Если у вас возникла проблема, перед обращением в службу поддержки Dell рекомендуется собрать системные журналы, чтобы ускорить процесс поддержки. Если у вас есть журналы для отправки агенту поддержки, вы можете просмотреть их и сразу проанализировать проблему. Это максимально быстрое решение вашей проблемы. В этой статье описываются некоторые основные средства сбора журналов. Сюда входит DSET, один из лучших инструментов для сбора журналов для систем Dell PowerEdge.
Когда следует использовать каждый из инструментов?
В следующей таблице показано, какие инструменты можно использовать для получения достоверной информации о конкретном источнике проблемы.
Примечание. Блейд-сервер содержит модули PowerEdge M1000e, PowerEdge VTRX и PowerEdge FX.
Контроллер Dell iDRAC интегрирован с большинством серверов Dell PowerEdge. Для работы не требуется установленная операционная система или гипервизор. Для доступа к iDRAC можно использовать веб-браузер в той же сети, используя IP-адрес iDRAC (см
. статью PowerEdge. Настройка параметров сети iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) и Lifecycle Controller). Для расширенного поиска и устранения неисправностей рекомендуется проверить предоставленную информацию, такую как состояние микропрограммы и журнал системных событий (SEL).
Связанные статьи
Альтернативой извлечению журналов RAID-контроллера для расширенного анализа является предоставление программных инструментов, таких как PERCCLI или утилиты Mega-CLI для более старых контроллеров.
Утилита командной строки PercCLI:
- Работает в Windows, Linux и VMware
- Поддерживается PERC серии 8 и более новыми семействами продуктов
- Перезагрузка не требуется
Связанная статья:
Dell PowerEdge
MX7000 имеет модуль управления, который обеспечивает управление корпусом. Модуль управления поддерживает высокую доступность с помощью резервного модуля. Неотъемлемая функция микропрограммы управления заключается в ведении подробного журнала событий от управляемых устройств и событий программного обеспечения в микропрограмме управления. Журналы микропрограммы, полученные из компонентов модуля управления, которые можно использовать для поиска и устранения неисправностей, группируются как журналы извлечения.