當您的作業系統停止正常運作時,有幾種方法可以讓它再次運作。選取電腦上的 Windows 7 是否正確啟動,以瞭解如何解決您的問題。
Dell 建議您定期將檔案和資料備份至外部硬碟、DVD、CD 或其他 可移除儲存媒體 。如需有關如何備份及還原資料的詳細資訊,請參閱 Microsoft 知識文章「備份與還原您的電腦」。
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如果 Windows 7 無法正確啟動或完全無法啟動,則有三個選項可還原電腦上的作業系統,以修正電腦問題,例如感染、損毀、當機或清除電腦的個人資訊。這些標籤從最左側到最右側代表從最簡單到最困難。
系統還原點會讓您的電腦回到正常運作的時間,不會遺失您的文件或其他個人檔案。
如果您無法存取電腦的桌面,請使用此方法。
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請遵循這些指示,使用 Dell 原廠映像還原分割區,將作業系統重新安裝至出廠時電腦上的狀態。
如需有關如何備份資料的詳細資訊,請參閱 Microsoft 知識文章「備份與還原您的電腦」。
在前往如何手動重新安裝 Windows 7 標籤之前,請先檢閱考慮事項標籤和所需項目標籤。
如果您有 Intel Kaby Lake 處理器,則不支援安裝 Windows 7。如需詳細資訊,請參閱 Dell 文章:Microsoft Windows 作業系統支援 Intel Kaby Lake 處理器。
與手動重新安裝 Windows 7 相比,將電腦還原至其原始原廠設定所花的時間較少。若您尚未開始,請參閱使用整合式 Dell 原廠映像還原分割區標籤,然後再手動安裝 Windows 7。
當您使用 Dell Direct USB 磁碟機重新安裝 Windows 7 時,請參閱 Dell 知識文章 Dell Direct USB 金鑰常見問題 (FAQ)。
當筆記型電腦沒有光碟機時,請先參閱 使用整合式 Dell 原廠映像還原分割區 標籤。如果這樣做無效,請參閱 Dell 知識文章 如何建立和使用 Dell Windows 復原映像。
當電腦有一個以上的硬碟和 RAID 組態設定時,請參閱電腦的使用者指南或手冊,以瞭解電腦支援的 RAID 組態類型。您可找到如何設定以重新安裝的指示。
Dell 作業系統安裝磁碟 (當您已沒有安裝磁碟時,請參閱 Dell 知識文章如何建立及使用 Dell Windows 復原映像,以取得如何下載線上映像的相關資訊)。
Dell 資源 CD/DVD (也可在 Dell 驅動程式與下載 頁面取得)。
任何適用於您網際網路服務連線的軟體及/或說明文件。
任何應用程式安裝磁碟。
購買後新增至 Dell 電腦的任何裝置 (例如印表機) 和內部裝置安裝磁碟。
當您未收到 Dell 電腦的安裝媒體 (磁碟) 時,請參閱 Dell 知識文章如何建立和使用 Dell Windows 復原映像。
系統也可能要求提供您的 Windows 版本產品金鑰。若要找到 Windows 7 的產品金鑰,請參閱 Dell 知識文章 Windows 產品金鑰常見問題 (FAQ)。
Dell 建議您定期將檔案和資料備份至外部硬碟、DVD、CD 或其他 可移除儲存媒體 。如需有關如何備份資料的詳細資訊,請參閱 Microsoft 知識文章「備份與還原您的電腦」。
除顯示器、鍵盤和滑鼠外,拔下任何不必要的裝置,包括:
插入您在步驟 2 中拔下的任何網路或數據機纜線。
連線至網際網路後:
若要重新安裝應用程式,請在 CD/DVD 光碟機中插入每個程式的應用程式安裝磁碟,然後依照提示操作,或在您可使用該選項時,從製造商的網站重新安裝每個程式。
針對您在向 Dell 購買後新增至電腦的每個外部或內部裝置,請參閱裝置隨附的說明文件,以取得重新安裝指示。有些裝置需要您先安裝相關軟體,再將裝置連接至電腦。
如需有關如何還原資料的資訊,請參閱 Microsoft 知識文章「備份與還原您的電腦」。
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