Número del artículo: 000177401

SupportAssist OS Recovery'yi Kullanarak Bilgisayarınızı Geri Yükleme

Resumen: SupportAssist OS Recovery ortamı, işletim sistemini onarma veya sıfırlama, dosyaları yedekleme ve donanım sorunlarını tanılamaya yönelik araçlardan oluşur.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Bilgisayarınız arka arkaya deneme yapmanıza rağmen işletim sistemine önyükleme yapamıyorsa SupportAssist OS Recovery otomatik olarak başlatılır. Bu kurtarma ortamı, donanım sorunlarını tanılamanızı, bilgisayarınızı onarmanızı, dosyalarınızı yedeklemenizi ya da bilgisayarınızı fabrika varsayılanlarına geri yüklemenizi sağlar.

Bilgisayarınızda SupportAssist yüklü değilse nasıl yükleyeceğiniz hakkında bilgi almak için SupportAssist OS Recovery Kullanıcı Rehberi'ne bakın.

Bilgisayarınız SupportAssist OS Recovery'yi desteklemezse işletim sistemi kurtarma görüntüsünü indirebilirsiniz. Microsoft Windows'da Dell İşletim Sistemi Kurtarma Görüntüsünü İndirme ve Kullanma makalesinden bilgi edinin.

Not: Qualcomm işlemcili Dell bilgisayarlar SupportAssist OS Recovery tarafından desteklenmez ve öncelikle Tek Hareketle Sıfırlama işlevini kullanarak Windows'u yeniden yüklemeyi denemelidir. Daha fazla bilgi için Dell Bilgisayara Windows'u Yeniden Yüklemek İçin Windows Düğmeye Sıfırlama Özelliğini Kullanma adlı KB makalesine bakın.

DİKKAT: Bilgisayarınızın sabit diskini manuel olarak biçimlendirme işlemi, SupportAssist OS Recovery ortamını siler.

DİKKAT: Bu makaledeki adımlara devam etmeden önce dosyalarınızı ve diğer kişisel verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

İşletim sistemi geri yüklemesi gerçekleştirin (veri yedekleme ile).

SupportAssist OS Recovery'yi kullanarak verileri yedeklemeyi ve Dell bilgisayarınıza işletim sistemini geri yüklemeyi öğrenmek için bu videoyu izleyin.

Süre: 01:30
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.

SupportAssist OS Recovery, karşılaştığınız duruma bağlı olarak bilgisayarınızı kurtarmak için farklı seçenekler sunar.

Önemli: Sabit sürücüdeki kurtarma görüntüsü bozulur veya silinirse, bilgisayar kurtarma ortamına önyükleme yapamaz. Daha yeni Dell bilgisayarlar, sabit sürücüdeki kurtarma görüntüsünü geri yüklemenizi sağlayan BIOSConnect'i destekler. SupportAssist OS Recovery Bölümünü Kurtarmak İçin BIOSConnect'i Kullanma makalesinden daha fazla bilgi edinin.

SupportAssist OS Recovery Cloud Restore (SupportAssist OS Recovery Buluttan Geri Yükleme) (Önerilen): Bu seçenek, Dell bilgisayarınızdaki işletim sisteminin en son sürümünü indirip kurar.
Gereksinimler:
- Aktif bir internet bağlantısı
- 16 GB kapasiteli bir USB sürücü
SupportAssist OS Recovery Local Restore (SupportAssist OS Recovery Yerel Geri Yükleme): Bu seçenek, bilgisayarın sabit sürücüsünde depolanan kurtarma görüntüsünden bilgisayarı geri yükler.
Dell BIOS Connect: Dell BIOSConnect, kurtarma bölümü bozulmuş veya silinmişse sabit sürücüdeki kurtarma görüntüsünü geri yüklemenize yardımcı olur. SupportAssist OS Recovery Bölümünü Kurtarmak İçin BIOSConnect'i Kullanma makalesinden daha fazla bilgi edinin.

