Wenn ein Problem vorliegt, empfehlen wir Ihnen, Systemprotokolle zu erfassen, um den Supportprozess zu beschleunigen, bevor Sie sich an den Dell Support wenden. Wenn Sie Protokolle zum Senden an den Supportmitarbeiter zur Verfügung haben, können Sie diese überprüfen und das Problem sofort analysieren. Dies ist die schnellstmögliche Lösung für Ihr Problem. In diesem Artikel werden einige der wichtigsten verfügbaren Tools zum Erfassen von Protokollen erläutert. Dazu gehört auch DSET, eines der besten Tools zum Erfassen von Protokollen für Ihre Dell PowerEdge-Systeme.
Wann ist welches Hilfsprogramm nützlich?
Die folgende Tabelle zeigt, welche Tools verwendet werden können, um gültige Informationen über eine bestimmte Problemquelle zu erhalten.
Hinweis: Das Blade-Gehäuse enthält PowerEdge M1000e-, PowerEdge VTRX- und PowerEdge FX-Gehäuse.
Der Dell iDRAC ist in die meisten Dell PowerEdge-Server integriert. Es ist kein installiertes Betriebssystem oder Hypervisor erforderlich, um zu funktionieren. Sie können über einen Webbrowser im selben Netzwerk über die IP-Adresse des iDRAC auf iDRAC zugreifen (siehe Artikel
PowerEdge: So konfigurieren Sie die Netzwerkeinstellungen für den Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) und den Lifecycle Controller. Für ein erweitertes Troubleshooting wird empfohlen, die bereitgestellten Informationen zu überprüfen, z. B. den Status der Firmware und das Systemereignisprotokoll (SEL).
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Eine Alternative zum Extrahieren von RAID-Controller-Protokollen für erweiterte Analysen ist die Bereitstellung von Softwaretools wie die PERCCLI- oder Mega-CLI-Dienstprogramme für ältere Controller.
PercCLI:
- Funktioniert unter Windows, Linux und VMware
- Unterstützt von PERC Series 8 und neueren Produktreihen
- Kein Neustart erforderlich
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Dell PowerEdge
MX7000 verfügt über ein Managementmodul, das Gehäusemanagement ermöglicht. Das Managementmodul unterstützt hohe Verfügbarkeit mithilfe eines redundanten Moduls. Eine wesentliche Funktion der Managementfirmware ist die Führung eines detaillierten Protokolls der Ereignisse von verwalteten Geräten und Softwareereignissen in der Managementfirmware. Firmwareprotokolle, die von Managementmodulkomponenten gesammelt und zur Fehlerbehebung verwendet werden können, werden als Protokolle zum Extrahieren gruppiert.