Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Dell 主動式觸控筆 PN579X 支援中心

Resumen: 探索 Dell 主動式觸控筆 PN579X 支援 - 安裝指南、故障診斷秘訣、常見問題及相容電腦。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

無症狀資訊。

Causa

無造成原因的資訊。

Resolución

目錄：

  1. 相容電腦
  2. 設定
  3. 驅動程式
  4. 墨跡模式
  5. 故障診斷
  6. 常見問題
  7. 資訊影片

相容電腦

下列電腦相容 PN579X Dell 主動式觸控筆。

 
  • Latitude 3390 二合一
  • Latitude 5285 二合一
  • Latitude 5289 二合一
  • Latitude 5300 二合一
  • Latitude 5300 二合一 Chrome *
  • Latitude 5310 二合一
  • Latitude 5320 二合一
  • Latitude 5420 二合一
  • Latitude 7200 二合一
  • Latitude 7210 二合一
  • Latitude 7285 二合一
  • Latitude 7310 二合一
  • Latitude 7320 二合一
  • Latitude 7320 Detachable**
  • Latitude 7389 二合一
  • Latitude 7400 二合一
  • Latitude 7410 二合一
  • Latitude 7410 二合一 Chrome Enterprise *
  • Latitude 7420 二合一
  • Latitude 9410 二合一
  • Latitude 9420 二合一
  • Latitude 9510 二合一
  • Latitude 9520 二合一
     
  • Inspiron 5482 二合一
  • Inspiron 5485 二合一
  • Inspiron 5490 二合一
  • Inspiron 5491 二合一
  • Inspiron 5582 二合一
  • Inspiron 5591 二合一
  • Inspiron 7386 二合一
  • Inspiron 7579 二合一
  • Inspiron 7586 二合一
  • Inspiron 7620 二合一
     
  • Precision 5530 二合一
     
  • XPS 7390 二合一
  • XPS 9310 二合一
  • XPS 9575 二合一

* ChromeOS 不支援透過藍牙與 Dell 主動式觸控筆配對。
**此電腦建議使用的觸控筆為 Dell Latitude 7320 可拆卸主動式觸控筆PN7320A。
#只有具備觸控筆功能的特定顯示器組態才提供主動式觸控筆支援。

 
注意：「若與本相容性章節中所列的資訊不一致，則應使用「專門設計」版本。」

回到頁首

設定

下載 PN579X 使用者指南，並依照指示設定您的 Dell 主動式觸控筆。

回到頁首

驅動程式

可在 Dell 支援網站上下載主動式觸控筆控制台。

 
注意：主動式觸控筆控制台只能安裝在使用主動靜電 (AES) 墨跡模式的相容電腦上。如果您的電腦使用 Microsoft 觸控筆通訊協定 (MPP) 墨跡模式，則不需要主動式觸控筆控制台，也不會安裝。