1. Adım

Bilgisayarı açın veya yeniden başlatın.
Dell logosu ekranında, One Time Boot (Tek Seferlik Önyükleme) menüsüne erişmek birkaç kez F12 tuşuna basın. Mevcut önyükleme seçenekleri menüde görüntülenir.
NOT: Çok uzun süre beklerseniz işletim sistemi yüklenir. Bilgisayarı yeniden başlatın ve yeniden deneyin.
SupportAssist OS Recovery'yi seçin ve ardından Enter tuşuna basın.
NOT: SupportAssist OS Recovery, sistem BIOS'unda etkinleştirilmelidir.

Şekil 1: SupportAssist OS Recovery önyükleme seçeneğine sahip Tek Seferlik Önyükleme menüsü. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

2. Adım

Bilgisayar, SupportAssist OS Recovery ortamına önyükleme yapar.
Sıfırlama panelinde Sıfırlamayı Başlat öğesini seçin.

Şekil 2: SupportAssist OS Recovery'de ana menü. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

3. Adım

SupportAssist OS Recovery yüklenir ve varsayılan olarak bilgisayarınızın durumuna bağlı olarak en iyi kurtarma seçeneğinin kullanılması önerilir.

Reset to Factory Settings (Fabrika Ayarlarına Sıfırla): Bu seçenek, fabrikada yüklenen orijinal işletim sistemini ve bilgisayarla birlikte gönderilen yazılımı geri yükler. Yerel kurtarma görüntüsü yalnızca Alienware, Inspiron, Vostro ve XPS ürünleri gibi tüketici platformlarında kullanılabilir.

Reset and update (Sıfırla ve güncelleştir): Bu seçenek buluttan geri yükleme işlemini kullanır. En son işletim sistemini indirip yükler ve aktif bir internet bağlantısı gerektirir.

Bir sıfırlama seçeneği belirleyin ve Next (İleri) öğesine tıklayın.

Şekil 3: SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama seçenekleri. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

4. Adım

SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama işlemi, dosyalarınızı yedekleme seçeneği sunar.

Bilgisayarı sıfırlamadan önce verilerinizi ve kişisel dosyalarınızı yedeklemek için Evet, erişim izni ver ve ayar verilerimi aktar ı seçin. Ayrıca, Microsoft Yazılımı Lisans koşullarını kabul edin ve Next öğesine tıklayın. Ekrandaki talimatları izleyin ve veri yedekleme işlemini tamamlayın.
Dosyalarınızı yedeklemek istemiyorsanız Hayır, ayarlarımı ve verilerimi aktarma öğesini seçin ve İleri öğesine tıklayın.

Şekil 4: SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama işlemi sırasında veri yedekleme seçeneği. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

5. Adım

Veri yedeklemesi gerçekleştirmemeyi tercih ederseniz Sıfırlama işleminizin tüm verileri ve kişisel dosyaları kalıcı olarak sildiğini bildiren bir bildirimle birlikte Sıfırlama işleminizi onaylayın sayfası görüntülenir. Sıfırlama işleminin tüm sistem verilerimi ve kişisel dosyalarımı sileceğini anlıyorum öğesini seçin.
Açılır iletişim kutusundan sıfırlama nedenini seçin ve ardından İleri öğesine tıklayın .

SupportAssist OS Recovery de sıfırlama nedenini seçme

Şekil 5: SupportAssist OS Recovery de sıfırlama nedenini seçin. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

Tüm sistem verilerinin ve kişisel dosyaların silineceğini belirten bir uyarı görüntülenir. Evet, Devam Et'i seçin.

Şekil 6: SupportAssist OS Recovery'de bilgisayarı sıfırlamadan önce veri kaybı uyarısı. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

6. Adım

Kurtarma işlemi başlar ve bir ilerleme çubuğu farklı aşamaları ve kalan zamanı gösterir.

Şekil 7: SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama işleminin ilerlemesi. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

7. Adım

Kurtarma işlemi tamamlandıktan sonra sıfırlama işleminin başarılı olduğunu belirten bir mesaj görüntülenir ve kurtarma işlemi rehberi ekranına yönlendirilirsiniz.

