Cómo instalar o actualizar el firmware y el controlador de la controladora Thunderbolt mediante Dell Command | Actualización en computadoras Dell

Productos afectados:

Dell Command | Actualizar las
estaciones de acoplamiento Dell Thunderbolt

• El controlador Thunderbolt solo se ve una vez que se conecta un dispositivo compatible con Thunderbolt a la computadora.
• El firmware de Thunderbolt no es visible para la computadora a través de Dell Command | Actualizar. Incluso cuando la computadora tiene una controladora Thunderbolt.
  • La herramienta de actualización de firmware de Thunderbolt se debe ejecutar al menos una vez para crear las entradas de registro necesarias para Dell Command | Utilidad para acceder a la información.

• Una vez que haya confirmado que la computadora se compró con la controladora Thunderbolt.
• Confirmó que Command | La utilidad de actualización no está instalando ni actualizando el controlador y el firmware de la controladora Thunderbolt. Puede realizar los siguientes pasos:

Para instalar el controlador manualmente:

1. Asegúrese de que un dispositivo Thunderbolt esté conectado a la computadora.
2. Vaya a la página de Soporte de Dell.
3. En Which product do you need help with, ingrese la etiqueta de servicio de su dispositivo Dell compatible y haga clic en Submit o haga clic en Detect PC.
4. En la página Soporte de productos de su dispositivo Dell, haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en Buscar manualmente un controlador específico para usted [modelo].
6. Marque la casilla de verificación Chipset en el menú desplegable Category .
7. Busque Intel Thunderbolt Controller Driver (Controlador de controladora Intel Thunderbolt ) en la lista y seleccione Download (Descargar ) en el lado derecho de la página.
8. Ubique el archivo descargado en la computadora (en Google Chrome, el archivo aparece en la parte inferior de la ventana de Chrome) y ejecute el archivo ejecutable.
9. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar y actualizar a la versión más reciente.

Dell Command | La utilidad de actualización solo puede actualizar el firmware una vez que haya instalado manualmente la primera revisión del firmware desde el sitio de soporte de Dell:

1. Asegúrese de que un dispositivo Thunderbolt esté conectado a la computadora.
2. Vaya a la página de Soporte de Dell.
3. En Which product do you need help with, ingrese la etiqueta de servicio de su dispositivo Dell compatible y haga clic en Submit o haga clic en Detect PC.
4. En la página Soporte de productos de su dispositivo Dell, haga clic en Controladores y descargas.
5. Haga clic en Buscar manualmente un controlador específico para usted [modelo].
6. Marque la casilla de verificación Chipset en el menú desplegable Category .
7. Localice el firmware Intel Thunderbolt 3 en la lista y seleccione Descargar en el lado derecho de la página.
8. Ubique el archivo descargado en la computadora (en Google Chrome, el archivo aparece en la parte inferior de la ventana de Chrome) y ejecute el archivo ejecutable.
9. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar y actualizar a la versión más reciente.

Dell Command | La utilidad ahora puede buscar revisiones más recientes a medida que surgen.

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