回到頁首

墨跡模式

PN579X Dell 主動式觸控筆支援兩種墨跡模式：AES 和 MPP。

 
注意：觸控筆的預設墨跡模式為 AES。如果您的電腦使用 MPP，您必須將觸控筆從 AES 切換至 MPP 墨跡模式。

請參閱 PN579X 使用者指南中的「墨跡模式」以瞭解步驟。

回到頁首

故障診斷

問題 可能的原因 可能的解決方案
第一次使用觸控筆時無法寫入。 電腦不相容。 請參閱相容電腦清單。
不支援的作業系統。 支援的作業系統為 Win 10 RS2 (Creators update) 及更新版本。
AAAA 電池未正確安裝。 請確定 AAAA 電池插入時的正極側朝外。
頂蓋鬆脫。 請確定頂蓋已鎖緊至觸控筆筆身。
觸控筆墨跡模式與電腦墨跡模式不符。 查看觸控筆目前的墨跡模式 (請參閱使用者指南中的「AES 與 MPP 模式檢查」)。如果墨跡模式不符，請切換觸控筆的墨跡模式 (請參閱使用者指南中的「切換墨跡模式」)。
無法使用藍牙配對觸控筆與裝置。 電腦不相容。 請參閱相容電腦清單。
裝置上未啟用藍牙。 在裝置上開啟藍牙。
裝置上的藍牙驅動程式已過時。 為裝置安裝最新的藍牙驅動程式。
觸控筆間歇性寫入或停止寫入，或是筆身按鈕停止運作。 AAAA 電池已用盡。 更換 AAAA 電池。
觸控筆書寫不順暢。 筆尖老舊。 卸下目前使用的筆尖，然後更換主動式觸控筆隨附的新筆尖，請參閱使用者指南中的「筆尖更換」。
筆身按鈕的預設功能無法運作。 應用程式不支援功能。 在 OneNote 或其他支援這些功能的應用程式中測試筆身按鈕。
頂部按鈕停止運作。 觸控筆未正確與裝置配對。 從裝置中的藍牙清單移除觸控筆，然後再次配對。
AAAA 電池已用盡。 更換 AAAA 電池。
按住頂部按鈕一次、兩次或 1.5 秒時，無法開啟所需的應用程式。 未安裝或不支援所需的應用程式。 請確定想要的應用程式已安裝，並位於主動式觸控筆控制台的可用應用程式清單內。請參閱使用者指南中的「使用主動式觸控筆控制台」。
觸控筆未與您的裝置配對。 請確定觸控筆已與您的裝置配對。如需詳細資訊，請參閱使用者指南中的「與藍牙裝置配對」。
傾斜支援功能無法運作。 應用程式不支援功能。 傾斜支援功能需要視應用程式而定。使用另一個支援此功能的應用程式。

回到頁首

常見問題

  • 我安裝了主動式觸控筆控制台，但收到錯誤訊息：「找不到支援的平板電腦。」發生了什麼問題？
    只有使用 AES 墨跡模式的電腦才需要 Dell 支援頁面的主動式觸控筆控制台。如果您的電腦使用 MPP 墨跡模式，則不需要安裝驅動程式，如果您嘗試安裝驅動程式，便會收到此錯誤訊息。若要尋找電腦的墨跡模式，請參閱相容電腦清單。

     
  • 觸控筆的預設墨跡模式為何？
    觸控筆的預設墨跡模式為 AES。如果您的電腦使用 MPP，您必須將觸控筆從 AES 切換至 MPP 墨跡模式。請參閱使用者指南中的「切換墨跡模式」，以瞭解步驟。

     
  • 建議的電池類型為何？
    建議為此觸控筆使用鹼性電池。觸控筆使用一顆 AAAA 電池。

     
  • 我要如何保持電池使用時間？
    若要保持電池使用時間，請確保避免在未使用觸控筆時按下筆尖。例如：收納觸控筆時，請確定觸控筆穩固，以避免意外按下筆尖。按下筆尖相當於寫入，這樣會消耗電力。

     
  • 觸控筆有電源關閉選項嗎？
    觸控筆沒有電源關閉選項。如果在 10 分鐘內沒有按下筆尖或側邊按鈕，觸控筆會進入睡眠模式，以降低耗電量。若要將觸控筆再次切換至使用模式，請按下筆尖或任一側按鈕。

     
  • 我的筆尖磨損了。如何取得替換零件？
    觸控筆套裝隨附備用筆尖和鑷子。
    Dell 主動式觸控筆 PN579X 替換筆尖
    如需詳細資訊，請參閱「使用者指南」中的「更換筆尖」。或者，您也可以聯絡 Dell 技術支援部門，以取得替換筆尖。

     
  • 為什麼觸控筆的傾斜功能無法在我的電腦上運作？
    您的電腦不支援傾斜功能。壓力敏感度和傾斜等功能會因電腦功能而有所不同。

     
  • 聯絡 Dell 技術支援部門時，需要提供哪些資訊？
    在聯絡 Dell 技術支援部門之前，請先取得下列資訊：
    1. 訂單號碼。
    2. 系統產品服務編號。
    3. PPID 位於包裝盒或觸控筆內的標籤上。PPID 的開頭為 CN。

回到頁首

資訊影片

Dell Premium 主動式觸控筆 - PN579X

持續時間：00：47
隱藏式輔助字幕：僅限英文版

回到頁首

Productos afectados

Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1 , Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000133440
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 sept 2024
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.