Şekil 8: SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama işleminin tamamlanması. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

Kurtarma işlemi rehberi ekranında, USB sürücüsünü çıkarın (kurtarma işlemi bir USB kurtarma ortamı kullanılarak başlatıldıysa) ve Restart (Yeniden Başlat) öğesine tıklayın.

SupportAssist OS Recovery'de kurtarma işlemi rehberi ekranı

Şekil 9: SupportAssist OS Recovery'deki kurtarma işlemi rehberi ekranı. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

8. Adım

Bilgisayar birden çok kez yeniden başlatılır ve Windows ilk kurulum prosedürünü başlatır. İlk kez kurulum işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Sistem verilerinizi ve ayarları aktarma ekranı

Şekil 10: Sistem verilerinizi ve ayarlarınızı aktarma ekranı. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

Şekil 11: Windows Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi ekranı. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

Windows'da oturum açtıktan sonra SupportAssist Recovery Assistant, en son Windows ve Dell güncelleştirmelerini yüklemenize yardımcı olmak için görüntülenir. Ayrıca SupportAssist OS Recovery yedekleme özelliğini kullanarak bir yazılım oluşturulduğunda Dell tarafından fabrikada yüklenen yazılımı yükler ve yedekleme dosyalarını kurtarır.

Şekil 12: SupportAssist Recovery Assistant ilk başlatmada yüklenir. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

Información adicional

SupportAssist OS Recovery ile ilgili sorun giderme ve daha fazlası için SupportAssist OS Recovery Kullanıcı Rehberi'ne bakın.

Sık sorulan sorular

Tümünü göster | Tümünü gizle

SupportAssist OS Recovery BIOS'ta nasıl etkinleştirilir?

SupportAssist OS Recovery'yi BIOS'ta etkinleştirmek için:

Bilgisayarı açın veya yeniden başlatın.
Dell logosu ekranında BIOS Kurulumu'na erişmek için F2 tuşuna birkaç kez basın.
BIOS sürümünüze bağlı olarak SupportAssist System Resolution (SupportAssist Sistem Çözünürlüğü) veya SupportAssist öğesine gidin.
SupportAssist OS Recovery öğesine gidin.
BIOS sürümünüze bağlı olarak SupportAssist OS Recovery'yi veya SupportAssist'i etkinleştirmek için onay kutusuna tıklayın.
Kaydedin ve BIOS'tan çıkın.
Bilgisayar yeniden başlar.

BIOS'ta SupportAssist OS Recovery önyükleme eşiği ayarı nasıl değişir?

Bilgisayarınız varsayılan olarak, art arda iki başarısız önyükleme girişiminden sonra SupportAssist OS Recovery'yi başlatacak şekilde yapılandırılmıştır. BIOS'ta bu ayarı değiştirmek için:

Bilgisayarı açın veya yeniden başlatın.
Dell logosu ekranında BIOS Kurulumu'na erişmek için F2 tuşuna birkaç kez basın.
BIOS sürümünüze bağlı olarak SupportAssist System Resolution (SupportAssist Sistem Çözünürlüğü) veya SupportAssist öğesine gidin.
BIOS sürümünüze bağlı olarak SupportAssist OS Recovery veya SupportAssist öğesine gidin.
Dell Auto OS Recovery Threshold (Dell Otomatik İşletim Sistemi Kurtarma Eşiği) seçeneği altında, otomatik olarak SupportAssist OS Recovery'yi başlatmak için gereken başarısız önyükleme girişimi sayısını seçin.
Kaydedin ve BIOS'tan çıkın.
Bilgisayar yeniden başlar.

SupportAssist OS Recovery sürüm 4.0'da bulut kurtarma nasıl kullanılır?

SupportAssist OS Recovery sürüm 4.0, USB kurtarma ortamı kullanarak bulut kurtarmayı destekler.

SupportAssist OS Recovery Cloud seçeneğini kullanarak Dell bilgisayarınızı geri yüklemek için Dell OS Recovery aracını kullanarak bir USB kurtarma ortamı oluşturmanız gerekir. USB kurtarma ortamı oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin.