Cómo recopilar registros de servidores PowerEdge para la solución de problemas avanzada

Si tiene algún problema, le recomendamos que recopile los registros del sistema para acelerar el proceso de soporte antes de ponerse en contacto con el soporte de Dell. Si tiene registros disponibles para enviar al agente de soporte, puede revisarlos y analizar el problema inmediatamente. Esta es la resolución más rápida posible para su problema. En este artículo, se explican algunas de las herramientas clave disponibles para recopilar registros. Esto incluye el DSET, una de las mejores herramientas para recopilar registros para sus sistemas Dell PowerEdge.

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¿Cuándo es útil qué herramienta?

En la siguiente tabla, se muestran las herramientas que se pueden utilizar para obtener información válida sobre el origen de un problema específico.

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Integrated Dell Remote Access Controller: iDRAC

Dell iDRAC está integrado con la mayoría de los servidores Dell PowerEdge. No requiere un sistema operativo o hipervisor instalado para funcionar. Puede acceder a iDRAC mediante un navegador web en la misma red con la dirección IP de iDRAC (consulte el artículo PowerEdge: Cómo configurar los ajustes de red de Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) y Lifecycle Controller. Para la solución avanzada de problemas, se recomienda comprobar la información proporcionada, como el estado del firmware y el registro de eventos del sistema (SEL).

• Todos los sistemas: No se requiere ningún sistema operativo, que no requiere tiempo de inactividad para recopilar registros.
• Beneficio: Las controladoras físicas permiten la administración y el monitoreo remotos del sistema.
• Actualizaciones: Consulte el artículo Compatibilidad con Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) 
• Configure iDRAC: Consulte el artículo PowerEdge: Cómo configurar los ajustes de red de Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) y Lifecycle Controller

Artículos relacionados:

• Mensajes de error en el registro de eventos del sistema del servidor PowerEdge y cómo ver los mensajes de error 
• PowerEdge: Exportar una recopilación de SupportAssist mediante iDRAC7 e iDRAC8 
• Exportar una recopilación de SupportAssist con iDRAC9 

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Exportar registros de PERC mediante herramientas de software

Una alternativa para extraer los registros de la controladora RAID para análisis avanzados es proporcionar herramientas de software, como las utilidades de PERCCLI o Mega-CLI para controladoras más antiguas.

PERCCLI:

• Funciona en Windows, Linux y VMware
• Compatible con PERC serie 8 y familias de productos más recientes
• No es necesario reiniciar

Artículo relacionado:

• Cómo utilizar la utilidad de la interfaz de línea de comandos (CLI) de la controladora RAID PowerEdge (PERC) para administrar la controladora RAID 

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Módulo de administración

Dell PowerEdge MX7000 tiene un módulo de administración que proporciona administración del chasis. El módulo de administración admite alta disponibilidad mediante un módulo redundante. Una función integral del firmware de administración es mantener un registro detallado de los eventos de los dispositivos administrados y los eventos de software en el firmware de administración. Los registros de firmware recopilados de los componentes del módulo de administración que se pueden utilizar para la solución de problemas se agrupan como registros de extracción.

• Todos los sistemas: No se requiere ningún sistema operativo, que no requiere tiempo de inactividad para recopilar registros.
• Beneficio: La controladora física proporciona administración remota del sistema de todo el chasis del blade y monitoreo del sistema.
• PowerEdge MX7000: Dell Backup and Recovery: 
• Recuperación de registros: Consulte el artículo Cómo ver y extraer registros de MX7000 mediante OPENMANAGE ENTERPRISE-Modular 

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