Hvis du har et problem, anbefaler vi, at du indsamler systemlogfiler for at fremskynde supportprocessen, før du kontakter Dell Support. Hvis du har logfiler, der kan sendes til supportmedarbejderen, kan du gennemgå dem og analysere problemet med det samme. Dette er den hurtigst mulige løsning på dit problem. Denne artikel forklarer nogle af de vigtigste værktøjer, der er tilgængelige til indsamling af logfiler. Dette omfatter DSET – et af de bedste værktøjer til at indsamle logfiler til dine Dell PowerEdge-systemer.
Hvornår er værktøjet nyttigt?
Følgende tabel viser, hvilke værktøjer der kan bruges til at hente gyldige oplysninger om en bestemt problemkilde.
Bemærk: Bladekabinettet indeholder PowerEdge M1000e-, PowerEdge VTRX-kabinettet og PowerEdge FX-kabinettet.
Dell iDRAC er integreret med de fleste Dell PowerEdge-servere. Det kræver ikke et installeret operativsystem eller en hypervisor for at fungere. Du kan få adgang til iDRAC ved hjælp af en webbrowser på det samme netværk ved hjælp af IP-adressen på iDRAC (se artiklen
PowerEdge: Sådan konfigurerer du netværksindstillingerne for Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) og Lifecycle Controller). Ved avanceret fejlfinding anbefales det at kontrollere de angivne oplysninger, f.eks. status for firmwaren og systemets hændelseslog (SEL).
Relaterede artikler:
Et alternativ til at udtrække RAID-controllerlogfiler til avanceret analyse er at levere softwareværktøjer som PERCCLI- eller Mega-CLI-hjælpeprogrammer til ældre controllere.
PercCLI:
- Virker på Windows, Linux og VMware
- Understøttes af PERC-serie 8 og nyere produktserier
- Genstart ikke påkrævet
Relateret artikel:
Dell PowerEdge
MX7000 har et administrationsmodul, der leverer kabinetsadministration. Administrationsmodulet understøtter høj tilgængelighed ved hjælp af et redundant modul. En integreret funktion af administrationsfirmwaren er at vedligeholde en detaljeret log over hændelser fra administrerede enheder og softwarehændelser i administrationsfirmwaren. Firmwarelogfiler, der indsamles fra administrationsmodulkomponenter, og som kan bruges til fejlfinding, grupperes som udpakningslogfiler.