puder acessar a área de trabalho do seu computador.
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Siga estas instruções para reinstalar o Sistema operacional usando a partição de Restauração de imagem de fábrica da Dell para o estado que veio o seu computador da fábrica.
Para obter mais informações sobre como fazer o backup dos seus dados, consulte o artigo "Fazer backup e restaurar o PC" da base de conhecimento da Microsoft .
Analise as guias Questões a considerar e O que será necessário, antes de seguir para a guia Como reinstalar manualmente o Windows 7.
A instalação do Windows 7 não é compatível com os processadores Intel Kaby Lake. Consulte o artigo da Dell Microsoft Windows Operating System support for Intel Kaby Lake processors (Suporte ao sistema operacional Microsoft Windows para processadores Intel Kaby Lake) para obter mais informações.
Restaurar seu computador para as configurações originais de fábrica leva menos tempo que reinstalar o Windows 7 manualmente. Se você não tiver feito isso, consulte a guia Usar a partição integrada de restauração de imagem de fábrica da Dell antes de instalar o Windows 7 manualmente.
Quando estiver a utilizar uma unidade USB Dell Direct para reinstalar o Windows 7, consulte o artigo Dell Direct USB Key-FAQs, da base de conhecimento Dell.
Quando o seu computador portátil não tiver uma unidade ótica, consulte primeiro o separador Utilizar a partição integrada do Dell Factory Image Restore . Quando isso não funcionar, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como criar e utilizar a imagem de recuperação do Windows da Dell.
Se o computador tiver mais do que um disco rígido e uma configuração RAID, consulte o guia do utilizador ou o manual do computador para obter informações sobre o tipo de configuração RAID suportada. Você encontrará instruções sobre como configurá-lo para a reinstalação.
Discos de instalação do sistema operacional Dell (se você não tiver mais os discos de instalação, consulte o artigo Como criar e usar a imagem de recuperação do Windows da Dell da base de conhecimento Dell para obter informações sobre como fazer o download de uma imagem on-line).
CD/DVD Dell Resource (também disponível na página Controladores e Transferências da Dell ).
Documentação e/ou software para a conexão do serviço de Internet.
Discos de instalação de aplicativos.
Discos de instalação para os dispositivos externos (como uma impressora) e internos adicionados ao computador Dell após a compra.
Se você não tiver recebido a mídia de instalação (disco) com o seu computador Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to create and use the Dell Windows recovery image (Como criar e usar a imagem de recuperação do Windows da Dell).
Poderá ser solicitada a chave do produto da sua versão do Windows. Para encontrar a chave do produto do Windows 7, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Windows Product Key Frequently Asked Questions (FAQ) (Perguntas Frequentes sobre a chave do produto do Windows).
A Dell recomenda que efetue regularmente cópias de segurança dos seus ficheiros e dados para um disco rígido externo, DVDs, CD ou outros suportes de dados amovíveis . Para obter mais informações sobre como fazer o backup dos seus dados, consulte o artigo "Fazer backup e restaurar o PC" da base de conhecimento da Microsoft .
Com exceção do monitor, do teclado e do mouse, desconecte todos os dispositivos que não são essenciais, inclusive:
Conecte todos os cabos de rede ou de modem que você desconectou na etapa 2.
Assim que você estiver conectado à Internet:
Para reinstalar seus aplicativos, insira os discos de instalação de cada programa no drive de CD/DVD e siga os prompts ou reinstale cada um dos programas a partir do site do fabricante, caso essa opção esteja disponível para você.
Para cada dispositivo externo ou interno que adicionou ao computador depois de comprar à Dell, consulte a documentação fornecida com o dispositivo para obter instruções de reinstalação. Alguns dispositivos exigem que você instale o software associado antes de conectar o dispositivo ao computador.
Para obter informações sobre como restaurar os seus dados, consulte o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Cópia de segurança e restauro do PC".
Duração: 01:46
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Duração: 01:37
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