Как собрать журналы с серверов PowerEdge для расширенного поиска и устранения неисправностей

Если у вас возникла проблема, перед обращением в службу поддержки Dell рекомендуется собрать системные журналы, чтобы ускорить процесс поддержки. Если у вас есть журналы для отправки агенту поддержки, вы можете просмотреть их и сразу проанализировать проблему. Это максимально быстрое решение вашей проблемы. В этой статье описываются некоторые основные средства сбора журналов. Сюда входит DSET, один из лучших инструментов для сбора журналов для систем Dell PowerEdge.

---

Когда следует использовать каждый из инструментов?

В следующей таблице показано, какие инструменты можно использовать для получения достоверной информации о конкретном источнике проблемы.

---

Интегрированный контроллер удаленного доступа Dell — iDRAC

Контроллер Dell iDRAC интегрирован с большинством серверов Dell PowerEdge. Для работы не требуется установленная операционная система или гипервизор. Для доступа к iDRAC можно использовать веб-браузер в той же сети, используя IP-адрес iDRAC (см . статью PowerEdge. Настройка параметров сети iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) и Lifecycle Controller). Для расширенного поиска и устранения неисправностей рекомендуется проверить предоставленную информацию, такую как состояние микропрограммы и журнал системных событий (SEL).

• Все системы: Операционная система не требуется, поэтому не требуются простои для сбора журналов.
• Выгода: Физические контроллеры обеспечивают удаленное управление и мониторинг системы.
• Обновления: См. статью поддержки iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) 
• Настройте iDRAC: См. статью PowerEdge. Настройка сетевых параметров iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) и Lifecycle Controller

Связанные статьи

• Сообщения об ошибках в журнале системных событий сервера PowerEdge и способы их просмотра 
• PowerEdge. Экспорт коллекции SupportAssist через iDRAC7 и iDRAC8 
• Экспорт коллекции SupportAssist с помощью iDRAC9 

---

Экспорт журналов PERC с помощью программных средств

Альтернативой извлечению журналов RAID-контроллера для расширенного анализа является предоставление программных инструментов, таких как PERCCLI или утилиты Mega-CLI для более старых контроллеров.

Утилита командной строки PercCLI:

• Работает в Windows, Linux и VMware
• Поддерживается PERC серии 8 и более новыми семействами продуктов
• Перезагрузка не требуется

Связанная статья:

• Как использовать утилиту интерфейса командной строки (CLI) RAID-контроллера PowerEdge (PERC) для управления RAID-контроллером 

---

Модуль управления

Dell PowerEdge MX7000 имеет модуль управления, который обеспечивает управление корпусом. Модуль управления поддерживает высокую доступность с помощью резервного модуля. Неотъемлемая функция микропрограммы управления заключается в ведении подробного журнала событий от управляемых устройств и событий программного обеспечения в микропрограмме управления. Журналы микропрограммы, полученные из компонентов модуля управления, которые можно использовать для поиска и устранения неисправностей, группируются как журналы извлечения.

• Все системы: Операционная система не требуется, поэтому не требуются простои для сбора журналов.
• Выгода: Физический контроллер обеспечивает удаленное системное управление всем корпусом блейд-сервера и мониторинг системы.
• PowerEdge MX7000. Руководстве Dell Digital Locker 
• Извлечение журналов: См. статью Просмотр и извлечение журнала из MX7000 с помощью OPENMANAGE ENTERPRISE-Modular 

---