Reproduktor s mikrofonem Dell SP3022 chybí ve zvukových zařízeních po obnovení z pohotovostního režimu nebo režimu hibernace
Resumen: Zákazník může zjistit, že reproduktor s mikrofonem Dell SP3022 je vypnutý, nereaguje nebo chybí ve zvukových zařízeních na obrazovce nastavení systému Windows.
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Dotčené produkty:
- Reproduktor s mikrofonem Dell SP3022
Dotčené verze:
- Firmware 1.1.5
Causa
Během moderního úsporného režimu je SP3022 vypnutý a po probuzení počítače z pohotovostního režimu pravidelně vyhledává probuzení přes USB. Zařízení může někdy zmeškat příkaz probuzení USB a neprobudí se.
Obrázek 1: Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje
Ve správci zařízení může být instance deskriptoru zařízení USB selhala;
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Správce zařízení
Resolución
- Problém vyřešíte stažením a upgradem firmwaru reproduktoru s mikrofonem 1.17.4:
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Nástroj pro aktualizaci firmwaru reproduktoru s mikrofonem Dell SP3022
- Proveďte připojení za provozu (odpojte jednotku USB, počkejte 3 sekundy a znovu ji připojte).
- Případně proveďte vypnutí a zapnutí.
Productos afectados
Dell Speakerphone - SP3022Propiedades del artículo
Número del artículo: 000197511
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 mar 2024
Versión: 5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.