Вирішення проблем із дисплеєм на зовнішніх моніторах, підключених через док-станції WD15 і TB16

На моніторі Dell можуть виникнути проблеми з дисплеєм або відео, якщо його підключити до ноутбука Dell через док-станцію DELL із пристроєм WD15 або TB16.

Якщо жодна з наведених нижче статей не допомогла вирішити проблему, у наступному розділі цієї статті з'явиться нове рішення.

• Використання та усунення несправностей док-станції Dell WD15

  1. Конфігурація BIOS підтверджена

  2. Шлях інсталяції драйвера наведено

• Гасіння або мерехтіння зовнішнього монітора на док-станціях TB16 і WD15

  1. Оновлення прошивки:

     • Прошивка TB16

     • Прошивка WD15

• Комп'ютери Kaby Lake із підключеннями USB Type-C DisplayPort (без ThunderBolt), які використовують WD15 або DS1000, можуть мати пусте зовнішнє відео

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв (клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows і виберіть пункт Диспетчер пристроїв).

  2. Розгорніть категорію Мережні адаптери.

  3. Клацніть правою кнопкою миші контролер сімейства Realtek USB GbE і виберіть пункт Властивості.

  4. Перейдіть на вкладку Додатково .

  5. Виберіть у меню пункт Selective suspend (Вибіркове призупинення) і встановіть значення DISABLED.

  6. Натисніть кнопку OK і перезавантажте комп'ютер.

Пристрої, що зазнали впливу

• Усі монітори Dell
• Усі ноутбуки Dell із вбудованим процесором Intel
• Всі струмові кабелі підключені док-станції Dell

Проблеми з відео або дисплеєм можуть бути викликані застарілими або пошкодженими драйверами відео або графічного процесора.

Оновлення комп'ютера до останньої версії драйвера Intel Graphics вирішує проблему. Щоб завантажити й інсталювати останнє графічне оновлення:

1. Перейдіть на сторінку Dell Drivers &; Downloads (Драйвери та завантаження).

2. Визначте свій ноутбук Dell за допомогою тегу Service Tag або натисніть Переглянути всі продукти та виберіть свій ноутбук Dell із каталогу продуктів.

3. Виберіть операційну систему.

4. У розділі Категорія виберіть пункт Відео.

5. Знайдіть найновіший графічний драйвер Intel.

6. Натисніть кнопку Завантажити та збережіть файл на комп'ютері.

7. Видаліть наявний драйвер Intel Graphics із розділу Програми та функції в меню налаштувань Windows і виберіть Intel Graphic Diver.

8. Перезавантажте комп'ютер після завершення видалення.

9. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до розташування, де збережено завантажений файл.

10. Двічі клацніть графічний інсталяційний файл і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Використання та усунення несправностей док-станції Dell WD15
• Гасіння або мерехтіння зовнішнього монітора на док-станціях TB16 і WD15
• Виправлення неполадок із кількома моніторами